راه اندازی یک کسب و کار خانگی: چه چیزی آن را در حال اجرا نگه می دارد در مقابل چه چیزی باعث رشد آن می شود
من سال اول کسب و کار خانگی ام را صرف کارهایی کردم که احساس می کردم کسب و کار را اداره می کنم اما رشد نمی کند. مدیر، ایمیل، بهروزرسانیهای کوچک وبسایت، ابزارهای تحقیق - همه فعالیتهای قانونی، همه در حد اعتدال ضروری هستند. اما من مشغول بودن را با پیشرفت اشتباه گرفتم و کسب و کار بر این اساس مسطح شد. تمایز بین نگهداری و رشد هنگامی که بیان می شود واضح به نظر می رسد. حفظ آن در عمل بسیار سخت تر است.
نگهداری چگونه به نظر می رسد و چرا گسترش می یابد
وظایف تعمیر و نگهداری چیزهایی هستند که برای حفظ عملکرد یک کسب و کار در حال اجرا لازم است: پاسخ به سؤالات مشتری، صورتحساب، حسابداری، برنامه ریزی، تحویل کار، مدیریت اشتراک ها و ابزارها. اینها واقعاً ضروری هستند. مشکل این است که آنها همچنین راحت هستند و به خوبی تعریف شده اند که وظایف رشد اینطور نیست. آنها حالت های تکمیل روشن دارند. آنها به تحمل رد نیاز ندارند. بنابراین اگر به آنها اجازه دهید، تمایل دارند تمام زمان در دسترس را پر کنند.
این رشته به وظایف تعمیر و نگهداری بودجه ثابتی از زمان می دهد - مثلاً یک ساعت در صبح و یک ساعت در اواخر بعد از ظهر - و از وسط روز برای فعالیت های رشد محافظت می کند. الف کتاب استراتژی کسب و کار اگر مطمئن نیستید که برای کسب و کار خاص شما چیست، با چارچوب هایی برای نحوه شناسایی فعالیت های با بالاترین اهرم رشد می تواند کمک کند.
رشد در واقع چگونه به نظر می رسد
وظایف رشد فعالیتهایی هستند که یا پایگاه مشتری شما را گسترش میدهند، متوسط درآمد هر مشتری شما را افزایش میدهند، یا داراییای را ایجاد میکنند که منجر به تولید در آینده شود. این یک لیست کوتاه است: ارتباط مستقیم با مشتریان بالقوه، توسعه پیشنهادهای جدید، ایجاد محتوایی که مشتریان را جذب می کند، پیگیری مشتریان قبلی برای ارجاع یا کسب و کار تکراری، و روابط با شرکای ارجاع بالقوه. اکثر مشاغل خانگی با درآمد راکد در حال انجام بسیار کمی از این موارد و تعمیر و نگهداری زیادی هستند.
پیگیری اینکه چند ساعت در هفته برای هر دسته بندی صرف می کنید، تشخیصی است. اکثر افرادی که برای اولین بار این کار را انجام می دهند از این نسبت شگفت زده می شوند.
مراقبت از مشتری به عنوان مکانیزم رشد
مشتریان موجود یک کانال رشد هستند. یک مشتری راضی که تجربه خوبی دارد به طور خودکار منبع ارجاع نمی شود مگر اینکه شما آن را آسان و طبیعی کنید. پیگیری پس از تحویل برای تایید رضایت مشتری، پرسیدن اینکه چه چیز دیگری ممکن است نیاز داشته باشد، و درخواست ارجاع مستقیم اما بدون فشار - این رفتارها مشتریان راضی را با نرخ بسیار بالاتری نسبت به امید منفعلانه که به شما توصیه می کنند، به ارجاعات فعال تبدیل می کند.
یک سیستم یادداشت مشتری سازمان یافته - حتی فقط یک جعبه کارت شاخص با یک کارت به ازای هر مشتری - زمان پیگیری، ارزشهای هر مشتری و زمینه مربوط به مکالمات آینده را پیگیری میکند. با فناوری پایین و به طور مداوم استفاده می شود، نرم افزار CRM پیچیده ای را که پس از دو ماه رها می کنید، شکست می دهد.
آگاهی از صنعت به عنوان یک ورودی مداوم
به روز ماندن در زمینه کاری خود - چه چیزی در حال تغییر است، چه چیزی مشتریان به تازگی نگران آن هستند، چه رقبای ارائه می دهند - فقط جالب نیست. این ورودی برای توسعه خدمات جدید و مکالماتی است که با مشتریان بالقوه دارید. افرادی که صنعت خود را به خوبی می شناسند، به گونه ای معتبر هستند که افرادی که فقط کار خود را می دانند، نمی دانند. حتی یک ساعت در هفته که صرف مطالعه یا مکالمه در صنعت مربوطه میشود، در نحوه درک شما و ایدههایی که ایجاد میکند سودمند است.
چیزی که من از آن می گذرم
رسانه های اجتماعی به عنوان یک استراتژی رشد مشاغل خانگی هستند، مگر اینکه آزمایش کرده باشید که مشتریان خاص شما واقعاً بر اساس آن پیدا کرده و استخدام می کنند. برای بسیاری از مشاغل خدمات محلی، پست کردن در اینستاگرام به طور مداوم دقیقاً مشتری صفر تولید می کند. بهتر است زمان برای توسعه مستقیم و کشت ارجاعی صرف شود. برای سایر مشاغل - برخی B2C و بیشتر آنهایی که محتوا محور هستند - واقعاً کار می کند. قبل از سرمایه گذاری زمان، بدانید در کدام دسته قرار می گیرید.
خط میانی: کسبوکارها زمانی رشد میکنند که شما فعالیتهای رشدی را انجام میدهید، نه زمانی که تعمیر و نگهداری کارآمد را مدیریت میکنید. هفته خود را به گونه ای تنظیم کنید که فعالیت های رشد دارای زمان محافظت شده و غیر قابل تعویق قبل از انجام کارهای تعمیر و نگهداری باشد.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
