अनुस्मारक और स्मरण: मोबाइल संदेशों का समय बिक्री कैसे बढ़ाता है
मैं सोचता था कि कुल ऑर्डर के आधार पर बिक्री या तो सफल होगी या विफल। फिर मैंने उन लोगों को देखना शुरू किया जिन्होंने उत्पाद पृष्ठ देखा और नहीं खरीदा। वह अंतर - रुचि और कार्रवाई के बीच - वह जगह है जहां संदेश का समय वास्तव में अपना प्रभाव रखता है।
खोई हुई मंशा की समस्या
कोई आपकी सूची की सदस्यता लेता है, आपकी बिक्री की घोषणा देखता है, सोचता है "मुझे इसे ले लेना चाहिए," एक फ़ोन कॉल आता है, और भूल जाता है। यह आपकी मार्केटिंग की विफलता नहीं है; यह ठीक इसी तरह है कि ध्यान कैसे काम करता है। एक सही समय पर दिया गया अनुस्मारक किसी भी नई संदेश रणनीति की आवश्यकता के बिना उस खोए हुए इरादे का एक सार्थक प्रतिशत पुनर्प्राप्त करता है, ऑफ़र बंद होने से कुछ घंटे पहले भेजा गया दूसरा संदेश।
इसके काम करने का कारण यह है कि ग्राहक पहले से ही रुचि रखता था - आप उन्हें आश्वस्त नहीं कर रहे हैं, आप पुरानी यादें ताज़ा कर रहे हैं। ए विपणन स्वचालन मंच इसे सरल बनाता है: एक ट्रिगर फॉलो-अप सेट करें जो केवल उन ग्राहकों तक जाता है जिन्होंने पहला संदेश खोला लेकिन खरीदने के लिए क्लिक नहीं किया। वह विशिष्टता मायने रखती है। सभी को अनुस्मारक भेजने से यह कमजोर हो जाता है; इसे रुचि रखने वाले लेकिन रूपांतरित नहीं किए गए खंड में भेजने से यह प्रासंगिक लगता है।
घटना-पूर्व अनुस्मारक का कम उपयोग किया जाता है
यदि आप कोई फ़्लैश सेल, उत्पाद लॉन्च, या वेबिनार चला रहे हैं, तो एक दिन पहले का अनुस्मारक उसके द्वारा किए गए प्रयास की तुलना में असंगत रूप से अच्छा प्रदर्शन करता है। जिस ग्राहक को आपने दो सप्ताह पहले प्रारंभिक घोषणा भेजी थी, उसमें अन्य चीजें चल रही हैं। अनुस्मारक इसे उनकी कार्यशील स्मृति में उस बिंदु पर वापस रख देता है जहां वे अभी भी कार्य कर सकते हैं।
अनुस्मारक को घोषणा से छोटा रखें। हर बात को दोबारा समझाने की जरूरत नहीं है. "केवल कल - [ऑफर] आधी रात को समाप्त होगा। आपका लिंक: [यूआरएल]" पर्याप्त है। एक लघु यूआरएल शॉर्टनर लिंक को सुव्यवस्थित और ट्रैक करने योग्य रखता है ताकि आप जान सकें कि प्रारंभिक प्रेषण की तुलना में उस अनुस्मारक से कितने ग्राहक आए।
समय क्षेत्र खंड एक बार स्थापित करने लायक हैं
यदि आपकी सूची कई समय क्षेत्रों में फैली हुई है, तो शाम 4 बजे एक अनुस्मारक भेजने से देश के दूसरी तरफ किसी के लिए आधी रात को भेजा जाएगा। आपके समय-क्षेत्र-जागरूक खंड बनाना एसएमएस विपणन मंच यह एक बार का सेटअप है जो प्रत्येक बाद के प्रेषण पर लाभांश का भुगतान करता है। क्षेत्र के आधार पर ग्राहकों का समूह बनाएं और प्रत्येक खंड के अनुस्मारक को उनकी स्थानीय दोपहर की विंडो के लिए शेड्यूल करें।
यह तब तक अतिरंजित लगता है जब तक कि आप आधी रात के खराब समय वाले संदेश से सदस्यता समाप्त करने की बढ़ती संख्या को नहीं देख लेते और यह नहीं समझ लेते कि उन खोए हुए ग्राहकों में से प्रत्येक किसी ऐसे व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करता है जो आपके नाराज होने से पहले आपकी मार्केटिंग के प्रति सक्रिय रूप से ग्रहणशील था।
मैं क्या छोड़ूंगा
मैं थोड़े समय के भीतर बैक-टू-बैक अनुस्मारक छोड़ दूँगा। ऑफ़र बंद होने से पहले एक अनुस्मारक उपयोगी होता है। एक ही दिन में दो अनुस्मारक हताश महसूस करते हैं और ग्राहकों को आपके संदेशों को म्यूट करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं। कई बार भेजकर आप जो तात्कालिकता पैदा करने की कोशिश कर रहे हैं, वह वास्तव में संकेत देती है कि प्रस्ताव उतना आकर्षक नहीं है - अन्यथा आपको इतनी मेहनत करने की आवश्यकता नहीं होगी।
मैं इस धारणा को भी छोड़ दूंगा कि बिक्री संवर्धन का आपका पहला प्रयास अधिकतम सीमा है। बहुत सारे व्यवसाय एक घोषणा करते हैं, मामूली परिणाम देखते हैं और निष्कर्ष निकालते हैं कि अभियान काम नहीं आया। वास्तविक निदान के लिए ओपन, क्लिक और रूपांतरण को अलग-अलग देखने की आवश्यकता होती है। कम रूपांतरण के साथ अधिक खुलना एक लैंडिंग पृष्ठ समस्या है, संदेश समस्या नहीं। कम खुलना एक विषय पंक्ति या समय की समस्या है। क्लिक से कम रूपांतरण एक मूल्य निर्धारण या ऑफ़र समस्या है। डेटा से काम करें, अंत में कुल संख्या से नहीं।
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