Administrar redes sociales sin parecer una marca
Hay un tipo específico de cuenta de redes sociales empresariales que me vuelve loca: la que solo publica fotografías pulidas de productos con textos que suenan como si hubieran sido aprobados por un comité. Cada oración termina en un signo de exclamación. Nada es nunca real. Y puedes darte cuenta, inmediatamente, de que en realidad no hay ningún ser humano allí. Pasé mi primer año administrando cuentas de esa manera y luego lo dejé porque no funcionaba.
Muéstrate como una persona, no como una presencia.
Las personas siguen empresas en las redes sociales por una de dos razones: quieren información que les ayude o encuentran interesante al ser humano detrás de la empresa. Las cuentas que combinan ambas son las que construyen comunidades reales. Eso significa publicar ocasionalmente algo que no sea directamente promocional: una lección que aprendiste, un error que cometiste, algo que te sorprendió esta semana.
Comencé a escribir publicaciones con la misma voz que usaría para enviar mensajes de texto a un amigo informado. Sin jerga, sin afirmaciones infladas, sin palabras de cinco dólares donde una palabra de un dólar funciona bien. Cuando recomendé un software de planificación empresarial o entendí por qué cambié herramientas de contabilidadLo escribí como si se lo estuviera explicando a alguien que me preguntó, no como si estuviera escribiendo el texto de un anuncio. La diferencia de compromiso fue inmediata.
Comparte lo que otros dicen, no solo lo que tú dices
Volver a publicar los comentarios de los clientes, compartir contenido útil de otras cuentas en su espacio y dar crédito a las personas que dicen cosas interesantes sobre su área de especialización: todo esto hace que su feed se sienta como un recurso seleccionado en lugar de un tablero de anuncios promocional. También genera buena voluntad con otros creadores, que tiende a recuperarse.
Lo contrario a la intuición de compartir contenido de otras personas es que hace que tus propias publicaciones originales resulten más difíciles. Cuando no estás simplemente promocionando tus propias cosas constantemente, las veces que promocionas algo se sienten más como una recomendación genuina que como un argumento de venta. tu planificador de marketing de contenidos o el lanzamiento de su nuevo producto se lee de manera diferente cuando está rodeado de contenido realmente útil en lugar de otras publicaciones promocionales.
Tampoco comparta demasiado sus noticias comerciales
Hay una versión de la autenticidad que va demasiado lejos en la otra dirección: publicar cada actualización financiera, cada frustración, cada métrica interna. Tu audiencia te sigue porque aportas valor en un área específica. Compartir que alcanzó un hito de ingresos está bien una vez. Hacer una de cada tres publicaciones sobre cómo va el negocio comienza a parecer como si estuvieras pidiendo trabajo emocional a extraños.
La regla que uso: ¿un colega respetado encontraría esto interesante o útil? Si la respuesta es sí, publícala. Si la respuesta honesta es "Sólo necesito que alguien valide esto", absténgase.
Configura la mecánica para que no consuma energía mental.
La coherencia es la palanca más importante en las redes sociales. Ni inteligencia ni calidad de producción: coherencia. Y la coherencia muere cuando publicar requiere esfuerzo. yo uso un programador de redes sociales agrupar mis publicaciones una vez a la semana, aproximadamente 45 minutos en total. Mantengo un archivo de notas actualizado donde dejo ideas a lo largo de la semana. Cuando me siento a programar, ya tengo 10 cosas que podría publicar; simplemente elijo las cinco o seis mejores.
Este sistema tardó unas dos semanas en establecerse. Lleva más de un año funcionando. No hay nada dramático en ello. Pero significa que nunca me he perdido una semana, y una cuenta que publica todas las semanas durante un año es casi irreconocible de una cuenta que publica en ráfagas y luego permanece en silencio durante un mes.
Lo que me saltaría
Cebo de participación negativa (publicar opiniones controvertidas solo para generar respuestas). Encuestas que no se conectan con nada que realmente quieras aprender. Cuentas que te siguen simplemente con la esperanza de tener un seguimiento: inflan tus números y reducen tu tasa de participación. Y evita poner "DM para consultas" en tu biografía sin revisar tus DM.
La versión simple: ser una persona que dirige un negocio, no un negocio que tiene una persona adscrita. Ese cambio de mentalidad no cuesta nada y cambia la calidad de cada publicación que escribes.
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