Wikishopline ›
Άρθρα ›
Διαδικτυακή Επιχείρηση › Λειτουργία μιας διαδικτυακής επιχείρησης: Παγίδες που κανείς δεν αναφέρει μέχρι να είναι πολύ αργά
Λειτουργία διαδικτυακής επιχείρησης: Παγίδες που κανείς δεν αναφέρει μέχρι να είναι πολύ αργά
Η μετακίνηση μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο εισάγει ένα συγκεκριμένο σύνολο προβλημάτων που κανείς δεν καλύπτει πραγματικά στα άρθρα "ξεκινήστε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο". Τα περισσότερα τα έχω χτυπήσει. Εδώ είναι η ειλικρινής εκδοχή.
Η αναγκαστική εγγραφή απομακρύνει τους ανθρώπους γρήγορα
Αυτό μου κόστισε πραγματικά χρήματα πριν το καταλάβω. Θα είχα ρυθμίσει τον ιστότοπό μου έτσι ώστε να απαιτεί τη δημιουργία λογαριασμού πριν από την ολοκλήρωση της ολοκλήρωσης αγοράς — ένιωθα σαν μια καλή ιδέα εκείνη τη στιγμή, με κάποιον τρόπο να δημιουργήσω τη λίστα πελατών μου. Όμως οι αριθμοί έλεγαν μια διαφορετική ιστορία. Η εγκατάλειψη του καλαθιού ήταν υψηλή και τα περισσότερα από αυτά συνέβαιναν ακριβώς στην οθόνη εγγραφής. Η επιδιόρθωση ήταν απλή: κάντε την εγγραφή προαιρετική. Προσφέρετέ το στο ταμείο ως διευκόλυνση για τους πελάτες που επιστρέφουν, όχι ως πύλη διοδίων. Αν κάποιος θέλει να αγοράσει κάτι, ας το αγοράσει με την ελάχιστη δυνατή τριβή. χρησιμοποιώ α πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που μου επιτρέπει να το ρυθμίσω εύκολα. Η ολοκλήρωση της παραγγελίας επισκεπτών ήταν μια από τις αλλαγές που έκανα με μεγαλύτερο αντίκτυπο.Η λίστα αλληλογραφίας χωρίς συγκατάθεση είναι απλώς spam
Όταν ξεκίνησα, είχα αυτή την ιδέα ότι όλοι όσοι επισκέπτονταν τον ιστότοπό μου ήταν πιθανοί συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα έβρισκα λοιπόν τρόπους για να προσθέσω άτομα στη λίστα μου — προεπιλεγμένα πλαίσια, συναίνεση συναίνεσης, γλώσσα συμμετοχής στη γκρίζα ζώνη. Τα αποτελέσματα ήταν τρομερά: χαμηλά ποσοστά ανοίγματος, υψηλά ποσοστά απεγγραφής, παράπονα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που με βλάπτουν υπηρεσία παράδοσης email φήμη. Το μάθημα ήταν προφανές εκ των υστέρων. Τα άτομα που εγγράφονται πρόθυμα για να σας ακούσουν αξίζουν δέκα φορές τα άτομα που κρύβετε σε μια λίστα. Μια μικρότερη λίστα ανθρώπων που θέλουν πραγματικά τα email σας είναι πιο πολύτιμη από μια μεγάλη λίστα με την οποία παλεύετε συνεχώς. Η ίδια λογική ισχύει για κάθε κανάλι επικοινωνίας.Εάν οι πελάτες δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας, δεν θα μάθετε ποτέ τι συμβαίνει
