Охоплення мобільних користувачів, не дратуючи їх
Існує версія мобільного маркетингу, на яку люди щиро чекають, і версія, яка змушує їх шкодувати про те, що вони колись передали свій номер. Різниця не в бюджеті чи вишуканості. Це те, наскільки ви поважаєте канал.
Проблема стимулів реальна
Більшість мобільних абонентів підписуються, тому що їм щось обіцяли — знижку, ранній доступ, ексклюзивний контент. Перша помилка полягає в тому, щоб зробити цей стимул для реєстрації кращим, ніж будь-що, що ви надсилаєте пізніше. Якщо пропозиція підписки має 20% знижку, а все, що далі є загальними оголошеннями, ви навчили свого підписника думати, що ваші повідомлення досягли піку ще до їх початку.
Найкраще розглядати знижку за реєстрацію як початок стосунків, а не як всю пропозицію. Використовуйте a програма винагород за лояльність щоб забезпечити постійну цінність — бали за покупки, регулярні коди лише для передплатників, ранній доступ до того, як щось стане публічним. Коли переваги постійні, а не початкові, підписники залишаються та беруть участь замість того, щоб скористатися один раз і негайно відключитися.
Короткі повідомлення складніше писати, ніж довгі
Зберігати текстове повідомлення досить коротким, щоб воно добре відтворювалося на маленькому екрані, і водночас залишалося привабливим, насправді є навичкою письма. Є спокуса включити все — назву продукту, деталі пропозиції, термін придатності, посилання. Це п’ять речень на маленькому екрані. Кращим варіантом є одне речення, яке викликає достатній інтерес, щоб передплатник перейшов за посиланням для решти.
A Інструмент скорочення URL-адрес допомагає зменшити довжину, яку займають посилання. Сама копія вимагає практики. Дисципліна полягає в написанні повідомлення, а потім вирізанні всього, що вже мається на увазі в контексті або може знаходитися за посиланням.
У MMS є час і місце
Мультимедійні повідомлення — зображення, коротке відео, аудіо — охоплюють багато пристроїв і можуть додати візуального ефекту, якого не може зробити звичайний текст. Але MMS працює проти вас у двох ситуаціях: коли файл завеликий для швидкого завантаження при повільному з’єднанні та коли візуальне зображення не додає сенсу, який текст не міг передати однаково добре.
Добре скомпоноване зображення в MMS справді допомагає в розкритті товару. Для нагадування про те, що розпродаж закінчується через три години, текстове повідомлення є більш миттєвим і з меншою ймовірністю застрягне в чиїйсь черзі завантаження. А служба мобільних повідомлень який підтримує як SMS, так і MMS, дає змогу вибрати потрібний формат для кожного повідомлення, а не використовувати один за умовчанням.
Що я б пропустив
Я б відмовився від використання інтернет-сленгу та абревіатур у професійних маркетингових повідомленнях. Деякі компанії намагаються здатися невимушеним, використовуючи «txt speak», і це швидше сприймається як непрофесійне, ніж пов’язане. Проста, зрозуміла англійська — навіть у короткому тексті — демонструє компетентність таким чином, що "gr8 deal 2day!!" не робить.
Я б також пропустив спокусу надсилати мультимедійні повідомлення кожному передплатнику, тоді як лише підмножина дійсно сприйме їх добре. Деякі телефони та старіші плани передачі даних просто погано обробляють MMS. Повідомлення, яке виходить з помилкою або завантажується 90 секунд, гірше, ніж відсутність повідомлення взагалі. Якщо ви недостатньо добре знаєте свою базу передплатників, щоб знати можливості їхніх пристроїв, почніть лише з тексту та перейдіть до MMS, коли дізнаєтеся більше про свою аудиторію.
Абоненти, які залишаються в списку мобільних телефонів більше року, — це ті, чиє життя ви трохи полегшили — за допомогою угоди, якою вони фактично скористалися, нагадування, за яке вони були вдячні, інформації, яку вони справді хотіли. Це планка, до якої варто прагнути.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →