Docieranie do użytkowników mobilnych bez irytowania ich
Istnieje wersja marketingu mobilnego, na którą ludzie naprawdę czekają, i wersja, która sprawia, że żałują, że kiedykolwiek oddali swój numer. Różnica nie polega na budżecie ani wyrafinowaniu. To, jak bardzo szanujesz kanał.
Problem zachęt jest prawdziwy
Większość abonentów telefonów komórkowych rejestruje się, ponieważ coś im obiecano — zniżkę, wcześniejszy dostęp i ekskluzywne treści. Pierwszym błędem jest uczynienie tej zachęty za rejestracją lepszą niż cokolwiek, co wyślesz później. Jeśli oferta opt-in jest obniżona o 20%, a wszystko, co następuje, to ogólne ogłoszenia, to znaczy, że nauczyłeś swojego subskrybenta, aby myślał o tym, że Twoje wiadomości osiągnęły szczyt, zanim zaczęły się pojawiać.
Lepszym podejściem jest traktowanie rabatu za rejestrację jako początku relacji, a nie całej oferty. Użyj program nagród lojalnościowych zapewniać stałą wartość — punkty za zakupy, regularne kody tylko dla subskrybentów, wcześniejszy dostęp, zanim cokolwiek zostanie upublicznione. Kiedy korzyści są spójne, a nie skupiane na początku, subskrybenci pozostają i angażują się, zamiast jednorazowo skorzystać z oferty i natychmiast się wycofać.
Krótkie wiadomości są trudniejsze do napisania niż długie
Utrzymywanie wiadomości tekstowej na tyle krótkiej, aby dobrze wyświetlała się na małym ekranie, a jednocześnie sprawiającej, że będzie atrakcyjna, to tak naprawdę umiejętność pisania. Istnieje pokusa, aby uwzględnić wszystko – nazwę produktu, szczegóły oferty, datę ważności, link. To pięć zdań na małym ekranie. Lepsza wersja to jedno zdanie, które wzbudza na tyle zainteresowanie, że subskrybent kliknie link, aby kontynuować.
A Narzędzie do skracania adresów URL pomaga, zmniejszając długość zajmowaną przez linki. Samo kopiowanie wymaga praktyki. Dyscyplina polega na napisaniu wiadomości, a następnie wycięciu wszystkiego, co już wynika z kontekstu lub może kryć się za linkiem.
MMS ma swój czas i miejsce
Wiadomości multimedialne — obrazy, krótkie wideo, audio — docierają do wielu urządzeń i mogą dodać efekt wizualny, którego nie da zwykły tekst. Jednak wiadomość MMS działa na Twoją niekorzyść w dwóch sytuacjach: gdy plik jest zbyt duży, aby można go było szybko załadować przy wolnym połączeniu, oraz gdy elementy wizualne nie dodają znaczenia, którego tekst nie mógłby przekazać równie dobrze.
W przypadku prezentacji produktu dobrze skomponowany obraz w wiadomości MMS naprawdę pomaga. Dla przypomnienia, że wyprzedaż kończy się za trzy godziny, SMS jest szybszy i mniej prawdopodobne, że utknie w czyjejś kolejce pobierania. A usługa przesyłania wiadomości mobilnych obsługujący zarówno wiadomości SMS, jak i MMS, umożliwia wybranie odpowiedniego formatu wiadomości zamiast domyślnego formatu.
Co bym pominął
Pominąłbym używanie internetowego slangu i skrótów w profesjonalnych przekazach marketingowych. Niektóre firmy starają się brzmieć swobodnie, używając „mowy txt”, ale można to odczytać raczej jako nieprofesjonalne niż możliwe do odniesienia. Prosty, jasny angielski — nawet w krótkim tekście — wyraża kompetencje w sposób, który „gr8 zajmuje 2 dni!” nie.
Pominąłbym też pokusę wysyłania wiadomości multimedialnych do każdego abonenta, gdy tylko niewielka część faktycznie je dobrze odbierze. Niektóre telefony i starsze plany transmisji danych po prostu nie obsługują płynnie wiadomości MMS. Wiadomość zawierająca błąd lub ładowanie trwa 90 sekund jest gorsze niż brak wiadomości. Jeśli nie znasz wystarczająco dobrze swojej bazy subskrybentów, aby poznać możliwości ich urządzeń, zacznij od samych wiadomości tekstowych i przejdź do wiadomości MMS, gdy dowiesz się więcej o swoich odbiorcach.
Abonenci, którzy pozostają na liście telefonów komórkowych dłużej niż rok, to ci, których życie nieznacznie ułatwiłeś — oferując ofertę, z której rzeczywiście skorzystali, przypomnienie, za które byli wdzięczni, i informacje, których naprawdę chcieli. To jest pasek, w który warto celować.
Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →
