Προσέγγιση χρηστών κινητής τηλεφωνίας χωρίς να τους ενοχλείτε
Υπάρχει μια έκδοση του μάρκετινγκ για κινητά που οι άνθρωποι περιμένουν πραγματικά με ανυπομονησία — και μια έκδοση που τους κάνει να μετανιώνουν που παραδίδουν ποτέ τον αριθμό τους. Η διαφορά δεν είναι ο προϋπολογισμός ή η πολυπλοκότητα. Είναι πόσο σέβεσαι το κανάλι.
Το πρόβλημα των κινήτρων είναι πραγματικό
Οι περισσότεροι συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας εγγράφονται επειδή τους υποσχέθηκαν κάτι — έκπτωση, έγκαιρη πρόσβαση, αποκλειστικό περιεχόμενο. Το πρώτο λάθος είναι να κάνετε αυτό το κίνητρο εγγραφής καλύτερο από οτιδήποτε στέλνετε στη συνέχεια. Εάν η προσφορά συμμετοχής έχει έκπτωση 20% και όλα όσα ακολουθούν είναι γενικές ανακοινώσεις, έχετε εκπαιδεύσει τον συνδρομητή σας να πιστεύει ότι τα μηνύματά σας είχαν κορυφωθεί πριν ξεκινήσουν.
Η καλύτερη προσέγγιση είναι να αντιμετωπίζετε την έκπτωση εγγραφής ως την αρχή μιας σχέσης και όχι ως ολόκληρη την προσφορά. Χρησιμοποιήστε α πρόγραμμα επιβράβευσης πίστης για να δίνετε συνεχή αξία — πόντους για αγορές, κωδικοί μόνο για συνδρομητές σε τακτική βάση, έγκαιρη πρόσβαση προτού οτιδήποτε δημοσιοποιηθεί. Όταν τα οφέλη είναι συνεπή και όχι εκ των προτέρων, οι συνδρομητές μένουν και συμμετέχουν αντί να εξαργυρώσουν μία φορά και να συντονιστούν αμέσως.
Τα σύντομα μηνύματα είναι πιο δύσκολο να γραφτούν από τα μεγάλα
Το να διατηρείτε ένα μήνυμα κειμένου αρκετά σύντομο ώστε να λειτουργεί καλά σε μια μικρή οθόνη ενώ το καθιστά συναρπαστικό είναι στην πραγματικότητα μια δεξιότητα γραφής. Ο πειρασμός είναι να συμπεριλάβετε τα πάντα — το όνομα του προϊόντος, τα στοιχεία της προσφοράς, την ημερομηνία λήξης, τον σύνδεσμο. Αυτό είναι πέντε προτάσεις σε μια μικροσκοπική οθόνη. Η καλύτερη έκδοση είναι μια πρόταση που δημιουργεί αρκετό ενδιαφέρον ώστε ο συνδρομητής να πατήσει τον σύνδεσμο για τα υπόλοιπα.
A Εργαλείο συντόμευσης διευθύνσεων URL βοηθά με τη μείωση του μήκους που καταλαμβάνουν οι σύνδεσμοι. Το ίδιο το αντίγραφο θέλει εξάσκηση. Η πειθαρχία γράφει το μήνυμα και στη συνέχεια κόβει οτιδήποτε υπονοείται ήδη από το πλαίσιο ή που μπορεί να βρίσκεται πίσω από τη σύνδεση.
Το MMS έχει ώρα και τόπο
Τα μηνύματα πολυμέσων — εικόνες, σύντομο βίντεο, ήχος — φτάνουν σε πολλές συσκευές και μπορούν να προσθέσουν οπτικό αντίκτυπο που δεν μπορεί να έχει το απλό κείμενο. Αλλά το MMS λειτουργεί εναντίον σας σε δύο περιπτώσεις: όταν το αρχείο είναι πολύ μεγάλο για να φορτωθεί γρήγορα σε μια αργή σύνδεση και όταν το οπτικό στοιχείο δεν προσθέτει που σημαίνει ότι το κείμενο δεν μπορεί να μεταδοθεί εξίσου καλά.
Για μια αποκάλυψη προϊόντος, μια εικόνα με καλή σύνθεση σε ένα MMS βοηθάει πραγματικά. Για υπενθύμιση ότι μια πώληση τελειώνει σε τρεις ώρες, ένα κείμενο είναι πιο άμεσο και λιγότερο πιθανό να κολλήσει στην ουρά λήψης κάποιου. Α υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων μέσω κινητού τηλεφώνου που υποστηρίζει τόσο SMS όσο και MMS σάς επιτρέπει να επιλέξετε τη σωστή μορφή ανά μήνυμα αντί να την ορίσετε ως προεπιλογή.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Δεν θα χρησιμοποιούσα την αργκό του Διαδικτύου και τις συντομογραφίες στα επαγγελματικά μηνύματα μάρκετινγκ. Ορισμένες επιχειρήσεις προσπαθούν να ακούγονται περιστασιακές χρησιμοποιώντας τη λέξη "txt speak" και αυτό θεωρείται αξιόπιστα ως αντιεπαγγελματικό και όχι σχετικό. Τα απλά, καθαρά Αγγλικά — ακόμη και σε σύντομο κείμενο — προβάλλουν την ικανότητα με τέτοιο τρόπο ώστε το "gr8 deal 2 day!!" δεν το κάνει.
Θα παραλείψω επίσης τον πειρασμό να στείλω μηνύματα πολυμέσων σε κάθε συνδρομητή όταν μόνο ένα υποσύνολο θα τα λάβει πραγματικά καλά. Ορισμένα τηλέφωνα και παλαιότερα προγράμματα δεδομένων απλώς δεν χειρίζονται ομαλά τα MMS. Ένα μήνυμα που παρουσιάζεται σφάλμα ή χρειάζεται 90 δευτερόλεπτα για να φορτώσει είναι χειρότερο από το να μην υπάρχει καθόλου μήνυμα. Εάν δεν γνωρίζετε τη βάση των συνδρομητών σας αρκετά καλά ώστε να γνωρίζετε τις δυνατότητες της συσκευής τους, ξεκινήστε μόνο με κείμενο και προχωρήστε στα MMS καθώς μαθαίνετε περισσότερα για το κοινό σας.
Οι συνδρομητές που μένουν σε μια λίστα κινητής τηλεφωνίας για περισσότερο από ένα χρόνο είναι εκείνοι των οποίων τη ζωή έχετε κάνει οριακά πιο εύκολη — με μια συμφωνία που χρησιμοποίησαν πραγματικά, μια υπενθύμιση για την οποία ήταν ευγνώμονες, πληροφορίες που πραγματικά ήθελαν. Αυτός είναι ο πήχης που αξίζει να στοχεύσετε.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →