किसी ब्रांड की तरह देखे बिना सोशल मीडिया चलाना
एक विशिष्ट प्रकार का बिजनेस सोशल मीडिया अकाउंट है जो मुझे चुपचाप पागल कर देता है: वह जो केवल कैप्शन कॉपी के साथ पॉलिश किए गए उत्पाद शॉट्स पोस्ट करता है जो ऐसा लगता है जैसे इसे एक समिति द्वारा अनुमोदित किया गया था। प्रत्येक वाक्य विस्मयादिबोधक बिंदु में समाप्त होता है। कुछ भी कभी भी वास्तविक नहीं होता. और आप तुरंत बता सकते हैं कि वास्तव में वहां कोई इंसान नहीं है। मैंने अपना पहला साल इसी तरह से खाते चलाने में बिताया, और फिर मैंने बंद कर दिया क्योंकि यह काम नहीं कर रहा था।
एक व्यक्ति के रूप में दिखाएँ, उपस्थिति के रूप में नहीं
लोग दो कारणों से सोशल मीडिया पर व्यवसायों का अनुसरण करते हैं: वे ऐसी जानकारी चाहते हैं जो उनकी मदद करे, या वे व्यवसाय के पीछे के इंसान को दिलचस्प पाते हैं। जो खाते दोनों को जोड़ते हैं वे ही वास्तविक समुदायों का निर्माण करते हैं। इसका मतलब है कि कभी-कभार कुछ ऐसा पोस्ट करना जो सीधे तौर पर प्रचारात्मक न हो - एक सबक जो आपने सीखा, एक गलती जो आपने की, कुछ ऐसा जिसने आपको इस सप्ताह आश्चर्यचकित कर दिया।
मैंने उसी स्वर में पोस्ट लिखना शुरू कर दिया, जिस स्वर में मैं किसी जानकार मित्र को संदेश भेजता था। कोई शब्दजाल नहीं, कोई बढ़ा-चढ़ा कर दावा नहीं, कोई पाँच-डॉलर का शब्द नहीं जहाँ एक-डॉलर का शब्द ठीक काम करता है। जब मैंने एक की सिफारिश की बिजनेस प्लानिंग सॉफ्टवेयर या मैंने क्यों स्विच किया इसके माध्यम से चला गया लेखांकन उपकरण, मैंने इसे ऐसे लिखा जैसे मैं इसे किसी पूछने वाले को समझा रहा था, ऐसे नहीं कि मैं विज्ञापन प्रति लिख रहा था। सगाई का अंतर तत्काल था।
दूसरे जो कहते हैं उसे साझा करें, न कि केवल आप जो कहते हैं
ग्राहक टिप्पणियों को दोबारा पोस्ट करना, अपने क्षेत्र में अन्य खातों से उपयोगी सामग्री साझा करना, और उन लोगों को श्रेय देना जो आपके विशेषज्ञता के क्षेत्र के बारे में दिलचस्प बातें कहते हैं - यह सब आपके फ़ीड को एक प्रचार बुलेटिन बोर्ड के बजाय एक क्यूरेटेड संसाधन जैसा महसूस कराता है। यह अन्य रचनाकारों के साथ सद्भावना भी बनाता है, जो वापस आती है।
अन्य लोगों की सामग्री साझा करने के बारे में प्रतिकूल बात यह है कि इससे आपके अपने मूल पोस्ट को आगे बढ़ाना कठिन हो जाता है। जब आप केवल अपना सामान लगातार आगे नहीं बढ़ा रहे होते हैं, तो जब भी आप किसी चीज़ का प्रचार करते हैं तो वह बिक्री पिच की तुलना में वास्तविक अनुशंसा की तरह अधिक महसूस होता है। आपका सामग्री विपणन योजनाकार या जब आपका नया उत्पाद लॉन्च अन्य प्रचारात्मक पोस्ट के बजाय वास्तव में उपयोगी सामग्री से घिरा होता है तो उसका प्रभाव अलग होता है।
