Tiếp cận người dùng di động mà không làm phiền họ
Có một phiên bản tiếp thị trên thiết bị di động mà mọi người thực sự mong đợi — và một phiên bản khiến họ hối hận vì đã giao số điện thoại của mình. Sự khác biệt không phải là ngân sách hay sự tinh tế. Đó là mức độ bạn tôn trọng kênh.
Vấn đề khuyến khích là có thật
Hầu hết người đăng ký di động đăng ký vì họ đã được hứa hẹn điều gì đó - giảm giá, truy cập sớm, nội dung độc quyền. Sai lầm đầu tiên là làm cho động cơ đăng ký đó tốt hơn bất kỳ thứ gì bạn gửi sau đó. Nếu ưu đãi chọn tham gia giảm giá 20% và mọi thứ tiếp theo đều là thông báo chung chung thì bạn đã huấn luyện người đăng ký của mình nghĩ rằng tin nhắn của bạn đã đạt đến đỉnh điểm trước khi chúng bắt đầu.
Cách tiếp cận tốt hơn là coi việc giảm giá khi đăng ký là sự khởi đầu của một mối quan hệ chứ không phải toàn bộ ưu đãi. Sử dụng một chương trình phần thưởng lòng trung thành để cung cấp giá trị liên tục - điểm mua hàng, mã chỉ dành cho người đăng ký một cách thường xuyên, quyền truy cập sớm trước khi mọi thứ được công khai. Khi các lợi ích nhất quán thay vì được tải trước, người đăng ký sẽ ở lại và tương tác thay vì đổi quà một lần rồi bỏ đi ngay lập tức.
Tin nhắn ngắn khó viết hơn tin nhắn dài
Giữ một tin nhắn văn bản đủ ngắn để hoạt động tốt trên màn hình nhỏ trong khi vẫn khiến nó hấp dẫn thực sự là một kỹ năng viết. Sự cám dỗ là bao gồm mọi thứ - tên sản phẩm, chi tiết ưu đãi, ngày hết hạn, liên kết. Đó là năm câu trên một màn hình nhỏ. Phiên bản tốt hơn là một câu tạo ra đủ sự quan tâm để người đăng ký nhấn vào liên kết để xem phần còn lại.
A Công cụ rút ngắn URL giúp bằng cách giảm độ dài được sử dụng bởi các liên kết. Bản thân việc sao chép cần phải thực hành. Kỷ luật là viết tin nhắn, sau đó cắt bỏ bất cứ thứ gì đã được ngữ cảnh ngụ ý hoặc có thể tồn tại đằng sau liên kết.
MMS có thời gian và địa điểm
Tin nhắn đa phương tiện — hình ảnh, video ngắn, âm thanh — tiếp cận nhiều thiết bị và có thể tạo thêm tác động trực quan mà văn bản thuần túy không thể làm được. Tuy nhiên, MMS sẽ gây bất lợi cho bạn trong hai trường hợp: khi tệp quá lớn để tải nhanh trên kết nối chậm và khi hình ảnh không thêm ý nghĩa thì văn bản không thể truyền tải hiệu quả như nhau.
Để giới thiệu sản phẩm, một hình ảnh có bố cục tốt trong MMS thực sự hữu ích. Để được nhắc nhở rằng đợt giảm giá sẽ kết thúc sau ba giờ nữa, tin nhắn sẽ xuất hiện ngay lập tức hơn và ít có khả năng bị kẹt trong hàng đợi tải xuống của ai đó hơn. A dịch vụ nhắn tin di động hỗ trợ cả SMS và MMS cho phép bạn chọn định dạng phù hợp cho mỗi tin nhắn thay vì mặc định là một.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc sử dụng tiếng lóng và chữ viết tắt trên internet trong các thông điệp tiếp thị chuyên nghiệp. Một số doanh nghiệp cố gắng tỏ ra bình thường bằng cách sử dụng "txt speak" và nó được cho là không chuyên nghiệp hơn là dễ hiểu. Tiếng Anh đơn giản, rõ ràng — ngay cả trong một văn bản ngắn gọn — thể hiện năng lực theo cách "gr8 giải quyết trong 2 ngày!! không.
Tôi cũng sẽ bỏ qua việc gửi tin nhắn đa phương tiện tới mọi người đăng ký khi chỉ một nhóm nhỏ thực sự nhận được chúng. Một số điện thoại và gói dữ liệu cũ không xử lý MMS một cách mượt mà. Một tin nhắn bị lỗi hoặc phải mất 90 giây để tải còn tệ hơn là không có tin nhắn nào cả. Nếu bạn không hiểu rõ cơ sở người đăng ký của mình để biết khả năng của thiết bị, hãy bắt đầu chỉ bằng văn bản và chuyển sang MMS khi bạn tìm hiểu thêm về đối tượng của mình.
Những người đăng ký sử dụng danh sách di động hơn một năm là những người mà cuộc sống của họ được bạn làm cho dễ dàng hơn một chút — với ưu đãi họ thực sự sử dụng, lời nhắc nhở mà họ biết ơn, thông tin họ thực sự muốn. Đó là thanh đáng hướng tới.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →