Menjangkau Pengguna Seluler Tanpa Mengganggu Mereka
Ada versi pemasaran seluler yang benar-benar dinanti-nantikan orang — dan versi yang membuat mereka menyesal telah menyerahkan nomor teleponnya. Perbedaannya bukan pada anggaran atau kecanggihan. Itu tergantung seberapa besar Anda menghormati saluran tersebut.
Masalah Insentif Itu Nyata
Sebagian besar pelanggan seluler mendaftar karena mereka dijanjikan sesuatu — diskon, akses awal, konten eksklusif. Kesalahan pertama adalah menjadikan insentif pendaftaran itu lebih baik daripada apa pun yang Anda kirimkan sesudahnya. Jika penawaran keikutsertaan adalah diskon 20% dan semua yang berikutnya adalah pengumuman umum, Anda telah melatih pelanggan Anda untuk menganggap pesan Anda telah mencapai puncaknya sebelum dimulai.
Pendekatan yang lebih baik adalah memperlakukan diskon pendaftaran sebagai awal dari suatu hubungan, bukan keseluruhan penawaran. Gunakan a program penghargaan loyalitas untuk memberikan nilai berkelanjutan — poin untuk pembelian, kode khusus pelanggan secara rutin, akses awal sebelum semuanya dipublikasikan. Ketika manfaatnya konsisten, bukan hanya manfaat awal, pelanggan akan tetap tinggal dan terlibat, bukannya menukarkan sekali dan langsung berhenti berlangganan.
Pesan Singkat Lebih Sulit Ditulis Dibandingkan Pesan Panjang
Membuat pesan teks cukup singkat agar berfungsi dengan baik di layar kecil namun tetap menarik sebenarnya adalah keterampilan menulis. Godaannya adalah untuk memasukkan semuanya — nama produk, detail penawaran, tanggal kedaluwarsa, tautan. Itu lima kalimat di layar kecil. Versi yang lebih baik adalah satu kalimat yang cukup menarik sehingga pelanggan mengetuk tautan untuk sisanya.
A Alat pemendek URL membantu dengan mengurangi panjang yang diambil oleh tautan. Penyalinannya sendiri membutuhkan latihan. Disiplinnya adalah menulis pesan, lalu memotong apa pun yang sudah tersirat sesuai konteks atau yang ada di balik tautannya.
MMS Memiliki Waktu dan Tempat
Pesan multimedia — gambar, video pendek, audio — menjangkau banyak perangkat dan dapat menambah dampak visual yang tidak dapat dilakukan oleh teks biasa. Namun MMS merugikan Anda dalam dua situasi: ketika file terlalu besar untuk dimuat dengan cepat pada koneksi yang lambat, dan ketika visual tidak menambah makna sehingga teks tidak dapat disampaikan dengan baik.
Untuk pengungkapan produk, gambar yang disusun dengan baik dalam MMS benar-benar membantu. Sebagai pengingat bahwa penjualan berakhir dalam tiga jam, teks lebih cepat dan kecil kemungkinannya untuk terjebak dalam antrean unduhan seseorang. SEBUAH layanan pesan seluler yang mendukung SMS dan MMS memungkinkan Anda memilih format yang tepat untuk setiap pesan, bukan menggunakan satu format default.
Apa yang akan saya lewati
Saya tidak akan menggunakan bahasa gaul dan singkatan internet dalam pesan pemasaran profesional. Beberapa bisnis mencoba terlihat biasa-biasa saja dengan menggunakan "txt speak" dan hal tersebut dapat dianggap tidak profesional dan bukannya relevan. Bahasa Inggris yang sederhana dan jelas — bahkan dalam teks yang singkat — memproyeksikan kompetensi sedemikian rupa sehingga "gr8 deal 2day!!" tidak.
Saya juga melewatkan godaan untuk mengirim pesan multimedia ke setiap pelanggan ketika hanya sebagian yang benar-benar menerimanya dengan baik. Beberapa ponsel dan paket data lama tidak dapat menangani MMS dengan lancar. Pesan yang error atau membutuhkan waktu 90 detik untuk dimuat lebih buruk daripada tidak ada pesan sama sekali. Jika Anda tidak mengetahui basis pelanggan Anda dengan cukup baik untuk mengetahui kemampuan perangkat mereka, mulailah dengan teks saja dan lanjutkan ke MMS saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda.
Pelanggan yang tetap menggunakan daftar seluler selama lebih dari setahun adalah mereka yang hidupnya sedikit lebih mudah dengan Anda — dengan kesepakatan yang benar-benar mereka gunakan, pengingat yang mereka syukuri, informasi yang sebenarnya mereka inginkan. Itulah standar yang patut dituju.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
