Llegar a los usuarios de dispositivos móviles sin molestarlos
Existe una versión de marketing móvil que la gente realmente espera y una versión que les hace arrepentirse de haber entregado su número. La diferencia no es el presupuesto ni la sofisticación. Se trata de cuánto respetas el canal.
El problema de los incentivos es real
La mayoría de los suscriptores de telefonía móvil se registran porque les prometieron algo: un descuento, acceso anticipado y contenido exclusivo. El primer error es hacer que el incentivo de registro sea mejor que cualquier cosa que envíe después. Si la oferta de suscripción tiene un 20% de descuento y todo lo que sigue son anuncios genéricos, ha entrenado a su suscriptor para que piense que sus mensajes alcanzaron su punto máximo antes de comenzar.
El mejor enfoque es tratar el descuento por registro como el comienzo de una relación, no como la oferta completa. Utilice un programa de recompensas de fidelidad para dar valor continuo: puntos por compras, códigos solo para suscriptores de forma regular, acceso temprano antes de que algo se haga público. Cuando los beneficios son consistentes en lugar de concentrados al principio, los suscriptores permanecen y participan en lugar de canjearlos una vez y desconectarse inmediatamente.
Los mensajes cortos son más difíciles de escribir que los largos
Mantener un mensaje de texto lo suficientemente breve como para que funcione bien en una pantalla pequeña y al mismo tiempo hacerlo atractivo es en realidad una habilidad de escritura. La tentación es incluirlo todo: el nombre del producto, los detalles de la oferta, la fecha de vencimiento, el enlace. Son cinco frases en una pantalla pequeña. La mejor versión es una frase que genera suficiente interés como para que el suscriptor toque el enlace para ver el resto.
A Herramienta para acortar URL ayuda a reducir la longitud que ocupan los enlaces. La copia en sí requiere práctica. La disciplina es escribir el mensaje y luego eliminar todo lo que ya esté implícito en el contexto o que pueda vivir detrás del vínculo.
MMS tiene un momento y un lugar
Los mensajes multimedia (imágenes, videos cortos, audio) llegan a muchos dispositivos y pueden agregar un impacto visual que el texto simple no puede. Pero MMS juega en su contra en dos situaciones: cuando el archivo es demasiado grande para cargarlo rápidamente en una conexión lenta y cuando lo visual no agrega un significado que el texto no podría transmitir igualmente bien.
Para la presentación de un producto, una imagen bien compuesta en un MMS es de gran ayuda. Para recordar que una oferta finaliza en tres horas, un mensaje de texto es más inmediato y es menos probable que se quede atascado en la cola de descargas de alguien. un servicio de mensajería móvil que admite SMS y MMS le permite elegir el formato correcto para cada mensaje en lugar de usar uno predeterminado.
Lo que me saltaría
Evitaría el uso de abreviaturas y jerga de Internet en mensajes de marketing profesionales. Algunas empresas intentan parecer informales utilizando "lenguaje de texto" y, de manera confiable, se lee como poco profesional en lugar de identificable. El inglés sencillo y claro, incluso en un texto breve, proyecta competencia de una manera que "¡¡gr8 deal 2day!!" no lo hace.
También evitaría la tentación de enviar mensajes multimedia a todos los suscriptores cuando sólo un subconjunto los recibirá bien. Algunos teléfonos y planes de datos más antiguos simplemente no admiten MMS sin problemas. Un mensaje que genera errores o tarda 90 segundos en cargarse es peor que ningún mensaje. Si no conoce su base de suscriptores lo suficientemente bien como para conocer las capacidades de sus dispositivos, comience solo con texto y pase a MMS a medida que aprenda más sobre su audiencia.
Los suscriptores que permanecen en una lista móvil durante más de un año son aquellos a quienes usted les ha hecho la vida un poco más fácil: con una oferta que realmente utilizaron, un recordatorio por el que estaban agradecidos, información que realmente querían. Ese es el listón al que vale la pena aspirar.
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