Wikishopline ›
bài viết ›
Kinh doanh trực tuyến > Kinh doanh trực tuyến: Những cạm bẫy không ai nhắc đến cho đến khi quá muộn
Điều hành kinh doanh trực tuyến: Những cạm bẫy không ai nhắc đến cho đến khi quá muộn
Chuyển hoạt động kinh doanh trực tuyến giới thiệu một số vấn đề cụ thể mà không ai thực sự đề cập đến trong các bài viết "bắt đầu kinh doanh trực tuyến". Tôi đã đánh hầu hết trong số họ. Đây là phiên bản trung thực.
Đăng ký cưỡng bức khiến mọi người bỏ đi nhanh chóng
Điều này khiến tôi tốn tiền thật trước khi tôi nhận ra. Tôi đã thiết lập trang web của mình để yêu cầu tạo tài khoản trước khi thanh toán — vào thời điểm đó, tôi cảm thấy đó là một ý tưởng hay, một cách nào đó để xây dựng danh sách khách hàng của tôi. Nhưng những con số lại kể một câu chuyện khác. Tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao và hầu hết xảy ra ngay tại màn hình đăng ký. Cách khắc phục rất đơn giản: đặt đăng ký là tùy chọn. Cung cấp nó khi thanh toán để thuận tiện cho khách hàng quay lại chứ không phải như một cổng thu phí. Nếu ai đó muốn mua một thứ gì đó, hãy để họ mua nó với sự va chạm ít nhất có thể. Tôi sử dụng một nền tảng thương mại điện tử cho phép tôi cấu hình điều này một cách dễ dàng. Kiểm tra khách là một trong những thay đổi có tác động lớn hơn mà tôi đã thực hiện.Danh sách gửi thư mà không có sự đồng ý chỉ là thư rác
Khi bắt đầu, tôi đã có ý tưởng rằng tất cả những ai ghé thăm trang web của tôi đều là những người đăng ký email tiềm năng. Vì vậy, tôi sẽ tìm cách thêm người vào danh sách của mình - các hộp được chọn trước, sự đồng ý được suy luận, ngôn ngữ chọn tham gia vùng xám. Kết quả thật tồi tệ: tỷ lệ mở thấp, tỷ lệ hủy đăng ký cao, khiếu nại thư rác làm tổn thương tôi. dịch vụ gửi email danh tiếng. Bài học đã rõ ràng trong nhận thức muộn màng. Những người sẵn sàng đăng ký để nghe ý kiến của bạn có giá trị gấp mười lần những người bạn lẻn vào danh sách. Một danh sách nhỏ những người thực sự muốn nhận email của bạn sẽ có giá trị hơn một danh sách lớn mà bạn thường xuyên phải đấu tranh. Logic tương tự áp dụng cho bất kỳ kênh truyền thông nào.Nếu khách hàng không thể liên lạc với bạn, bạn sẽ không bao giờ biết được chuyện gì đang xảy ra
Tôi đã trải qua giai đoạn mà tôi đã giảm thiểu các tùy chọn liên hệ của mình - không có số điện thoại, biểu mẫu liên hệ được chuyển đến hộp thư đến mà tôi kiểm tra hàng tuần, không có diễn đàn công khai. Tôi tưởng tôi đang giảm tiếng ồn. Điều tôi thực sự đang làm là cắt đứt kênh phản hồi thực sự duy nhất của mình. Các khiếu nại và câu hỏi được đưa ra (một cách chậm rãi, vì đường đi quá khó khăn) đã chỉ ra các vấn đề thực sự - một liên kết bị hỏng trong quy trình thanh toán, mô tả sản phẩm gây hiểu lầm, quy trình trả lại hàng khó hiểu. Tôi sẽ không tìm thấy bất kỳ điều gì trong số này chỉ thông qua phân tích. Việc thêm tiện ích trò chuyện trực tiếp và hộp thư hỗ trợ thích hợp sẽ tự trả phí trong vòng vài tuần.Kiểm tra trên nhiều trình duyệt không phải là tùy chọn
Trang web của tôi có giao diện chính xác như tôi mong muốn — trên Chrome, trên máy tính xách tay của tôi. Trên Safari của ai đó iPhone, ba phần đã bị phá vỡ. Trên Firefox, menu điều hướng có vấn đề về chỉ mục z khiến nó không thể sử dụng được. Tôi không biết bất kỳ điều gì về điều này vì tôi chỉ thử nghiệm trên thiết lập của riêng mình. Chạy trang web của bạn thông qua một công cụ kiểm tra đa trình duyệt trước khi bạn khởi chạy bất cứ thứ gì và kiểm tra nó thường xuyên sau đó. Kiểm tra di động. Kiểm tra kích thước màn hình khác nhau. Kiểm tra kết nối chậm. Những gì trông bóng bẩy trên máy của bạn có thể bị hỏng đối với một phần đáng kể khách truy cập.Những sai lầm trong tiếp thị còn tệ hơn là không tiếp thị
Đây là phần làm tôi ngạc nhiên nhất. Tôi cho rằng bất kỳ hoạt động tiếp thị nào cũng đều tích cực - tệ nhất là trung lập. Nhưng hoạt động tiếp thị tồi sẽ gây tổn hại nghiêm trọng đến niềm tin. Hứa hẹn quá mức, nội dung gây hiểu lầm, chiến thuật dụ dỗ và chuyển đổi, quảng cáo không liên quan - tất cả những điều này tạo ra ấn tượng tiêu cực khó xóa bỏ hơn so với khi bạn không làm gì cả. Tiêu chuẩn mà tôi cố gắng duy trì bây giờ: liệu tôi có thấy thoải mái không nếu khách hàng thân thiết nhất của tôi nhìn thấy chiến dịch này? Nếu không, tôi sẽ làm lại nó trước khi nó biến mất. Một chất rắn nền tảng tự động hóa tiếp thị sẽ không khắc phục được tin nhắn lẽ ra không được gửi ngay từ đầu.Những gì tôi sẽ bỏ qua
Chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng tích cực nhằm tối ưu hóa quy mô danh sách thay vì chất lượng danh sách. Thuê bao giá rẻ là một thước đo phù phiếm. Điều bạn thực sự muốn là những người mua đồ và quay lại. Điểm mấu chốt trung thực: việc kinh doanh trực tuyến sẽ khuếch đại cả những gì hiệu quả và những gì không. Hãy khắc phục những vấn đề cơ bản — đường dẫn mua hàng rõ ràng, giao tiếp trung thực và vòng phản hồi thực tế — trước khi lo lắng về các chiến thuật tăng trưởng. Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →📢 Tiết lộ liên kết: Bài viết này có chứa các liên kết liên kết. Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ mà không mất thêm phí khi bạn nhấp qua và mua hàng.
