Mencapai Pengguna Mudah Alih Tanpa Mengganggu Mereka
Terdapat versi pemasaran mudah alih yang benar-benar dinanti-nantikan oleh orang ramai — dan versi yang membuatkan mereka menyesal pernah menyerahkan nombor mereka. Perbezaannya bukan bajet atau kecanggihan. Ini adalah sejauh mana anda menghormati saluran.
Masalah Insentif Adalah Nyata
Kebanyakan pelanggan mudah alih mendaftar kerana mereka dijanjikan sesuatu — diskaun, akses awal, kandungan eksklusif. Kesilapan pertama ialah menjadikan insentif pendaftaran itu lebih baik daripada apa-apa yang anda hantar selepas itu. Jika tawaran ikut serta adalah diskaun 20% dan semua yang berikut adalah pengumuman generik, anda telah melatih pelanggan anda untuk menganggap mesej anda telah mencapai kemuncaknya sebelum ia bermula.
Pendekatan yang lebih baik ialah menganggap diskaun pendaftaran sebagai permulaan perhubungan, bukan keseluruhan tawaran. Gunakan a program ganjaran kesetiaan untuk memberikan nilai berterusan — mata untuk pembelian, kod pelanggan sahaja secara tetap, akses awal sebelum apa-apa menjadi umum. Apabila faedah adalah konsisten dan bukannya dimuatkan di hadapan, pelanggan kekal dan terlibat dan bukannya menebus sekali dan segera berhenti.
Mesej Pendek Lebih Sukar Ditulis Daripada Mesej Panjang
Mengekalkan mesej teks yang cukup pendek untuk berfungsi dengan baik pada skrin kecil sambil tetap menjadikannya menarik sebenarnya adalah kemahiran menulis. Godaan adalah untuk memasukkan segala-galanya — nama produk, butiran tawaran, tarikh tamat tempoh, pautan. Itulah lima ayat pada skrin kecil. Versi yang lebih baik ialah satu ayat yang menimbulkan minat yang mencukupi sehingga pelanggan mengetik pautan untuk yang lain.
A Alat pemendek URL membantu dengan mengurangkan panjang yang diambil oleh pautan. Naskhah itu sendiri memerlukan latihan. Disiplin menulis mesej, kemudian memotong apa-apa yang sudah tersirat oleh konteks atau yang boleh hidup di belakang pautan.
MMS Mempunyai Masa dan Tempat
Mesej multimedia — imej, video pendek, audio — menjangkau banyak peranti dan boleh menambah kesan visual yang tidak dapat dicapai oleh teks biasa. Tetapi MMS berfungsi melawan anda dalam dua situasi: apabila fail terlalu besar untuk dimuatkan dengan cepat pada sambungan yang perlahan dan apabila visual tidak menambah makna yang teks tidak dapat menyampaikan dengan baik.
Untuk pendedahan produk, imej yang disusun dengan baik dalam MMS benar-benar membantu. Untuk peringatan bahawa jualan tamat dalam masa tiga jam, teks adalah lebih segera dan kurang berkemungkinan tersekat dalam baris gilir muat turun seseorang. A perkhidmatan pesanan mudah alih yang menyokong kedua-dua SMS dan MMS membolehkan anda memilih format yang betul bagi setiap mesej dan bukannya lalai kepada satu.
Perkara yang saya akan Langkau
Saya akan melangkau menggunakan slanga internet dan singkatan dalam mesej pemasaran profesional. Sesetengah perniagaan cuba menjadi kasual dengan menggunakan "txt bercakap" dan boleh dipercayai dibaca sebagai tidak profesional dan bukannya boleh dikaitkan. Bahasa Inggeris yang jelas dan jelas — walaupun dalam teks ringkas — menunjukkan kecekapan dengan cara yang "gr8 deal 2day!!" tidak.
Saya juga akan melangkau godaan untuk menghantar mesej multimedia kepada setiap pelanggan apabila hanya subset yang akan menerimanya dengan baik. Sesetengah telefon dan pelan data lama tidak mengendalikan MMS dengan lancar. Mesej yang ralat atau mengambil masa 90 saat untuk dimuatkan adalah lebih teruk daripada tiada mesej langsung. Jika anda tidak mengetahui pangkalan pelanggan anda dengan cukup baik untuk mengetahui keupayaan peranti mereka, mulakan dengan teks sahaja dan tingkatkan ke MMS sambil anda mengetahui lebih lanjut tentang khalayak anda.
Pelanggan yang kekal dalam senarai mudah alih selama lebih daripada setahun adalah mereka yang hidupnya telah anda permudahkan sedikit — dengan perjanjian yang sebenarnya mereka gunakan, peringatan yang mereka syukuri, maklumat yang sebenarnya mereka inginkan. Itulah bar yang patut disasarkan.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
