Wikishopline ›
Artikel ›
Perniagaan Dalam Talian › Menjalankan Perniagaan Dalam Talian: Perangkap Tiada Siapa Sebut Hingga Terlambat
Menjalankan Perniagaan Dalam Talian: Perangkap Tiada Siapa Sebut Hingga Terlambat
Memindahkan perniagaan dalam talian memperkenalkan satu set masalah khusus yang tidak dibincangkan oleh sesiapa pun dalam artikel "mulakan perniagaan dalam talian anda". Saya telah memukul kebanyakan mereka. Inilah versi jujurnya.
Pendaftaran paksa menghalau orang ramai dengan pantas
Yang ini membebankan saya wang sebenar sebelum saya perasan. Saya telah menyediakan tapak saya untuk memerlukan penciptaan akaun sebelum membuat pembayaran — rasanya seperti idea yang bagus pada masa itu, beberapa cara untuk membina senarai pelanggan saya. Tetapi nombor memberitahu cerita yang berbeza. Pengabaian troli adalah tinggi, dan kebanyakannya berlaku tepat pada skrin pendaftaran. Penyelesaiannya adalah mudah: jadikan pendaftaran pilihan. Tawarkannya semasa pembayaran sebagai kemudahan untuk pelanggan yang kembali, bukan sebagai pintu tol. Jika seseorang ingin membeli sesuatu, biarkan mereka membelinya dengan seminimum mungkin geseran. Saya menggunakan a platform e-dagang yang membolehkan saya mengkonfigurasi ini dengan mudah. Daftar keluar tetamu ialah salah satu daripada perubahan berimpak lebih tinggi yang saya buat.Senarai mel tanpa kebenaran hanyalah spam
Apabila saya mula, saya mempunyai idea ini bahawa setiap orang yang melawat tapak saya adalah bakal pelanggan e-mel. Jadi saya akan mencari cara untuk menambahkan orang pada senarai saya — kotak pra-tanda, persetujuan yang disimpulkan, bahasa ikut serta kawasan kelabu. Hasilnya sangat buruk: kadar terbuka yang rendah, kadar berhenti melanggan yang tinggi, aduan spam yang menyakiti saya perkhidmatan penghantaran e-mel reputasi. Pelajaran itu jelas di belakang. Orang yang dengan rela hati mendaftar untuk mendengar daripada anda bernilai sepuluh kali ganda daripada orang yang anda masukkan ke dalam senarai. Senarai yang lebih kecil orang yang benar-benar mahukan e-mel anda adalah lebih berharga daripada senarai besar yang sentiasa anda lawan. Logik yang sama digunakan untuk mana-mana saluran komunikasi.Jika pelanggan tidak dapat menghubungi anda, anda tidak akan tahu apa yang salah
Saya telah melalui tempoh di mana saya telah meminimumkan pilihan hubungan saya — tiada nombor telefon, borang hubungan yang pergi ke peti masuk yang saya semak setiap minggu, tiada forum awam. Saya fikir saya sedang mengurangkan bunyi bising. Apa yang saya lakukan sebenarnya ialah memotong satu-satunya saluran maklum balas sebenar saya. Aduan dan soalan yang datang (perlahan-lahan, kerana laluannya sangat sukar) menunjukkan isu sebenar — pautan terputus dalam aliran pembayaran, penerangan produk yang mengelirukan, proses pemulangan yang mengelirukan. Saya tidak akan menemui mana-mana perkara ini melalui analitik sahaja. Menambah widget sembang langsung dan peti masuk sokongan yang betul dibayar untuk dirinya sendiri dalam beberapa minggu.Ujian merentas pelayar bukan pilihan
Tapak saya kelihatan betul-betul seperti yang saya mahukan — pada Chrome, pada komputer riba saya. Pada Safari pada seseorang iPhone, tiga bahagian telah dipecahkan. Pada Firefox, menu navigasi mempunyai masalah indeks-z yang menjadikannya tidak boleh digunakan. Saya tidak tahu semua ini kerana saya hanya pernah menguji pada persediaan saya sendiri. Jalankan tapak anda melalui a alat ujian silang pelayar sebelum anda melancarkan apa-apa, dan mengujinya dengan kerap selepas itu. Semak mudah alih. Semak saiz skrin yang berbeza. Semak sambungan yang perlahan. Apa yang kelihatan digilap pada mesin anda boleh rosak untuk sebahagian besar pelawat anda.Silap langkah pemasaran lebih menyakitkan daripada tiada pemasaran
Ini adalah bahagian yang paling mengejutkan saya. Saya menganggap bahawa mana-mana pemasaran adalah positif bersih — paling teruk, neutral. Tetapi pemasaran yang buruk secara aktif merosakkan kepercayaan. Salinan yang terlalu menjanjikan, mengelirukan, taktik umpan-dan-tukar, pengiklanan yang tidak relevan — semua ini mewujudkan tanggapan negatif yang lebih sukar untuk dibuat asal berbanding jika anda tidak melakukan apa-apa langsung. Standard yang saya cuba pegang sekarang: adakah saya selesa jika pelanggan terbaik saya melihat kempen ini? Jika tidak, saya mengolahnya semula sebelum ia padam. Pejal platform automasi pemasaran tidak akan membetulkan pemesejan yang tidak sepatutnya dihantar pada mulanya.Perkara yang saya akan langkau
Taktik penjanaan petunjuk agresif yang mengoptimumkan saiz senarai berbanding kualiti senarai. Pelanggan murah adalah metrik sia-sia. Apa yang anda mahukan sebenarnya ialah orang yang membeli barang dan kembali. Ikhtisar yang jujur: menjalankan perniagaan dalam talian menguatkan kedua-dua perkara yang berkesan dan apa yang tidak. Betulkan asas - laluan bersih untuk membeli, komunikasi yang jujur dan gelung maklum balas sebenar - sebelum bimbang tentang taktik pertumbuhan. Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →📢 Pendedahan Ahli Gabungan: Artikel ini mengandungi pautan gabungan. Kami mungkin memperoleh komisen kecil tanpa kos tambahan kepada anda apabila anda mengklik dan membeli.
