Připomenutí a připomenutí: Jak načasování mobilních zpráv zvyšuje prodeje
Kdysi jsem si myslel, že prodej je buď úspěch, nebo neúspěch na základě celkového počtu objednávek. Pak jsem se začal dívat na lidi, kteří si prohlíželi stránku produktu a nekoupili. Tato propast – mezi zájmem a akcí – je místem, kde si načasování zpráv skutečně vydělává.
Problém ztraceného záměru
Někdo se přihlásí k odběru vašeho seznamu, uvidí vaše oznámení o prodeji, pomyslí si: „To bych si měl vzít“, dostane telefonát a zapomene. To není selhání vašeho marketingu; takhle prostě funguje pozornost. Jediná dobře načasovaná připomínka obnoví smysluplné procento tohoto ztraceného záměru, aniž by vyžadovala jakoukoli novou strategii zasílání zpráv, pouze druhá zpráva odeslaná několik hodin před uzavřením nabídky.
Důvod, proč to funguje, je ten, že předplatitel již projevil zájem – nepřesvědčujete je, ale vzpomínku. A platforma pro automatizaci marketingu je to jednoduché: nastavte spouštěné sledování, které se dostane pouze k odběratelům, kteří otevřeli první zprávu, ale neklikli na nákup. Na té specifičnosti záleží. Odeslání upomínky všem ji rozmělní; Pokud jej odešlete do segmentu, o který se zajímáte, ale bez konverze, budete mít pocit, že je relevantní.
Připomenutí před událostí jsou málo využívána
Pokud pořádáte bleskový výprodej, uvedení produktu na trh nebo webový seminář, připomenutí předchozího dne funguje neúměrně dobře v porovnání s vynaloženým úsilím. Předplatitel, kterému jste před dvěma týdny poslali původní oznámení, se dějí jiné věci. Připomenutí je vrátí do jejich pracovní paměti v bodě, kde mohou stále jednat.
Udržujte připomenutí kratší než oznámení. Není třeba vše znovu vysvětlovat. "Pouze zítra — [nabídka] končí o půlnoci. Váš odkaz: [URL]" stačí. Krátký zkracovač URL udržuje odkaz uklizený a sledovatelný, takže přesně víte, kolik odběratelů přišlo z tohoto připomenutí oproti prvnímu odeslání.
Segmenty časového pásma se vyplatí nastavit jednou
Pokud váš seznam zahrnuje více časových pásem, odeslání připomenutí v 16:00 bude pro někoho na druhé straně země o půlnoci. Vytváření segmentů s ohledem na časové pásmo SMS marketingová platforma je jednorázové nastavení, které vyplácí dividendy při každém dalším odeslání. Seskupte předplatitele podle regionu a naplánujte si připomenutí každého segmentu na místní odpolední okno.
Připadá vám to jako nad hlavou, dokud neuvidíte nárůst odhlášení ze špatně načasované zprávy uprostřed noci a nepochopíte, že každý z těchto ztracených odběratelů představuje někoho, kdo byl aktivně vnímavý k vašemu marketingu, než jste je naštvali.
Co bych vynechal
Během krátkého časového okna bych přeskočil připomenutí po sobě. Jedno připomenutí před uzavřením nabídky je užitečné. Dvě připomenutí ve stejný den jsou zoufalá a cvičí odběratele, aby ztlumili vaše zprávy. Naléhavost, kterou se snažíte vytvořit několikanásobným odesláním, ve skutečnosti signalizuje, že nabídka není tak přesvědčivá – jinak byste na to nemuseli tvrdě tlačit.
Také bych vynechal předpoklad, že váš první pokus o propagaci prodeje je strop. Mnoho firem spustí jedno oznámení, vidí skromné výsledky a dojde k závěru, že kampaň nefungovala. Vlastní diagnostika vyžaduje samostatné sledování otevření, kliknutí a konverzí. Vysoký počet otevření s nízkými konverzemi je problém se vstupní stránkou, nikoli problém se zasíláním zpráv. Nízké otevření je předmět nebo problém s načasováním. Nízké konverze z kliknutí jsou problémem s cenou nebo nabídkou. Pracujte z dat, ne z celkového počtu na konci.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
