Υπενθυμίσεις και ανάκληση: Πώς ο συγχρονισμός των μηνυμάτων για κινητά αυξάνει τις πωλήσεις
Πίστευα ότι μια πώληση ήταν είτε επιτυχία είτε αποτυχία με βάση τις συνολικές παραγγελίες. Μετά άρχισα να κοιτάζω τους ανθρώπους που είδαν μια σελίδα προϊόντος και δεν αγόρασαν. Αυτό το χάσμα - μεταξύ ενδιαφέροντος και δράσης - είναι όπου ο συγχρονισμός του μηνύματος κερδίζει πραγματικά τη διατήρησή του.
Το πρόβλημα της χαμένης πρόθεσης
Κάποιος εγγράφεται στη λίστα σας, βλέπει την ανακοίνωση έκπτωσής σας, σκέφτεται "Θα πρέπει να το αρπάξω", λαμβάνει ένα τηλεφώνημα και ξεχνάει. Αυτό δεν είναι αποτυχία του μάρκετινγκ σας. είναι ακριβώς πώς λειτουργεί η προσοχή. Μια μόνο έγκαιρη υπενθύμιση ανακτά ένα σημαντικό ποσοστό αυτής της χαμένης πρόθεσης χωρίς να απαιτείται νέα στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων, μόλις ένα δεύτερο μήνυμα που αποστέλλεται λίγες ώρες πριν το κλείσιμο της προσφοράς.
Ο λόγος για τον οποίο λειτουργεί αυτό είναι ότι ο συνδρομητής είχε ήδη ενδιαφερθεί — δεν τον πείθετε, κάνετε τζόκινγκ μια ανάμνηση. Α πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ το καθιστά απλό: ρυθμίστε μια ενεργοποιημένη παρακολούθηση που απευθύνεται μόνο σε συνδρομητές που άνοιξαν το πρώτο μήνυμα αλλά δεν έκαναν κλικ για να αγοράσουν. Αυτή η ιδιαιτερότητα έχει σημασία. Η αποστολή της υπενθύμισης σε όλους την αραιώνει. Η αποστολή του στο τμήμα που ενδιαφέρεται αλλά δεν έχει μετατραπεί το κάνει να αισθάνεται σχετικό.
Οι υπενθυμίσεις πριν από την εκδήλωση χρησιμοποιούνται ελάχιστα
Εάν εκτελείτε μια εκπτωτική αγορά, μια παρουσίαση προϊόντος ή ένα διαδικτυακό σεμινάριο, μια υπενθύμιση την προηγούμενη ημέρα έχει δυσανάλογα καλή απόδοση σε σύγκριση με την προσπάθεια που χρειάζεται. Ο συνδρομητής στον οποίο στείλατε την αρχική ανακοίνωση πριν από δύο εβδομάδες έχει άλλα πράγματα. Η υπενθύμιση την επαναφέρει στη μνήμη εργασίας τους σε ένα σημείο όπου μπορούν ακόμα να δράσουν.
Κρατήστε την υπενθύμιση μικρότερη από την ανακοίνωση. Δεν χρειάζεται να τα ξαναεξηγήσουμε όλα. "Μόνο αύριο — [προσφορά] λήγει τα μεσάνυχτα. Ο σύνδεσμός σας: [URL]" είναι αρκετός. Ένα σύντομο Συντόμευση διεύθυνσης URL διατηρεί τη σύνδεση τακτοποιημένη και παρακολουθήσιμη, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς πόσοι συνδρομητές προήλθαν από αυτήν την υπενθύμιση σε σχέση με την αρχική αποστολή.
Τα τμήματα ζώνης ώρας αξίζει να ρυθμιστούν μία φορά
Εάν η λίστα σας εκτείνεται σε πολλές ζώνες ώρας, η αποστολή υπενθύμισης στις 4 μ.μ. θα προσγειωθεί τα μεσάνυχτα για κάποιον στην άλλη άκρη της χώρας. Δημιουργία τμημάτων με επίγνωση ζώνης ώρας στο δικό σας Πλατφόρμα μάρκετινγκ SMS είναι μια εφάπαξ ρύθμιση που πληρώνει μερίσματα σε κάθε επόμενη αποστολή. Ομαδοποιήστε τους συνδρομητές ανά περιοχή και προγραμματίστε τις υπενθυμίσεις κάθε τμήματος για το τοπικό απογευματινό παράθυρο.
Αυτό φαίνεται σαν επιβάρυνση έως ότου δείτε την αιχμή της κατάργησης εγγραφής από ένα μήνυμα με άσχημα χρονικά διαστήματα στη μέση της νύχτας και καταλάβετε ότι καθένας από αυτούς τους χαμένους συνδρομητές αντιπροσωπεύει κάποιον που ήταν ενεργά δεκτικός στο μάρκετινγκ σας προτού τους ενοχλήσετε.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παραλείπω τις επαναλαμβανόμενες υπενθυμίσεις σε σύντομο χρονικό διάστημα. Μια υπενθύμιση πριν κλείσει μια προσφορά είναι χρήσιμη. Δύο υπενθυμίσεις την ίδια μέρα αισθάνονται απελπισμένοι και εκπαιδεύουν τους συνδρομητές να κάνουν σίγαση των μηνυμάτων σας. Ο επείγων χαρακτήρας που προσπαθείτε να δημιουργήσετε στέλνοντας πολλές φορές στην πραγματικότητα σηματοδοτεί ότι η προσφορά δεν είναι τόσο συναρπαστική — διαφορετικά δεν θα χρειαστεί να το πιέσετε σκληρά.
Θα παρακάμψω επίσης την υπόθεση ότι η πρώτη σας απόπειρα σε μια προώθηση πώλησης είναι το ανώτατο όριο. Πολλές επιχειρήσεις εκτελούν μία ανακοίνωση, βλέπουν μέτρια αποτελέσματα και καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι η καμπάνια δεν απέδωσε. Η πραγματική διάγνωση απαιτεί ξεχωριστή εξέταση των ανοιγμάτων, των κλικ και των μετατροπών. Τα υψηλά ανοίγματα με χαμηλές μετατροπές είναι πρόβλημα σελίδας προορισμού και όχι πρόβλημα ανταλλαγής μηνυμάτων. Τα χαμηλά ανοίγματα είναι πρόβλημα γραμμής θέματος ή χρονισμού. Οι χαμηλές μετατροπές από κλικ είναι πρόβλημα τιμολόγησης ή προσφοράς. Δουλέψτε με βάση τα δεδομένα, όχι από τον συνολικό αριθμό στο τέλος.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
