Menjalankan Perniagaan Di Rumah: Apa yang Memastikan Ia Berjalan vs. Apa yang Mengembangkannya
Saya menghabiskan tahun pertama perniagaan rumah saya melakukan perkara yang dirasakan seperti menjalankan perniagaan tetapi tidak mengembangkannya. Pentadbir, e-mel, kemas kini tapak web kecil, alat penyelidikan — semua aktiviti yang sah, semuanya penting secara sederhana. Tetapi saya keliru kerana sibuk dengan kemajuan, dan perniagaan itu berjalan dengan sewajarnya. Perbezaan antara penyelenggaraan dan pertumbuhan terdengar jelas apabila dinyatakan. Ia lebih sukar untuk dikekalkan dalam amalan.
Apakah rupa penyelenggaraan dan sebab ia mengembang
Tugas penyelenggaraan ialah perkara yang diperlukan untuk memastikan perniagaan berjalan berfungsi: menjawab pertanyaan pelanggan, invois, simpan kira, penjadualan, menghantar kerja, mengurus langganan dan alatan. Ini benar-benar diperlukan. Masalahnya ialah mereka juga selesa dan jelas dengan cara yang bukan tugas pertumbuhan. Mereka mempunyai keadaan siap yang jelas. Mereka tidak memerlukan toleransi penolakan. Jadi mereka cenderung untuk mengisi semua masa yang ada jika anda membiarkannya.
Disiplin ini memberi tugas penyelenggaraan anggaran masa yang tetap — katakan, satu jam pada waktu pagi dan satu pada lewat petang — dan melindungi tengah hari untuk aktiviti pertumbuhan. A buku strategi perniagaan dengan rangka kerja cara mengenal pasti aktiviti pertumbuhan leverage tertinggi anda boleh membantu jika anda tidak pasti aktiviti tersebut untuk perniagaan khusus anda.
Apakah rupa pertumbuhan sebenarnya
Tugas pertumbuhan ialah aktiviti yang sama ada mengembangkan pangkalan pelanggan anda, meningkatkan purata hasil anda bagi setiap pelanggan atau membina aset yang menghasilkan petunjuk masa hadapan. Itulah senarai pendek: jangkauan terus kepada bakal pelanggan, membangunkan tawaran baharu, penciptaan kandungan yang menarik pelanggan, membuat susulan dengan pelanggan terdahulu untuk rujukan atau perniagaan berulang, dan hubungan dengan bakal rakan kongsi rujukan. Kebanyakan perniagaan di rumah dengan hasil yang tidak stabil melakukan sangat sedikit daripada ini dan banyak penyelenggaraan.
Menjejaki berapa jam seminggu yang anda belanjakan pada setiap kategori adalah diagnostik. Kebanyakan orang yang melakukan ini buat kali pertama terkejut dengan nisbahnya.
Penjagaan pelanggan sebagai mekanisme pertumbuhan
Pelanggan sedia ada adalah saluran pertumbuhan. Pelanggan yang berpuas hati dan mempunyai pengalaman yang baik tidak secara automatik menjadi sumber rujukan melainkan anda menjadikannya mudah dan semula jadi. Susulan selepas penghantaran untuk mengesahkan pelanggan gembira, bertanya apa lagi yang mereka perlukan, dan membuat permintaan rujukan secara langsung tetapi tidak bertekanan — tingkah laku ini menukar pelanggan yang berpuas hati kepada rujukan aktif pada kadar yang lebih tinggi daripada secara pasif berharap mereka akan mengesyorkan anda.
Sistem nota pelanggan yang teratur — walaupun hanya a kotak kad indeks dengan satu kad bagi setiap pelanggan — menjejaki masa susulan, nilai setiap pelanggan dan konteks yang berkaitan untuk perbualan masa hadapan. Berteknologi rendah dan digunakan secara konsisten mengalahkan perisian CRM canggih yang anda tinggalkan selepas dua bulan.
Kesedaran industri sebagai input berterusan
Kekal terkini dalam bidang anda — perkara yang berubah, perkara yang baru dibimbangkan oleh pelanggan, perkara yang ditawarkan oleh pesaing — bukan sekadar menarik. Ia adalah input untuk pembangunan perkhidmatan baharu dan untuk perbualan anda dengan bakal pelanggan. Orang yang mengenali industri mereka dengan baik dilihat sebagai boleh dipercayai dalam cara yang tidak diketahui oleh orang yang hanya mengetahui kerja mereka sendiri. Walaupun satu jam seminggu dibelanjakan untuk membaca atau perbualan industri yang berkaitan memberi dividen dalam cara anda dilihat dan dalam idea yang dihasilkannya.
Perkara yang saya akan langkau
Media sosial sebagai strategi pertumbuhan perniagaan di rumah melainkan anda telah menguji bahawa pelanggan khusus anda sebenarnya mencari dan mengupah berdasarkannya. Bagi kebanyakan perniagaan perkhidmatan tempatan, siaran di Instagram secara konsisten menghasilkan pelanggan sifar. Masa adalah lebih baik dibelanjakan untuk jangkauan terus dan penanaman rujukan. Untuk perniagaan lain — sesetengah B2C dan kebanyakan perniagaan didorong kandungan — ia benar-benar berkesan. Ketahui kategori anda sebelum melaburkan masa.
Talian telus: perniagaan berkembang apabila anda melakukan aktiviti pertumbuhan, bukan apabila anda menguruskan penyelenggaraan dengan cekap. Susun minggu anda supaya aktiviti pertumbuhan telah melindungi, masa yang tidak boleh ditangguhkan sebelum tugas penyelenggaraan boleh memakan semuanya.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
