ניהול עסק מקוון: מלכודות שאף אחד לא מזכיר עד שיהיה מאוחר מדי
העברת עסק מקוונת מציגה מערכת ספציפית של בעיות שאף אחד לא באמת מכסה במאמרי "התחל את העסק שלך באינטרנט". פגעתי ברובם. הנה הגרסה הכנה.
רישום כפוי מבריח אנשים מהר
זה עלה לי כסף אמיתי לפני ששמתי לב. הגדרתי את האתר שלי כדי לדרוש יצירת חשבון לפני התשלום - זה הרגיש כמו רעיון טוב באותו זמן, דרך כלשהי לבנות את רשימת הלקוחות שלי. אבל המספרים סיפרו סיפור אחר. נטישת העגלה הייתה גבוהה, ורוב זה התרחש ממש במסך הרישום. התיקון היה פשוט: הפוך את הרישום לאופציונלי. הציעו אותו בקופה כנוחות ללקוחות חוזרים, לא כשער אגרה. אם מישהו רוצה לקנות משהו, תן לו לקנות אותו במינימום חיכוך אפשרי. אני משתמש ב- a פלטפורמת מסחר אלקטרוני שמאפשר לי להגדיר את זה בקלות. התשלום לאורחים היה אחד השינויים בעלי ההשפעה הגבוהה יותר שביצעתי.רשימת תפוצה ללא הסכמה היא רק ספאם
כשהתחלתי, היה לי רעיון שכל מי שביקר באתר שלי הוא מנוי פוטנציאלי למייל. אז הייתי מוצא דרכים להוסיף אנשים לרשימה שלי - תיבות מסומנות מראש, הסכמה משוערת, שפת הסכמה באזור אפור. התוצאות היו נוראיות: שיעורי פתיחה נמוכים, שיעורי ביטול רישום גבוהים, תלונות ספאם שפגעו בי שירות מסירת דואר אלקטרוני מוניטין. הלקח היה ברור בדיעבד. אנשים שנרשמים ברצון לשמוע ממך שווים פי עשרה מהאנשים שאתה מחליק לרשימה. רשימה קטנה יותר של אנשים שבאמת רוצים את המיילים שלך היא בעלת ערך רב יותר מרשימה גדולה שאתה כל הזמן נלחם איתה. אותו היגיון חל על כל ערוץ תקשורת.אם לקוחות לא יכולים להגיע אליך, לעולם לא תדע מה לא בסדר
עברתי תקופה שבה צמצמתי את אפשרויות יצירת הקשר שלי - ללא מספר טלפון, טופס יצירת קשר שנכנס לתיבת דואר נכנס שבדקתי מדי שבוע, ללא פורום ציבורי. חשבתי שאני מפחית רעש. מה שעשיתי בעצם זה לנתק את ערוץ המשוב האמיתי היחיד שלי. התלונות והשאלות שהגיעו (לאט לאט, בגלל שהדרך הייתה כל כך קשה) הצביעו על בעיות אמיתיות - קישור שבור בזרימת קופה, תיאור מוצר שהיה מטעה, תהליך החזרה שהיה מבלבל. לא הייתי מוצא שום דבר מזה באמצעות ניתוח בלבד. הוספת ווידג'ט צ'אט חי ותיבת דואר נכנס של תמיכה שילמה עבור עצמה בתוך שבועות.בדיקה בין דפדפנים אינה אופציונלית
האתר שלי נראה בדיוק כמו שרציתי שהוא ייראה - בכרום, במחשב הנייד שלי. בספארי אצל מישהו אייפון, שלושה חלקים נשברו. בפיירפוקס, בתפריט הניווט הייתה בעיית z-index שהפכה אותו לבלתי שמיש. לא ידעתי שום דבר מזה כי אי פעם בדקתי רק על ההתקנה שלי. הפעל את האתר שלך דרך א כלי בדיקה חוצה דפדפנים לפני שאתה משיק משהו, ובדוק אותו באופן קבוע לאחר מכן. בדוק בנייד. בדוק גדלי מסך שונים. בדוק אם יש חיבור איטי. מה שנראה מלוטש במכונה שלך יכול להישבר עבור חלק ניכר מהמבקרים שלך.טעויות שיווקיות פוגעות יותר מחוסר שיווק
זה החלק שהכי הפתיע אותי. הנחתי שכל שיווק היה חיובי נטו - במקרה הגרוע, ניטרלי. אבל שיווק רע פוגע באופן פעיל באמון. מבטיחים יתר, העתקה מטעה, טקטיקות של פיתיון והחלפה, פרסום לא רלוונטי - כל אלה יוצרים הופעות שליליות שקשה יותר לבטל מאשר אם לא היית עושה כלום בכלל. הסטנדרט שאני מנסה להחזיק בו עכשיו: האם יהיה לי נוח אם הלקוח הכי טוב שלי יראה את הקמפיין הזה? אם לא, אני מעבד אותו מחדש לפני שהוא יוצא. מוצק פלטפורמת אוטומציה שיווקית לא יתקן הודעות שלא היו אמורות להישלח מלכתחילה.על מה הייתי מדלגת
טקטיקות יצירת לידים אגרסיביות המייעלות אופטימיזציה לגודל רשימה על פני איכות רשימה. מנויים זולים הם מדד יהירות. מה שאתה בעצם רוצה זה אנשים שקונים דברים וחוזרים. שורה תחתונה כנה: לקיחת עסק מקוון מעצימה גם מה עובד וגם מה שלא. תקן את היסודות - נתיבים נקיים לרכישה, תקשורת כנה ולולאות משוב אמיתיות - לפני שתדאג לגבי טקטיקות צמיחה. מוכנים לחנות? השווה עסקים מקוונים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסים ותוכנות במוצרים דיגיטליים →📢 גילוי שותפים: מאמר זה מכיל קישורי שותפים. אנו עשויים להרוויח עמלה קטנה ללא עלות נוספת עבורך כאשר תלחץ ותרכוש.
