Peringatan dan Ingatan: Cara Mesej Mudah Alih Masa Memacu Jualan
Saya pernah fikir jualan adalah sama ada berjaya atau gagal berdasarkan jumlah pesanan. Kemudian saya mula melihat orang yang melihat halaman produk dan tidak membeli. Jurang itu — antara minat dan tindakan — adalah tempat pemasaan mesej benar-benar memperolehnya.
Masalah Hilang Niat
Seseorang melanggan senarai anda, melihat pengumuman jualan anda, berfikir "Saya patut ambil itu", menerima panggilan telefon dan terlupa. Ini bukan kegagalan pemasaran anda; ia hanya bagaimana perhatian berfungsi. Satu peringatan yang tepat pada masanya memulihkan peratusan bermakna daripada niat yang hilang itu tanpa memerlukan sebarang strategi pemesejan baharu, hanya mesej kedua yang dihantar beberapa jam sebelum tawaran ditutup.
Sebab ini berfungsi kerana pelanggan sudah berminat — anda tidak meyakinkan mereka, anda sedang berjoging dalam ingatan. A platform automasi pemasaran menjadikannya mudah: sediakan tindakan susulan yang dicetuskan yang hanya diberikan kepada pelanggan yang membuka mesej pertama tetapi tidak mengklik lalu untuk membeli. Kekhususan itu penting. Menghantar peringatan kepada semua orang mencairkannya; menghantarnya ke segmen yang berminat-tetapi-tidak-ditukar menjadikannya berasa relevan.
Peringatan Pra-Acara Kurang Digunakan
Jika anda menjalankan jualan kilat, pelancaran produk atau webinar, peringatan sehari sebelumnya menunjukkan prestasi yang tidak seimbang berbanding dengan usaha yang diperlukan. Pelanggan yang anda hantar pengumuman awal kepada dua minggu lalu mempunyai perkara lain yang sedang berlaku. Peringatan itu meletakkannya kembali dalam ingatan kerja mereka pada titik di mana mereka masih boleh bertindak.
Pastikan peringatan lebih pendek daripada pengumuman. Tidak perlu menjelaskan semula segala-galanya. "Esok sahaja — [tawaran] tamat pada tengah malam. Pautan anda: [URL]" sudah memadai. pendek Pemendek URL memastikan pautan sentiasa kemas dan boleh dijejaki supaya anda tahu dengan tepat bilangan pelanggan yang datang daripada peringatan itu berbanding penghantaran awal.
Segmen Zon Masa Berbaloi Disiapkan Sekali
Jika senarai anda menjangkau berbilang zon waktu, menghantar peringatan pada pukul 4 petang akan mendarat pada tengah malam untuk seseorang di seberang negara. Membuat segmen sedar zon masa dalam anda platform pemasaran SMS ialah persediaan sekali sahaja yang membayar dividen pada setiap penghantaran berikutnya. Kumpulan pelanggan mengikut wilayah dan jadualkan peringatan setiap segmen untuk tetingkap petang tempatan mereka.
Ini terasa seperti overhed sehingga anda melihat lonjakan berhenti melanggan daripada mesej tengah malam yang bermasa teruk dan faham bahawa setiap pelanggan yang hilang itu mewakili seseorang yang aktif menerima pemasaran anda sebelum anda menjengkelkan mereka.
Perkara yang saya akan Langkau
Saya akan melangkau peringatan berturut-turut dalam tetingkap masa yang singkat. Satu peringatan sebelum tawaran ditutup adalah berguna. Dua peringatan pada hari yang sama berasa terdesak dan melatih pelanggan untuk meredamkan mesej anda. Keadaan mendesak yang anda cuba buat dengan menghantar beberapa kali sebenarnya menandakan bahawa tawaran itu tidak begitu menarik — jika tidak, anda tidak perlu menolaknya dengan kuat.
Saya juga akan melangkau andaian bahawa percubaan pertama anda pada promosi jualan adalah siling. Banyak perniagaan menjalankan satu pengumuman, melihat hasil yang sederhana dan membuat kesimpulan bahawa kempen itu tidak berjaya. Diagnosis sebenar memerlukan melihat bukaan, klik dan penukaran secara berasingan. Bukaan tinggi dengan penukaran rendah ialah masalah halaman pendaratan, bukan masalah pemesejan. Bukaan rendah ialah baris subjek atau masalah masa. Penukaran rendah daripada klik ialah masalah harga atau tawaran. Bekerja dari data, bukan dari jumlah bilangan pada akhirnya.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
