การดำเนินธุรกิจที่บ้าน: อะไรที่ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปเทียบกับสิ่งที่ทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้น
ฉันใช้เวลาปีแรกของธุรกิจที่บ้านเพื่อทำสิ่งต่างๆ ที่รู้สึกเหมือนกำลังดำเนินธุรกิจแต่ไม่เติบโต ผู้ดูแลระบบ อีเมล การอัปเดตเว็บไซต์ขนาดเล็ก เครื่องมือในการค้นคว้า — กิจกรรมที่ถูกกฎหมายทั้งหมด ทั้งหมดนี้จำเป็นในการกลั่นกรอง แต่ฉันสับสนกับการยุ่งกับความก้าวหน้า และธุรกิจก็ราบเรียบตามนั้น ความแตกต่างระหว่างการบำรุงรักษาและการเติบโตฟังดูชัดเจนเมื่อระบุไว้ มันยากกว่ามากที่จะรักษาในทางปฏิบัติ
การบำรุงรักษามีลักษณะอย่างไรและเหตุใดจึงขยายออกไป
งานบำรุงรักษาคือสิ่งที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจต่อไป: การตอบคำถามของลูกค้า การออกใบแจ้งหนี้ การทำบัญชี การกำหนดเวลา การส่งมอบงาน การจัดการการสมัครสมาชิก และเครื่องมือ สิ่งเหล่านี้มีความจำเป็นอย่างแท้จริง ปัญหาคือพวกเขายังรู้สึกสบายใจและมีความชัดเจนในแบบที่งานด้านการเติบโตไม่ได้เป็นเช่นนั้น มีสถานะสมบูรณ์ชัดเจน พวกเขาไม่ต้องการการยอมรับการปฏิเสธ ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเติมเต็มเวลาที่มีอยู่ทั้งหมดหากคุณอนุญาต
วินัยคือการให้งบประมาณงานบำรุงรักษาตามเวลาที่กำหนด เช่น หนึ่งชั่วโมงในตอนเช้าและอีกหนึ่งชั่วโมงในช่วงบ่ายแก่ๆ และปกป้องช่วงกลางวันสำหรับกิจกรรมการเติบโต ก หนังสือกลยุทธ์ทางธุรกิจ ด้วยกรอบการทำงานสำหรับวิธีระบุกิจกรรมที่มีการเติบโตสูงสุดของคุณสามารถช่วยได้หากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งเหล่านั้นมีไว้สำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
การเติบโตที่แท้จริงเป็นอย่างไร
งานการเติบโตคือกิจกรรมที่จะขยายฐานลูกค้าของคุณ เพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย หรือสร้างสินทรัพย์ที่สร้างโอกาสในการขายในอนาคต นั่นเป็นรายการสั้นๆ: การเข้าถึงโดยตรงไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การพัฒนาข้อเสนอใหม่ๆ การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดลูกค้า การติดตามผลกับลูกค้าในอดีตเพื่อการอ้างอิงหรือดำเนินธุรกิจซ้ำ และความสัมพันธ์กับผู้ที่อาจเป็นพันธมิตรผู้แนะนำ ธุรกิจที่บ้านส่วนใหญ่ที่มีรายได้ซบเซาทำสิ่งเหล่านี้น้อยมากและต้องบำรุงรักษามาก
การติดตามจำนวนชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่คุณใช้จ่ายในแต่ละหมวดหมู่ถือเป็นการวินิจฉัย คนส่วนใหญ่ที่ทำเช่นนี้เป็นครั้งแรกจะประหลาดใจกับอัตราส่วนนี้
การดูแลลูกค้าเป็นกลไกการเติบโต
ลูกค้าปัจจุบันเป็นช่องทางการเติบโต ลูกค้าที่พึงพอใจและมีประสบการณ์ที่ดีจะไม่กลายเป็นแหล่งอ้างอิงโดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะทำให้มันง่ายและเป็นธรรมชาติ ติดตามผลหลังคลอดเพื่อยืนยันว่าลูกค้ามีความสุข ถามสิ่งอื่นที่พวกเขาต้องการ และถามโดยตรงแต่ไม่กดดัน พฤติกรรมเหล่านี้เปลี่ยนลูกค้าที่พึงพอใจให้กลายเป็นผู้อ้างอิงที่ใช้งานอยู่ในอัตราที่สูงกว่าที่หวังไว้เฉยๆ ว่าพวกเขาจะแนะนำคุณ
ระบบบันทึกลูกค้าที่มีการจัดระเบียบ — แม้กระทั่งเพียง กล่องบัตรดัชนี ด้วยบัตรเดียวต่อลูกค้าหนึ่งราย — ติดตามระยะเวลาการติดตามผล สิ่งที่ลูกค้าแต่ละรายให้ความสำคัญ และบริบทที่เกี่ยวข้องสำหรับการสนทนาในอนาคต เทคโนโลยีต่ำและใช้งานอย่างต่อเนื่องจะเหนือกว่าซอฟต์แวร์ CRM ที่ซับซ้อนที่คุณละทิ้งไปหลังจากผ่านไปสองเดือน
การรับรู้ของอุตสาหกรรมเป็นข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
การติดตามข่าวสารล่าสุดในสาขาของคุณ — สิ่งที่เปลี่ยนแปลง สิ่งที่ลูกค้ากังวลใหม่ สิ่งที่คู่แข่งเสนอ — ไม่ใช่แค่น่าสนใจเท่านั้น เป็นข้อมูลสำหรับการพัฒนาบริการใหม่และการสนทนาที่คุณมีกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คนที่รู้จักอุตสาหกรรมของตนเองดีจะพบว่ามีความน่าเชื่อถือในแบบที่คนที่รู้แต่งานของตนเองเท่านั้นไม่มีความน่าเชื่อถือ แม้แต่การใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการอ่านหรือสนทนาในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องก็จ่ายเงินปันผลตามวิธีรับรู้ของคุณและในความคิดที่เกิดขึ้น
สิ่งที่ฉันจะข้าม
โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจที่บ้าน เว้นแต่คุณจะทดสอบว่าลูกค้าเฉพาะของคุณค้นหาและจ้างงานตามนั้นจริงๆ สำหรับธุรกิจบริการในท้องถิ่นจำนวนมาก การโพสต์บน Instagram มักจะสร้างลูกค้าเป็นศูนย์อย่างแน่นอน ใช้เวลาดีกว่าในการเข้าถึงโดยตรงและฝึกฝนการอ้างอิง สำหรับธุรกิจอื่นๆ — บาง B2C และธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาส่วนใหญ่ — มันใช้งานได้จริง รู้ว่าคุณอยู่ในหมวดหมู่ใดก่อนที่จะลงทุนเวลา
สายงาน: ธุรกิจจะเติบโตเมื่อคุณทำกิจกรรมการเติบโต ไม่ใช่เมื่อคุณจัดการการบำรุงรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ จัดโครงสร้างสัปดาห์ของคุณเพื่อให้กิจกรรมการเติบโตได้รับการปกป้องและไม่สามารถเลื่อนเวลาออกไปได้ก่อนที่งานบำรุงรักษาจะกินหมด
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
