經營網路業務：沒有人提及的陷阱，直到為時已晚
將業務轉移到網路上會帶來一系列特定的問題，而「開始您的線上業務」文章中沒有人真正涵蓋這些問題。我已經擊中了大部分。這是誠實的版本。
強制註冊讓人們快速離開
在我注意到之前，這已經花了我真金白銀了。我將我的網站設定為要求在結帳前建立帳戶 - 當時感覺這是一個好主意，是建立我的客戶清單的某種方式。但數字卻講述了不同的故事。購物車放棄率很高，其中大部分發生在註冊畫面上。修復方法很簡單：將註冊設為可選。在結帳時提供它是為了方便回頭客，而不是作為收費站。如果有人想買東西，就讓他們以盡可能少的摩擦購買。我用一個 電子商務平台 這讓我可以輕鬆配置它。賓客結帳是我做出的影響較大的改變之一。未經同意的郵件清單只是垃圾郵件
當我開始時，我有這樣的想法：每個造訪我網站的人都是潛在的電子郵件訂閱者。因此，我會想辦法將人員加入我的清單中——預先勾選的方塊、推斷同意、灰色區域選擇加入語言。結果很糟糕：開啟率低，取消訂閱率高，垃圾郵件投訴傷害了我的 電子郵件送達服務 聲譽。事後看來，這個教訓是顯而易見的。願意註冊來聽取您的意見的人的價值是您偷偷加入名單的人的十倍。真正想要您的電子郵件的一小部分人比您經常與之爭執的一大群人更有價值。同樣的邏輯也適用於任何通訊管道。如果客戶無法聯絡到您，您將永遠不知道出了什麼問題
我經歷過一段時期，我最大限度地減少了聯絡方式——沒有電話號碼，每週檢查一次的收件匣裡有聯絡表格，沒有公共論壇。我以為我是在減少噪音。我實際上所做的就是切斷我唯一真正的反饋管道。收到的投訴和問題（慢慢地，因為這條路太難了）指出了真正的問題——結帳流程中的連結斷開、產品描述具有誤導性、退貨流程令人困惑。僅通過分析我是無法發現這些的。添加即時聊天小部件和適當的支援收件匣在幾週內即可收回成本。跨瀏覽器測試不是可選的
我的網站在 Chrome 上、在我的筆記型電腦上看起來正是我想要的樣子。在某人的 Safari 上 蘋果手機，斷了三節。在 Firefox 上，導航選單存在 z-index 問題，導致其無法使用。我對此一無所知，因為我只在自己的設定上進行過測試。透過以下方式運行您的網站 跨瀏覽器測試工具 在你啟動任何東西之前，並在之後定期測試它。檢查手機。檢查不同的螢幕尺寸。檢查連線速度是否緩慢。在你的機器上看起來很漂亮的東西對於大部分訪客來說可能會被破壞。行銷失誤比沒有行銷更糟糕
這是最令我驚訝的部分。我認為任何行銷都是淨積極的——最壞的情況是中性的。但糟糕的行銷會嚴重損害信任。過度承諾、誤導性文案、誘餌和轉換策略、不相關的廣告——所有這些都會造成負面印象，而且比什麼都不做更難消除。我現在嘗試保持的標準是：如果我最好的客戶看到這個活動，我會感到舒適嗎？如果沒有，我會在它消失之前重新加工它。固體 行銷自動化平台 不會修復一開始就不該發送的訊息。我會跳過什麼
積極的潛在客戶開發策略，優化清單規模而不是清單品質。廉價訂戶是一個虛榮指標。你真正想要的是那些買了東西然後回來的人。誠實的底線：在線開展業務可以擴大有效和無效的業務。在擔心成長策略之前，先解決基本問題——乾淨的購買路徑、誠實的溝通和真實的回饋循環。 準備好購物了嗎？ 比較 網路業務 跨商店→ 📚 或瀏覽 課程與軟體 在 數位商品 →📢 關聯公司揭露： 本文包含附屬連結。當您點擊並購買時，我們可能會賺取少量佣金，而無需您支付額外費用。
