Przypomnienia i przypominanie: jak synchronizacja wiadomości mobilnych napędza sprzedaż
Kiedyś myślałem, że sprzedaż zakończy się sukcesem lub porażką, biorąc pod uwagę całkowitą liczbę zamówień. Then I started looking at the people who viewed a product page and didn't buy. Ta luka – między zainteresowaniem a działaniem – sprawia, że odpowiednie wyczucie czasu przekazu faktycznie na to zasługuje.
Problem utraconej intencji
Someone subscribes to your list, sees your sale announcement, thinks "I should grab that," gets a phone call, and forgets. To nie jest porażka Twojego marketingu; tak właśnie działa uwaga. Pojedyncze przypomnienie w odpowiednim czasie pozwala odzyskać znaczny procent utraconych zamiarów bez konieczności stosowania nowej strategii przesyłania wiadomości, wystarczy druga wiadomość wysłana na kilka godzin przed zamknięciem oferty.
Dzieje się tak dlatego, że abonent był już zainteresowany — nie przekonujesz go, tylko odświeżysz pamięć. A platforma automatyzacji marketingu sprawia, że jest to proste: skonfiguruj wyzwalaną kontynuację, która będzie kierowana tylko do subskrybentów, którzy otworzyli pierwszą wiadomość, ale nie kliknęli, aby kupić. Ta specyfika ma znaczenie. Wysyłanie przypomnienia do wszystkich osłabia je; wysłanie go do segmentu zainteresowanego, ale bez konwersji sprawia, że wydaje się trafny.
Przypomnienia przed wydarzeniem są rzadko wykorzystywane
Jeśli organizujesz wyprzedaż błyskawiczną, premierę produktu lub seminarium internetowe, przypomnienie z poprzedniego dnia działa nieproporcjonalnie dobrze w porównaniu z wymaganym wysiłkiem. The subscriber you sent the initial announcement to two weeks ago has other things going on. Przypomnienie przywraca je do pamięci roboczej w momencie, w którym nadal mogą działać.
Przypomnienie powinno być krótsze niż ogłoszenie. Nie trzeba wszystkiego na nowo wyjaśniać. "Tomorrow only — [offer] ends at midnight. Your link: [URL]" is enough. Krótki Skracacz adresu URL keeps the link tidy and trackable so you know exactly how many subscribers came from that reminder versus the initial send.
Segmenty stref czasowych warto skonfigurować raz
If your list spans multiple time zones, sending a reminder at 4 PM will land at midnight for someone on the other side of the country. Tworzenie segmentów uwzględniających strefę czasową w pliku Platforma do marketingu SMS-owego is a one-time setup that pays dividends on every subsequent send. Grupuj subskrybentów według regionu i planuj przypomnienia każdego segmentu w ich lokalnym oknie popołudniowym.
Wydaje się to zbędne, dopóki nie zobaczysz wzrostu liczby rezygnacji z subskrypcji spowodowanego wiadomością wysłaną w złym momencie w środku nocy i nie zrozumiesz, że każdy z tych utraconych subskrybentów reprezentuje osobę, która była aktywnie otwarta na Twój marketing, zanim ich zirytowałeś.
Co bym pominął
I'd skip back-to-back reminders within a short time window. Przydaje się jedno przypomnienie przed zamknięciem oferty. Two reminders on the same day feels desperate and trains subscribers to mute your messages. Pilność, którą próbujesz wywołać, wysyłając wielokrotne wiadomości, w rzeczywistości sygnalizuje, że oferta nie jest aż tak przekonująca – w przeciwnym razie nie musiałbyś tak bardzo naciskać.
I'd also skip the assumption that your first attempt at a sale promotion is the ceiling. A lot of businesses run one announcement, see modest results, and conclude the campaign didn't work. The actual diagnosis requires looking at opens, clicks, and conversions separately. High opens with low conversions is a landing page problem, not a messaging problem. Niskie otwarcia to problem z tematem lub czasem. Low conversions from clicks is a pricing or offer problem. Work from the data, not from the total number at the end.
Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →
