Nå mobilanvändare utan att irritera dem
Det finns en version av mobil marknadsföring som folk verkligen ser fram emot – och en version som får dem att ångra att de någonsin lämnat över sitt nummer. Skillnaden är inte budget eller sofistikering. Det är hur mycket du respekterar kanalen.
Incitamentsproblemet är verkligt
De flesta mobilabonnenter registrerar sig för att de blivit lovade något - rabatt, tidig tillgång, exklusivt innehåll. Det första misstaget är att göra det registreringsincitamentet bättre än allt du skickar efteråt. Om opt-in-erbjudandet är 20 % rabatt och allt som följer är generiska meddelanden, har du tränat din prenumerant att tänka på att dina meddelanden har nått sin topp innan de började.
Det bättre tillvägagångssättet är att behandla registreringsrabatten som början på ett förhållande, inte hela erbjudandet. Använd a lojalitetsbelöningsprogram för att ge fortlöpande värde — poäng för köp, koder endast för abonnenter på regelbunden basis, tidig åtkomst innan något blir offentligt. När fördelarna är konsekventa snarare än frontladdade stannar prenumeranterna och engagerar sig istället för att lösa in en gång och omedelbart ställa in dem.
Korta meddelanden är svårare att skriva än långa
Att hålla ett textmeddelande tillräckligt kort för att fungera bra på en liten skärm samtidigt som det gör det övertygande är faktiskt en skrivfärdighet. Frestelsen är att inkludera allt - produktnamnet, erbjudandet, utgångsdatumet, länken. Det är fem meningar på en liten skärm. Den bättre versionen är en mening som skapar tillräckligt intresse för att abonnenten trycker på länken för resten.
A URL-förkortningsverktyg hjälper till genom att minska längden som tas upp av länkar. Själva kopian kräver övning. Disciplinen är att skriva meddelandet och sedan klippa allt som redan antyds av sammanhanget eller som kan leva bakom länken.
MMS har en tid och plats
Multimediameddelanden – bilder, kort video, ljud – når många enheter och kan ge visuell effekt som vanlig text inte kan. Men MMS fungerar emot dig i två situationer: när filen är för stor för att laddas snabbt på en långsam anslutning, och när det visuella inte lägger till mening som texten inte kunde förmedla lika bra.
För en produktavslöjande hjälper en välkomponerad bild i ett MMS verkligen. För att påminna om att en rea slutar om tre timmar är ett sms mer omedelbart och mindre sannolikt att det fastnar i någons nedladdningskö. A mobil meddelandetjänst som stöder både SMS och MMS låter dig välja rätt format per meddelande istället för att som standard välja ett.
Vad jag skulle hoppa över
Jag skulle hoppa över att använda internetslang och förkortningar i professionella marknadsföringsmeddelanden. Vissa företag försöker låta avslappnade genom att använda "txt speak" och det läses tillförlitligt som oprofessionellt snarare än relaterbart. Vanlig, tydlig engelska – även i en kort text – projicerar kompetens på ett sätt som "gr8 deal 2day!!" inte.
Jag skulle också hoppa över frestelsen att skicka multimediameddelanden till varje prenumerant när bara en delmängd faktiskt tar emot dem väl. Vissa telefoner och äldre dataabonnemang hanterar helt enkelt inte MMS smidigt. Ett meddelande som felar eller tar 90 sekunder att ladda är värre än inget meddelande alls. Om du inte känner din prenumerantbas tillräckligt väl för att känna till deras enhetskapacitet, börja med endast text och uppgradera till MMS när du lär dig mer om din publik.
De prenumeranter som stannar på en mobillista i mer än ett år är de vars liv du har gjort marginellt enklare – med ett avtal de faktiskt använde, en påminnelse de var tacksamma för, information de faktiskt ville ha. Det är baren värd att sikta på.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →
