Mementouri și rechemare: modul în care sincronizarea mesajelor mobile stimulează vânzările
Obișnuiam să cred că o vânzare este fie un succes, fie un eșec, pe baza totalului comenzilor. Apoi am început să mă uit la oamenii care au văzut o pagină de produs și nu au cumpărat. Acest decalaj - între interes și acțiune - este locul în care sincronizarea mesajului își câștigă de fapt păstrarea.
Problema cu intentia pierduta
Cineva se abonează la lista dvs., vede anunțul dvs. de vânzare, se gândește „Ar trebui să iau asta”, primește un telefon și uită. Acesta nu este un eșec al marketingului dvs.; doar așa funcționează atenția. Un singur memento la timp recuperează un procent semnificativ din acea intenție pierdută fără a necesita nicio strategie nouă de mesagerie, doar un al doilea mesaj trimis cu câteva ore înainte de închiderea ofertei.
Motivul pentru care acest lucru funcționează este că abonatul era deja interesat - nu-l convingeți, faceți jogging o amintire. A platforma de automatizare a marketingului face acest lucru simplu: configurați o urmărire declanșată care se adresează numai abonaților care au deschis primul mesaj, dar nu au făcut clic pentru a cumpăra. Acea specificitate contează. Trimiterea memento-ului tuturor îl diluează; trimiterea acestuia către segmentul interesat, dar neconvertit îl face să se simtă relevant.
Mementourile pre-eveniment sunt subutilizate
Dacă desfășurați o vânzare flash, o lansare de produs sau un webinar, un memento cu o zi înainte funcționează disproporționat de bine în comparație cu efortul necesar. Abonatul căruia i-ați trimis anunțul inițial în urmă cu două săptămâni are alte lucruri. Memento-ul îl pune înapoi în memoria lor de lucru într-un punct în care încă pot acționa.
Păstrați mementoul mai scurt decât anunțul. Nu este nevoie să re-explicați totul. „Numai mâine — [oferta] se încheie la miezul nopții. Linkul dvs.: [URL]” este suficient. Un scurt Scurtator de adrese URL păstrează linkul ordonat și urmăribil, astfel încât să știți exact câți abonați au venit de la acel memento față de trimiterea inițială.
Segmentele de fus orar merită configurate o dată
Dacă lista ta cuprinde mai multe fusuri orare, trimiterea unui memento la ora 16:00 va ajunge la miezul nopții pentru cineva din cealaltă parte a țării. Crearea de segmente conștiente de fusul orar în dvs Platformă de marketing prin SMS este o configurație unică care plătește dividende la fiecare trimitere ulterioară. Grupați abonații după regiune și programați mementourile fiecărui segment pentru fereastra lor locală de după-amiază.
Acest lucru se simte ca deasupra capului până când vezi creșterea dezabonării dintr-un mesaj de la mijlocul nopții prost programat și înțelegi că fiecare dintre acești abonați pierduți reprezintă pe cineva care a fost activ receptiv la marketingul tău înainte de a-i enerva.
Ce aș sări peste
Aș sări peste mementourile consecutive într-o fereastră de timp scurtă. Este util un memento înainte de închiderea unei oferte. Două mementouri în aceeași zi sunt disperate și îi antrenează pe abonați să-ți dezactiveze mesajele. Urgența pe care încercați să o creați prin trimiterea de mai multe ori semnalează de fapt că oferta nu este atât de convingătoare - altfel nu ar fi nevoie să faceți atât de mult.
De asemenea, aș sări peste ipoteza că prima ta încercare de promovare a vânzărilor este plafonul. Multe companii difuzează un anunț, văd rezultate modeste și concluzionează că campania nu a funcționat. Diagnosticul real necesită analizarea separată a deschiderilor, clicurilor și conversiilor. Deschiderile mari cu conversii scăzute reprezintă o problemă a paginii de destinație, nu o problemă de mesagerie. Deschiderile scăzute reprezintă o problemă de subiect sau de sincronizare. Conversiile scăzute din clicuri reprezintă o problemă de preț sau de ofertă. Lucrați din date, nu din numărul total de la sfârșit.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