अपने व्यावसायिक समाचारों को भी अधिक साझा न करें
प्रामाणिकता का एक संस्करण है जो दूसरी दिशा से बहुत आगे तक जाता है: हर वित्तीय अपडेट, हर हताशा, हर आंतरिक मीट्रिक को पोस्ट करना। आपके दर्शक आपका अनुसरण करते हैं क्योंकि आप एक विशिष्ट क्षेत्र में मूल्य प्रदान करते हैं। यह साझा करना कि आपने राजस्व का एक मील का पत्थर हासिल कर लिया है, एक बार ठीक है। व्यवसाय कैसा चल रहा है, इसके बारे में हर तीसरी पोस्ट करने से ऐसा महसूस होने लगता है कि आप अजनबियों से भावनात्मक श्रम मांग रहे हैं।
मैं जिस नियम का उपयोग करता हूं: क्या किसी सम्मानित सहकर्मी को यह दिलचस्प या उपयोगी लगेगा? यदि उत्तर हाँ है, तो इसे पोस्ट करें। यदि ईमानदार उत्तर यह है कि "मुझे बस इसे सत्यापित करने के लिए किसी की आवश्यकता है," तो इसे रोकें।
यांत्रिकी स्थापित करें ताकि वे कोई मानसिक ऊर्जा न लें
सोशल मीडिया में निरंतरता ही सबसे बड़ा लीवर है। चतुराई नहीं, उत्पादन गुणवत्ता नहीं - निरंतरता। और जब पोस्टिंग के लिए प्रयास की आवश्यकता होती है तो निरंतरता खत्म हो जाती है। मैं एक का उपयोग करता हूँ सोशल मीडिया शेड्यूलर सप्ताह में एक बार मेरी पोस्ट बैचने के लिए, कुल मिलाकर लगभग 45 मिनट। मैं एक चालू नोट्स फ़ाइल रखता हूँ जहाँ मैं पूरे सप्ताह विचार डालता रहता हूँ। जब तक मैं शेड्यूल करने के लिए बैठता हूं, मेरे पास पहले से ही 10 चीजें होती हैं जिन्हें मैं पोस्ट कर सकता हूं - मैं केवल सर्वश्रेष्ठ पांच या छह चुनता हूं।
इस प्रणाली को स्थापित होने में लगभग दो सप्ताह का समय लगा। यह एक वर्ष से अधिक समय से चल रहा है। इसमें कुछ भी नाटकीय नहीं है. लेकिन इसका मतलब है कि मैंने कभी भी एक हफ्ता नहीं छोड़ा है, और एक अकाउंट जो एक साल तक हर हफ्ते पोस्ट करता है, उस अकाउंट से लगभग पहचाना नहीं जा सकता है जो तेजी से पोस्ट करता है और फिर एक महीने के लिए शांत हो जाता है।
मैं क्या छोड़ूंगा
नकारात्मक सहभागिता चारा (सिर्फ उत्तर पाने के लिए विवादास्पद राय पोस्ट करना)। ऐसे सर्वेक्षण जो वास्तव में आप जो सीखना चाहते हैं, उससे जुड़ते नहीं हैं। ऐसे खाते जो पूरी तरह से फॉलो-बैक की उम्मीद में आपका अनुसरण करते हैं - वे आपकी संख्या बढ़ाते हैं और आपकी सहभागिता दर को कम करते हैं। और कृपया वास्तव में अपने डीएम की जांच किए बिना अपने बायो में "पूछताछ के लिए डीएम" डालना छोड़ दें।
सरल संस्करण: ऐसा व्यक्ति बनें जो व्यवसाय चलाता हो, न कि ऐसा व्यवसाय जिससे कोई व्यक्ति जुड़ा हो। उस मानसिकता में बदलाव की कोई लागत नहीं है और यह आपके द्वारा लिखे गए प्रत्येक पोस्ट की गुणवत्ता को बदल देता है।
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