リマインダーとリコール: モバイルメッセージのタイミングが売上をどのように促進するか
私は以前、販売は総注文数に基づいて成功か失敗かのどちらかだと考えていました。次に、商品ページを閲覧したものの購入しなかった人々を調査し始めました。関心と行動の間のギャップこそが、メッセージのタイミングが実際に重要なポイントとなるのです。
ロストインテントの問題
誰かがあなたのリストに登録し、セールのお知らせを見て、「これは買おう」と思い、電話がかかってきて、忘れてしまいます。これはマーケティングの失敗ではありません。それは注意がどのように機能するかだけです。適切なタイミングで 1 回リマインダーを送信するだけで、失われた意図の有意な割合を回復できます。新しいメッセージ戦略を必要とせず、オファーが終了する数時間前に 2 番目のメッセージを送信するだけです。
これがうまくいく理由は、購読者がすでに興味を持っていたからです。あなたは彼らを説得しているのではなく、思い出を冗談にしているだけです。あ マーケティングオートメーションプラットフォーム これは簡単です。最初のメッセージを開いたもののクリックスルーして購入しなかった購読者にのみ配信される、トリガーによるフォローアップを設定します。その特異性が重要です。リマインダーを全員に送信すると、リマインダーが薄れてしまいます。関心はあるがコンバージョンに至らなかったセグメントに送信すると、関連性があると感じられます。
イベント前のリマインダーは十分に活用されていない
フラッシュ セール、製品発表会、ウェビナーを実施している場合、前日のリマインダーは、かかる労力に比べて不釣り合いに効果的です。 2 週間前に最初のお知らせを送信した加入者には、別のことが起こっています。リマインダーは、まだ行動できる時点で作業記憶にそれを戻します。
リマインダーはアナウンスより短くしてください。すべてを改めて説明する必要はありません。 「明日のみ — [オファー] は午前 0 時に終了します。リンク: [URL]」で十分です。短い URL短縮ツール リンクを整理して追跡できるようにすることで、最初の送信とリマインダーからの購読者の数を正確に知ることができます。
タイムゾーンセグメントは一度設定してみる価値があります
リストが複数のタイムゾーンにまたがる場合、午後 4 時にリマインダーを送信すると、国の反対側にいる人には真夜中に届くことになります。タイムゾーン対応セグメントを作成する SMSマーケティングプラットフォーム は 1 回限りのセットアップであり、その後の送信ごとに配当が支払われます。購読者を地域ごとにグループ化し、各セグメントのリマインダーを地元の午後の時間枠にスケジュールします。
これは、タイミングの悪い深夜のメッセージによる登録解除の急増を確認し、失われた登録者のそれぞれが、あなたが彼らをイライラさせる前にあなたのマーケティングを積極的に受け入れていた人を表していることを理解するまで、オーバーヘッドのように感じます。
スキップしたいこと
私なら、短い時間枠内では連続したリマインダーをスキップします。オファーが終了する前に 1 つのリマインダーを与えると便利です。同じ日に 2 回のリマインダーは絶望的に感じられ、購読者にメッセージをミュートするよう訓練します。複数回送信することで緊急性を高めようとしているということは、実際にはそのオファーがそれほど魅力的ではないことを示しています。そうでない場合は、これを無理にプッシュする必要はありません。
また、販売促進の最初の試みが上限であるという仮定も省略します。多くの企業は 1 つの発表を行い、控えめな結果を見て、キャンペーンは効果がなかったと結論付けています。実際の診断では、開封数、クリック数、コンバージョン数を個別に調べる必要があります。コンバージョンが低くても高い開封率はランディング ページの問題であり、メッセージングの問題ではありません。低オープンは件名またはタイミングの問題です。クリックによるコンバージョンが低い場合は、価格設定またはオファーに問題があります。最終的な合計数ではなく、データに基づいて作業します。
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