मोबाइल उपयोगकर्ताओं को परेशान किए बिना उन तक पहुंचना
मोबाइल मार्केटिंग का एक ऐसा संस्करण है जिसका लोग वास्तव में इंतजार करते हैं - और एक ऐसा संस्करण है जिसके कारण उन्हें अपना नंबर सौंपने पर पछतावा होता है। अंतर बजट या परिष्कार का नहीं है। यह मायने रखता है कि आप चैनल का कितना सम्मान करते हैं।
प्रोत्साहन समस्या वास्तविक है
अधिकांश मोबाइल ग्राहक साइन अप करते हैं क्योंकि उनसे कुछ वादा किया गया था - छूट, शीघ्र पहुंच, विशेष सामग्री। पहली गलती उस साइनअप प्रोत्साहन को आपके द्वारा बाद में भेजी गई किसी भी चीज़ से बेहतर बनाना है। यदि ऑप्ट-इन ऑफर पर 20% की छूट है और इसके बाद आने वाली हर चीज सामान्य घोषणाएं हैं, तो आपने अपने ग्राहक को यह सोचने के लिए प्रशिक्षित किया है कि आपके संदेश शुरू होने से पहले ही चरम पर पहुंच गए हैं।
बेहतर तरीका यह है कि साइनअप छूट को रिश्ते की शुरुआत के रूप में माना जाए, न कि संपूर्ण ऑफ़र के रूप में। ए का प्रयोग करें वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम निरंतर मूल्य देने के लिए - खरीद के लिए अंक, नियमित आधार पर केवल ग्राहक कोड, कुछ भी सार्वजनिक होने से पहले शीघ्र पहुंच। जब लाभ सामने-भरे होने के बजाय सुसंगत होते हैं, तो ग्राहक एक बार रिडीम करने और तुरंत बाहर निकलने के बजाय बने रहते हैं और संलग्न रहते हैं।
लंबे संदेशों की तुलना में छोटे संदेश लिखना अधिक कठिन होता है
किसी टेक्स्ट संदेश को इतना छोटा रखना कि वह छोटे स्क्रीन पर अच्छा काम कर सके और साथ ही उसे आकर्षक भी बना सके, यह वास्तव में एक लेखन कौशल है। प्रलोभन सब कुछ शामिल करने का है - उत्पाद का नाम, ऑफ़र विवरण, समाप्ति तिथि, लिंक। छोटे पर्दे पर ये पाँच वाक्य हैं। बेहतर संस्करण एक वाक्य है जो इतनी रुचि पैदा करता है कि ग्राहक बाकी के लिए लिंक पर टैप करता है।
A यूआरएल शॉर्टनर टूल लिंक द्वारा ली गई लंबाई को कम करके मदद करता है। कॉपी के लिए स्वयं अभ्यास की आवश्यकता होती है। अनुशासन संदेश लिखना है, फिर किसी भी चीज़ को काटना जो संदर्भ द्वारा पहले से ही निहित है या जो लिंक के पीछे रह सकती है।
एमएमएस का एक समय और स्थान होता है
मल्टीमीडिया संदेश - चित्र, लघु वीडियो, ऑडियो - बहुत सारे उपकरणों तक पहुंचते हैं और दृश्य प्रभाव डाल सकते हैं जो सादा पाठ नहीं कर सकता। लेकिन एमएमएस दो स्थितियों में आपके ख़िलाफ़ काम करता है: जब फ़ाइल धीमी कनेक्शन पर तेज़ी से लोड होने के लिए बहुत बड़ी होती है, और जब दृश्य अर्थ नहीं जोड़ता है कि पाठ समान रूप से अच्छी तरह से व्यक्त नहीं कर सकता है।
किसी उत्पाद के प्रदर्शन के लिए, एमएमएस में एक अच्छी तरह से बनाई गई छवि वास्तव में मदद करती है। एक अनुस्मारक के लिए कि बिक्री तीन घंटे में समाप्त हो जाती है, एक पाठ अधिक तत्काल होता है और किसी की डाउनलोड कतार में फंसने की संभावना कम होती है। ए मोबाइल संदेश सेवा जो एसएमएस और एमएमएस दोनों का समर्थन करता है, आपको किसी एक को डिफ़ॉल्ट करने के बजाय प्रति संदेश सही प्रारूप चुनने देता है।
मैं क्या छोड़ूंगा
मैं पेशेवर विपणन संदेशों में इंटरनेट स्लैंग और संक्षिप्ताक्षरों का उपयोग करना छोड़ दूंगा। कुछ व्यवसाय "txt स्पीक" का उपयोग करके अनौपचारिक दिखने का प्रयास करते हैं और यह विश्वसनीय रूप से प्रासंगिक होने के बजाय गैर-पेशेवर के रूप में पढ़ा जाता है। सीधी, स्पष्ट अंग्रेजी - यहां तक कि एक संक्षिप्त पाठ में - क्षमता को इस तरह से पेश करती है कि "जीआर8 डील 2डे!!" नहीं करता.
मैं प्रत्येक ग्राहक को मल्टीमीडिया संदेश भेजने के प्रलोभन को भी छोड़ दूंगा जब केवल एक उपसमूह ही वास्तव में उन्हें अच्छी तरह से प्राप्त करेगा। कुछ फोन और पुराने डेटा प्लान एमएमएस को सुचारू रूप से संभाल नहीं पाते हैं। एक संदेश जो त्रुटिपूर्ण हो जाता है या लोड होने में 90 सेकंड लेता है वह संदेश न आने से भी बदतर है। यदि आप अपने ग्राहक आधार को उनकी डिवाइस क्षमताओं को जानने के लिए पर्याप्त रूप से नहीं जानते हैं, तो केवल टेक्स्ट से शुरुआत करें और जैसे-जैसे आप अपने दर्शकों के बारे में और अधिक सीखते हैं, एमएमएस तक आगे बढ़ें।
जो ग्राहक एक वर्ष से अधिक समय तक मोबाइल सूची में बने रहते हैं, वे वे होते हैं जिनका जीवन आपने थोड़ा आसान बना दिया है - एक सौदे के साथ जिसका उन्होंने वास्तव में उपयोग किया, एक अनुस्मारक जिसके लिए वे आभारी थे, वह जानकारी जो वे वास्तव में चाहते थे। वह बार लक्ष्य करने लायक है।
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