提醒與回憶:定時行動訊息如何推動銷售
我曾經認為銷售的成功或失敗取決於訂單總數。然後我開始觀察那些瀏覽了產品頁面但沒有購買的人。興趣和行動之間的差距正是資訊時機真正發揮作用的地方。
失去意圖的問題
有人訂閱了您的清單,看到您的銷售公告,認為“我應該抓住它”,接到電話,然後忘記了。這不是你的行銷失敗;而是你的行銷失敗。這就是注意力的運作方式。一個適時的提醒可以恢復丟失意圖的有意義的百分比,而不需要任何新的訊息傳遞策略,只需在優惠結束前幾個小時發送第二條訊息即可。
這樣做的原因是訂戶已經感興趣了——你不是在說服他們,而是在喚起他們的記憶。一個 行銷自動化平台 讓這變得簡單:設定一個觸發的後續行動,僅發送給打開第一則訊息但未點擊購買的訂閱者。這種特殊性很重要。向每個人發送提醒會淡化它;將其發送到感興趣但未轉換的細分受眾群會讓人感覺相關。
活動前提醒未充分利用
如果您正在進行限時搶購、產品發布會或網路研討會,那麼前一天的提醒與所花費的精力相比效果要好得多。您兩週前向其發送初始公告的訂閱者還發生了其他事情。提醒將其放回他們的工作記憶中,以便他們仍然可以採取行動。
提醒的內容要短於公告。無需重新解釋一切。 「僅限明天 - [優惠] 於午夜結束。您的連結:[網址]」就足夠了。一個短 網址縮短器 保持連結整潔且可跟踪,這樣您就可以準確地知道有多少訂閱者來自該提醒與初始發送。
時段值得設定一次
如果您的清單跨越多個時區,則在下午 4 點發送提醒將在午夜到達該國家/地區另一端的某人。在您的中創建時段感知段 簡訊行銷平台 是一種一次性設置,每次後續發送都會帶來紅利。按地區將訂閱者分組,並安排每個部分在當地下午時段的提醒。
這感覺就像是開銷,直到您看到一條不合時宜的半夜消息取消訂閱量激增,並了解每一個失去的訂閱者都代表著在您惹惱他們之前積極接受您的營銷活動的人。
我會跳過什麼
我會在短時間內跳過連續的提醒。報價結束前的提醒很有用。同一天的兩次提醒會讓人感到絕望,並訓練訂閱者將你的訊息靜音。您試圖透過多次發送來營造緊迫感,實際上表明該優惠並不那麼有吸引力——否則您不需要如此努力。
我也會跳過這樣的假設:您的第一次促銷嘗試已達到上限。許多企業在發布一則公告後,看到的效果並不理想,並得出結論,該活動沒有奏效。實際的診斷需要分別查看開啟次數、點擊次數和轉換次數。高開啟率和低轉換率是著陸頁問題,而不是訊息傳遞問題。開盤率低是主題行或時間安排問題。點擊轉換率低是定價或報價問題。根據數據進行工作,而不是根據最後的總數。
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