การแจ้งเตือนและการเรียกคืน: การกำหนดเวลาข้อความบนมือถือกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร
ฉันเคยคิดว่าการขายประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวเมื่อพิจารณาจากคำสั่งซื้อทั้งหมด จากนั้นฉันก็เริ่มมองหาคนที่ดูหน้าผลิตภัณฑ์และไม่ซื้อ ช่องว่างระหว่างความสนใจและการกระทำคือจุดที่จังหวะเวลาของข้อความช่วยให้ได้รับความต่อเนื่อง
ปัญหาเจตนาที่หายไป
มีคนสมัครรับรายการของคุณ เห็นประกาศลดราคา คิดว่า "ฉันควรคว้าสิ่งนั้นไว้" รับสาย และลืมไป นี่ไม่ใช่ความล้มเหลวทางการตลาดของคุณ มันเป็นเพียงวิธีการทำงานของความสนใจ การแจ้งเตือนที่ตรงเวลาเพียงครั้งเดียวจะกู้คืนเปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญของความตั้งใจที่สูญเสียไป โดยไม่ต้องใช้กลยุทธ์การส่งข้อความใหม่ เพียงข้อความที่สองที่ส่งไปสองสามชั่วโมงก่อนข้อเสนอจะปิด
เหตุผลที่ได้ผลก็คือผู้สมัครสมาชิกมีความสนใจอยู่แล้ว — คุณไม่โน้มน้าวใจพวกเขา แต่คุณกำลังทบทวนความทรงจำ ก แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ทำให้สิ่งนี้ตรงไปตรงมา: ตั้งค่าการติดตามผลที่กระตุ้นซึ่งส่งไปยังสมาชิกที่เปิดข้อความแรกแต่ไม่ได้คลิกผ่านเพื่อซื้อเท่านั้น ความเฉพาะเจาะจงนั้นสำคัญ การส่งคำเตือนถึงทุกคนจะทำให้คำเตือนนั้นเจือจางลง การส่งไปยังกลุ่มที่สนใจแต่ไม่ได้แปลงทำให้รู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้อง
การแจ้งเตือนก่อนกิจกรรมมีการใช้งานน้อยเกินไป
หากคุณกำลังจัดแฟลชเซล การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือการสัมมนาผ่านเว็บ การแจ้งเตือนเมื่อวันก่อนจะทำงานได้ดีอย่างไม่เป็นสัดส่วนเมื่อเทียบกับความพยายามที่ต้องใช้ สมาชิกที่คุณส่งประกาศครั้งแรกไปเมื่อสองสัปดาห์ก่อนมีเรื่องอื่นๆ เกิดขึ้น การเตือนความจำจะเก็บมันกลับเข้าไปในความทรงจำในการทำงาน ณ จุดที่พวกเขายังสามารถลงมือทำได้
เตือนให้สั้นกว่าประกาศ ไม่จำเป็นต้องอธิบายทุกอย่างอีกครั้ง "พรุ่งนี้เท่านั้น — [ข้อเสนอ] สิ้นสุดเวลาเที่ยงคืน ลิงก์ของคุณ: [URL]" ก็เพียงพอแล้ว สั้น ตัวย่อ URL รักษาลิงก์ให้เป็นระเบียบและติดตามได้ เพื่อให้คุณทราบได้อย่างแน่ชัดว่ามีสมาชิกกี่คนที่มาจากการแจ้งเตือนนั้นเทียบกับการส่งครั้งแรก
ส่วนโซนเวลานั้นคุ้มค่าที่จะตั้งค่าเพียงครั้งเดียว
หากรายการของคุณครอบคลุมหลายโซนเวลา การส่งการแจ้งเตือนเวลา 16.00 น. จะไปถึงตอนเที่ยงคืนสำหรับคนที่อยู่อีกฟากหนึ่งของประเทศ การสร้างส่วนที่ทราบเขตเวลาในของคุณ แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS คือการตั้งค่าครั้งเดียวซึ่งจะจ่ายเงินปันผลทุกครั้งที่ส่งครั้งต่อไป จัดกลุ่มสมาชิกตามภูมิภาคและกำหนดเวลาการแจ้งเตือนของแต่ละส่วนสำหรับหน้าต่างช่วงบ่ายในท้องถิ่นของตน
สิ่งนี้ให้ความรู้สึกเหมือนโอเวอร์เฮดจนกว่าคุณจะเห็นยอดยกเลิกการสมัครรับจากข้อความกลางดึกที่ผิดเวลา และเข้าใจว่าสมาชิกที่สูญเสียไปแต่ละคนเป็นตัวแทนของคนที่พร้อมรับการตลาดของคุณก่อนที่คุณจะรำคาญพวกเขา
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการช่วยเตือนแบบย้อนกลับภายในกรอบเวลาอันสั้น การแจ้งเตือนหนึ่งรายการก่อนที่ข้อเสนอจะปิดจะมีประโยชน์ การเตือนความจำสองครั้งในวันเดียวกันทำให้รู้สึกหมดหวังและฝึกสมาชิกให้ปิดเสียงข้อความของคุณ ความเร่งด่วนที่คุณพยายามสร้างโดยการส่งหลายครั้งเป็นการส่งสัญญาณว่าข้อเสนอนั้นไม่น่าดึงดูดใจ ไม่เช่นนั้น คุณไม่จำเป็นต้องออกแรงกดดันขนาดนี้
ฉันขอข้ามสมมติฐานที่ว่าความพยายามครั้งแรกของคุณในการส่งเสริมการขายคือเพดาน ธุรกิจจำนวนมากจัดทำประกาศเพียงครั้งเดียว เห็นผลลัพธ์เพียงเล็กน้อย และสรุปว่าแคมเปญไม่ได้ผล การวิเคราะห์ที่แท้จริงจำเป็นต้องดูการเปิด การคลิก และการแปลงแยกกัน การเปิดสูงแต่มีคอนเวอร์ชันต่ำเป็นปัญหาของหน้า Landing Page ไม่ใช่ปัญหาการรับส่งข้อความ การเปิดต่ำเป็นเรื่องของหัวเรื่องหรือปัญหาเรื่องจังหวะเวลา Conversion ต่ำจากการคลิกเป็นปัญหาด้านราคาหรือข้อเสนอ ทำงานจากข้อมูล ไม่ใช่จากจำนวนรวมในตอนท้าย
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
