Охват мобильных пользователей, не раздражая их
Есть версия мобильного маркетинга, которую люди искренне ждут, и версия, которая заставляет их сожалеть о том, что они когда-либо передали свой номер. Разница не в бюджете или сложности. Это то, насколько ты уважаешь канал.
Проблема стимулирования реальна
Большинство мобильных абонентов регистрируются, потому что им что-то пообещали — скидку, ранний доступ, эксклюзивный контент. Первая ошибка — сделать этот стимул за подписку лучше, чем все, что вы отправляете потом. Если скидка на подписку составляет 20 %, а все, что следует за ней, — это общие объявления, вы научили своего подписчика думать о том, что ваши сообщения достигли пика еще до того, как они начались.
Лучший подход — рассматривать скидку при регистрации как начало отношений, а не как все предложение. Используйте бонусная программа лояльности чтобы обеспечить постоянную ценность — баллы за покупки, коды только для подписчиков на регулярной основе, ранний доступ, прежде чем что-либо станет достоянием общественности. Когда преимущества постоянны, а не распространяются сразу, подписчики остаются и участвуют в них, вместо того, чтобы один раз погасить и немедленно отключиться.
Короткие сообщения писать сложнее, чем длинные
Сохранение текстового сообщения достаточно коротким, чтобы оно хорошо отображалось на маленьком экране, но при этом оставалось убедительным, на самом деле является навыком письма. Соблазн состоит в том, чтобы включить все — название продукта, детали предложения, дату истечения срока действия, ссылку. Это пять предложений на крошечном экране. Лучшая версия — это одно предложение, которое вызывает достаточный интерес, чтобы подписчик нажал на ссылку до конца.
A Инструмент для сокращения URL-адресов помогает за счет уменьшения длины ссылок. Копия сама по себе требует практики. Дисциплина заключается в написании сообщения, а затем вырезании всего, что уже подразумевается в контексте или может находиться за ссылкой.
У MMS есть время и место
Мультимедийные сообщения — изображения, короткое видео, аудио — доходят до множества устройств и могут оказывать визуальное воздействие, которое не может обеспечить обычный текст. Но MMS работает против вас в двух ситуациях: когда файл слишком велик для быстрой загрузки при медленном соединении, и когда визуальный элемент не добавляет смысла, который текст не может передать так же хорошо.
Для презентации продукта действительно помогает хорошо составленное изображение в MMS-сообщении. Напоминание о том, что распродажа заканчивается через три часа, позволяет быстрее отправить текстовое сообщение и с меньшей вероятностью застрянет в чьей-то очереди на загрузку. А служба мобильных сообщений который поддерживает как SMS, так и MMS, позволяет вам выбрать правильный формат для каждого сообщения, а не использовать его по умолчанию.
Что я бы пропустил
Я бы не стал использовать интернет-сленг и аббревиатуры в профессиональных маркетинговых сообщениях. Некоторые компании пытаются казаться непринужденными, используя «txt talk», и это наверняка воспринимается как непрофессионально, а не как релевантно. Простой и ясный английский — даже в кратком тексте — демонстрирует компетентность таким образом, что «gr8 дело за 2 дня!!» нет.
Я бы также не поддался искушению отправлять мультимедийные сообщения каждому подписчику, хотя на самом деле только часть их получит их хорошо. Некоторые телефоны и старые тарифные планы просто не поддерживают MMS гладко. Сообщение, которое выдает ошибку или загружается 90 секунд, хуже, чем отсутствие сообщения вообще. Если вы недостаточно хорошо знаете свою абонентскую базу, чтобы знать возможности их устройств, начните только с текстовых сообщений и переходите к MMS, когда узнаете больше о своей аудитории.
Абоненты, которые остаются в списке мобильных устройств более года, — это те, чью жизнь вы немного облегчили — с помощью предложения, которым они действительно воспользовались, напоминаниями, за которые они были благодарны, информацией, которую они действительно хотели. Это планка, к которой стоит стремиться.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
