Управление социальными сетями, не выглядя как бренд
Есть особый тип бизнес-аккаунтов в социальных сетях, который сводит меня с ума: тот, который публикует только отточенные фотографии продуктов с подписями, которые звучат так, будто они были одобрены комитетом. Каждое предложение заканчивается восклицательным знаком. Ничто не бывает реальным. И вы сразу можете сказать, что на самом деле здесь нет никакого человеческого существа. Я провел свой первый год, управляя аккаунтами таким образом, а затем прекратил, потому что это не работало.
Проявляйте себя как личность, а не как присутствие
Люди следят за бизнесом в социальных сетях по одной из двух причин: им нужна информация, которая поможет им, или они находят интересным человека, стоящего за бизнесом. Аккаунты, сочетающие в себе и то, и другое, создают настоящие сообщества. Это означает, что время от времени публикуйте что-то, что не имеет прямого рекламного характера — урок, который вы усвоили, ошибку, которую вы совершили, что-то, что удивило вас на этой неделе.
Я начал писать сообщения тем же голосом, которым писал бы сообщения знающему другу. Никакого жаргона, никаких завышенных заявлений, никаких пятидолларовых слов там, где вполне подойдет однодолларовое слово. Когда я рекомендовал программное обеспечение для бизнес-планирования или рассказал, почему я перешёл инструменты бухгалтерского учетаЯ написал это так, как будто объяснял тому, кто спросил, а не так, как будто писал рекламный текст. Разница в вовлеченности была немедленной.
Делитесь тем, что говорят другие, а не только тем, что говорите вы
Репост комментариев клиентов, обмен полезным контентом из других учетных записей в вашем пространстве и указание людей, которые говорят интересные вещи о вашей области знаний — все это делает ваш канал похожим на курируемый ресурс, а не на рекламную доску объявлений. Это также укрепляет доброжелательность среди других авторов, которая, как правило, возвращается.
Противоречивым моментом в обмене контентом других людей является то, что из-за этого ваши собственные оригинальные публикации становятся сложнее. Когда вы не просто постоянно продвигаете что-то свое, те случаи, когда вы продвигаете что-то, больше похожи на настоящую рекомендацию, чем на коммерческое предложение. Ваш планировщик контент-маркетинга или запуск вашего нового продукта воспринимается по-другому, если он окружен действительно полезным контентом, а не другими рекламными сообщениями.
Не делитесь слишком уж деловыми новостями.
Есть версия аутентичности, которая заходит слишком далеко в другом направлении: публикует все финансовые новости, каждое разочарование, все внутренние показатели. Ваша аудитория следует за вами, потому что вы представляете ценность в определенной области. Сообщить о том, что вы достигли определенного уровня дохода, — это нормально. Делая каждый третий пост о том, как идет бизнес, начинаешь ощущать, что просишь эмоционального труда от незнакомцев.
Я использую правило: найдет ли это интересно или полезно уважаемому коллеге? Если ответ положительный, опубликуйте его. Если честный ответ: «Мне просто нужен кто-то, кто это подтвердит», сдержите его.
Настройте механику так, чтобы она не отнимала умственную энергию
Последовательность — самый важный рычаг в социальных сетях. Не сообразительность, не качество продукции — последовательность. А последовательность умирает, когда публикация требует усилий. Я использую планировщик социальных сетей группировать мои сообщения раз в неделю, всего около 45 минут. Я веду файл текущих заметок, куда в течение недели записываю идеи. К тому времени, когда я сажусь за планирование, у меня уже есть 10 вещей, которые я могу опубликовать — я просто выбираю пять или шесть лучших.
На создание этой системы ушло около двух недель. Работает уже больше года. В этом нет ничего драматичного. Но это означает, что я ни разу не пропустил ни одной недели, а аккаунт, который публикует сообщения каждую неделю в течение года, почти неотличим от аккаунта, который публикует очередями, а затем замолкает на месяц.
Что я бы пропустил
Приманка для негативной вовлеченности (публикация противоречивых мнений только для того, чтобы получить ответы). Опросы, которые не связаны ни с чем, что вы действительно хотите узнать. Аккаунты, которые следят за вами исключительно в надежде на обратную связь — они завышают ваши цифры и снижают уровень вовлеченности. И, пожалуйста, не указывайте «DM для вопросов» в своей биографии, не проверяя свои личные сообщения.
Самый простой вариант: будьте человеком, который управляет бизнесом, а не бизнесом, к которому привязан человек. Такое изменение мышления ничего не стоит и меняет качество каждого поста, который вы пишете.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