Πέρασα από μια περίοδο όπου είχα ελαχιστοποιήσει τις επιλογές επικοινωνίας μου - χωρίς αριθμό τηλεφώνου, μια φόρμα επικοινωνίας που πήγαινε σε ένα φάκελο εισερχομένων που έλεγχα κάθε εβδομάδα, χωρίς δημόσιο φόρουμ. Νόμιζα ότι μείωνα τον θόρυβο. Αυτό που στην πραγματικότητα έκανα ήταν να κόψω το μοναδικό μου κανάλι πραγματικών σχολίων. Τα παράπονα και οι ερωτήσεις που προέκυψαν (σιγά σιγά, επειδή το μονοπάτι ήταν τόσο δύσκολο) έδειχναν πραγματικά ζητήματα - έναν σπασμένο σύνδεσμο σε μια ροή ταμείου, μια περιγραφή προϊόντος που ήταν παραπλανητική, μια διαδικασία επιστροφής που προκαλούσε σύγχυση. Δεν θα έβρισκα τίποτα από αυτά μόνο μέσω της ανάλυσης. Η προσθήκη ενός γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας και ενός κατάλληλου εισερχομένου υποστήριξης πληρώθηκε εντός εβδομάδων.Η δοκιμή μεταξύ προγραμμάτων περιήγησης δεν είναι προαιρετική
Ο ιστότοπός μου φαινόταν ακριβώς όπως ήθελα — στο Chrome, στον φορητό υπολογιστή μου. Στο Safari σε κάποιου iPhone, έσπασαν τρία τμήματα. Στον Firefox, το μενού πλοήγησης είχε πρόβλημα με τον δείκτη z που το έκανε άχρηστο. Δεν ήξερα τίποτα από αυτά γιατί είχα δοκιμάσει ποτέ μόνο στη δική μου εγκατάσταση. Εκτελέστε τον ιστότοπό σας μέσω ενός εργαλείο δοκιμών μεταξύ προγραμμάτων περιήγησης προτού εκκινήσετε οτιδήποτε και δοκιμάστε το τακτικά στη συνέχεια. Ελέγξτε το κινητό. Ελέγξτε διαφορετικά μεγέθη οθόνης. Ελέγξτε για αργή σύνδεση. Αυτό που φαίνεται γυαλισμένο στο μηχάνημά σας μπορεί να σπάσει για ένα σημαντικό μέρος των επισκεπτών σας.Τα λάθη στο μάρκετινγκ βλάπτουν χειρότερα από το μη μάρκετινγκ
Αυτό είναι το κομμάτι που με εξέπληξε περισσότερο. Υπέθεσα ότι οποιοδήποτε μάρκετινγκ ήταν καθαρά θετικό — στη χειρότερη, ουδέτερο. Αλλά το κακό μάρκετινγκ βλάπτει ενεργά την εμπιστοσύνη. Υπερβολικά υποσχόμενη, παραπλανητική αντιγραφή, τακτικές δόλωσης και αλλαγής, άσχετες διαφημίσεις — όλα αυτά δημιουργούν αρνητικές εντυπώσεις που είναι πιο δύσκολο να αναιρεθούν από ό,τι αν δεν κάνατε τίποτα. Το πρότυπο που προσπαθώ να κρατήσω τώρα: θα ένιωθα άνετα αν ο καλύτερος πελάτης μου έβλεπε αυτήν την καμπάνια; Αν όχι, το ξαναδουλεύω πριν σβήσει. Ένα στερεό πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ δεν θα διορθώσει τα μηνύματα που δεν θα έπρεπε να έχουν σταλεί εξαρχής.Αυτό που θα προσπερνούσα
Οι επιθετικές τακτικές δημιουργίας δυνητικών πελατών που βελτιστοποιούν το μέγεθος της λίστας έναντι της ποιότητας της λίστας. Οι φτηνοί συνδρομητές είναι μια ματαιοδοξία. Αυτό που πραγματικά θέλετε είναι άνθρωποι που αγοράζουν πράγματα και επιστρέφουν. Ειλικρινής συμπέρασμα: η σύνδεση μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο ενισχύει τόσο το τι λειτουργεί όσο και το τι όχι. Διορθώστε τα βασικά - καθαρές διαδρομές προς την αγορά, ειλικρινή επικοινωνία και πραγματικούς βρόχους ανατροφοδότησης - προτού ανησυχείτε για τακτικές ανάπτυξης. Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →📢 Αποκάλυψη συνεργατών: Αυτό το άρθρο περιέχει συνδέσμους συνεργατών. Ενδέχεται να κερδίσουμε μια μικρή προμήθεια χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς όταν κάνετε κλικ και αγοράζετε.
