Wikishopline ›
články ›
Online podnikání › Provozování online podnikání: Úskalí, o kterých se nikdo nezmiňuje, dokud není příliš pozdě
Provozování online podnikání: Úskalí, o kterých se nikdo nezmiňuje, dokud není příliš pozdě
Stěhování firmy online představuje specifický soubor problémů, které v článcích „Začněte online podnikání“ nikdo ve skutečnosti nepokrývá. Většinu z nich jsem zasáhl. Tady je upřímná verze.
Nucená registrace odhání lidi rychle pryč
Tenhle mě stál skutečné peníze, než jsem si toho všiml. Nastavil jsem své stránky tak, aby vyžadovaly vytvoření účtu před pokladnou – tehdy mi to přišlo jako dobrý nápad, nějaký způsob, jak vytvořit svůj seznam zákazníků. Čísla ale vypovídala o něčem jiném. Opuštění košíku bylo vysoké a většina z toho se odehrávala přímo na registrační obrazovce. Oprava byla jednoduchá: registrace byla volitelná. Nabídněte jej u pokladny jako pohodlí pro vracející se zákazníky, nikoli jako mýtnou bránu. Pokud si někdo chce něco koupit, ať si to koupí s co nejmenším třením. Používám a platforma elektronického obchodu což mi umožňuje snadno to nakonfigurovat. Pokladna pro hosty byla jednou ze změn s větším dopadem, které jsem provedl.Mailing list bez souhlasu je jen spam
Když jsem začínal, měl jsem představu, že každý, kdo navštívil můj web, byl potenciálním odběratelem e-mailu. Takže bych našel způsoby, jak přidat lidi do svého seznamu – předem zaškrtnutá políčka, odvozený souhlas, jazyk pro přihlášení v šedé oblasti. Výsledky byly hrozné: nízká míra otevření, vysoká míra odhlášení, stížnosti na spam, které mě bolely služba doručování e-mailů pověst. Poučení bylo jasné i zpětně. Lidé, kteří se ochotně zaregistrují, aby od vás slyšeli, mají desetkrát větší cenu než lidé, které se vplížíte na seznam. Menší seznam lidí, kteří skutečně chtějí vaše e-maily, je cennější než velký seznam, se kterým neustále bojujete. Stejná logika platí pro jakýkoli komunikační kanál.Pokud vás zákazníci nemohou zastihnout, nikdy nebudete vědět, co je špatně
Prošel jsem obdobím, kdy jsem minimalizoval možnosti kontaktu – žádné telefonní číslo, kontaktní formulář, který chodil do schránky, kterou jsem kontroloval každý týden, žádné veřejné fórum. Myslel jsem, že snížím hluk. To, co jsem ve skutečnosti dělal, bylo odříznutí mého jediného skutečného kanálu zpětné vazby. Stížnosti a otázky, které přicházely (pomalu, protože cesta byla tak obtížná), ukazovaly na skutečné problémy – nefunkční odkaz v toku pokladny, popis produktu, který byl zavádějící, proces vrácení, který byl matoucí. Pouze pomocí analýzy bych nic z toho nenašel. Přidání widgetu pro živý chat a řádné schránky podpory se zaplatilo během několika týdnů.Testování napříč prohlížeči není volitelné
Můj web vypadal přesně tak, jak jsem chtěl, aby vypadal – v Chrome, na mém notebooku. Na Safari u někoho iPhone, byly rozbity tři sekce. Ve Firefoxu měla navigační nabídka problém se z-indexem, kvůli kterému byla nepoužitelná. Nic z toho jsem nevěděl, protože jsem to testoval pouze na svém vlastním nastavení. Spusťte svůj web prostřednictvím a nástroj pro testování napříč prohlížeči než něco spustíte, a poté to pravidelně testujte. Zkontrolujte mobil. Zkontrolujte různé velikosti obrazovky. Zkontrolujte pomalé připojení. To, co na vašem stroji vypadá jako vyleštěné, může podstatná část vašich návštěvníků rozbít.Marketingové chyby bolí hůř než žádný marketing
Tato část mě překvapila nejvíce. Předpokládal jsem, že jakýkoli marketing je čistý pozitivní – v nejhorším případě neutrální. Ale špatný marketing aktivně poškozuje důvěru. Příliš slibné, zavádějící kopie, taktiky návnady a výměny, irelevantní reklama – to vše vytváří negativní dojmy, které je těžší vrátit zpět, než kdybyste neudělali vůbec nic. Standard, který se nyní snažím dodržovat: Bylo by mi příjemné, kdyby tuto kampaň viděl můj nejlepší zákazník? Pokud ne, předělám to, než to zhasne. Pevná látka platforma pro automatizaci marketingu neopraví zprávy, které původně neměly být odeslány.Co bych vynechal
Agresivní taktika generování potenciálních zákazníků, která optimalizuje velikost seznamu před kvalitou seznamu. Levní předplatitelé jsou marnivostní metrikou. To, co ve skutečnosti chcete, jsou lidi, kteří si koupí věci a vrátí se. Upřímné sečteno a podtrženo: podnikání online zesiluje to, co funguje a co ne. Než se začnete starat o taktiku růstu, opravte základy – čisté cesty k nákupu, upřímnou komunikaci a skutečné smyčky zpětné vazby. Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →📢 Zveřejnění affiliate partnera: Tento článek obsahuje affiliate odkazy. Když proklikáte a zakoupíte, můžeme získat malou provizi bez dalších nákladů pro vás.
