Chạy phương tiện truyền thông xã hội mà không trông giống một thương hiệu
Có một loại tài khoản mạng xã hội dành cho doanh nghiệp cụ thể khiến tôi phát điên: tài khoản chỉ đăng những bức ảnh chụp sản phẩm bóng bẩy kèm theo chú thích nghe như thể đã được một ủy ban phê duyệt. Mỗi câu kết thúc bằng một dấu chấm than. Không có gì là thật cả. Và bạn có thể nói ngay rằng không có con người nào thực sự ở đó. Tôi đã dành năm đầu tiên chạy các tài khoản theo cách đó và sau đó tôi đã dừng lại vì nó không hoạt động.
Xuất hiện với tư cách một con người chứ không phải một sự hiện diện
Mọi người theo dõi các doanh nghiệp trên mạng xã hội vì một trong hai lý do: họ muốn có thông tin hữu ích cho họ hoặc họ thấy con người đằng sau doanh nghiệp đó thật thú vị. Các tài khoản kết hợp cả hai sẽ là những tài khoản xây dựng cộng đồng thực sự. Điều đó có nghĩa là thỉnh thoảng đăng nội dung nào đó không mang tính quảng cáo trực tiếp — một bài học bạn đã học được, một sai lầm bạn đã mắc phải, điều gì đó khiến bạn ngạc nhiên trong tuần này.
Tôi bắt đầu viết các bài đăng với giọng điệu giống như cách tôi nhắn tin cho một người bạn hiểu biết. Không có biệt ngữ, không có những tuyên bố cường điệu, không có từ ngữ trị giá năm đô la mà từ một đô la có tác dụng tốt. Khi tôi đề nghị một phần mềm lập kế hoạch kinh doanh hoặc tìm hiểu lý do tại sao tôi chuyển đổi công cụ kế toán, Mình viết như đang giải thích cho người hỏi chứ không phải như đang viết quảng cáo. Sự khác biệt về sự tham gia là ngay lập tức.
Chia sẻ những gì người khác nói, không chỉ những gì bạn nói
Đăng lại nhận xét của khách hàng, chia sẻ nội dung hữu ích từ các tài khoản khác trong không gian của bạn và ghi nhận những người nói những điều thú vị về lĩnh vực chuyên môn của bạn — tất cả những điều này làm cho nguồn cấp dữ liệu của bạn giống như một nguồn tài nguyên được tuyển chọn hơn là một bảng thông báo quảng cáo. Nó cũng xây dựng thiện chí với những người sáng tạo khác, điều này có xu hướng quay trở lại.
Điều phản trực giác khi chia sẻ nội dung của người khác là nó khiến bài đăng gốc của bạn khó tiếp cận hơn. Khi bạn không chỉ liên tục thúc đẩy nội dung của riêng mình, những lần bạn quảng cáo thứ gì đó sẽ giống như một lời giới thiệu thực sự hơn là một lời rao hàng. của bạn người lập kế hoạch tiếp thị nội dung hoặc buổi ra mắt sản phẩm mới của bạn sẽ khác đi khi nó được bao quanh bởi nội dung thực sự hữu ích thay vì các bài đăng quảng cáo khác.
Đừng chia sẻ quá nhiều tin tức kinh doanh của bạn
Có một phiên bản xác thực đi quá xa theo hướng khác: đăng mọi cập nhật tài chính, mọi sự thất vọng, mọi số liệu nội bộ. Khán giả theo dõi bạn vì bạn cung cấp giá trị trong một lĩnh vực cụ thể. Chia sẻ rằng bạn đã đạt được cột mốc doanh thu một lần là được. Đăng mỗi bài thứ ba về tình hình kinh doanh sẽ bắt đầu có cảm giác như bạn đang yêu cầu sự lao động tình cảm từ những người xa lạ.
Quy tắc tôi sử dụng: liệu một đồng nghiệp được kính trọng có thấy điều này thú vị hay hữu ích không? Nếu câu trả lời là có, hãy đăng nó. Nếu câu trả lời trung thực là "Tôi chỉ cần ai đó xác nhận điều này", hãy giữ lại.
Thiết lập cơ chế để chúng không tốn năng lượng tinh thần
Tính nhất quán là đòn bẩy lớn nhất trong truyền thông xã hội. Không phải sự thông minh, không phải chất lượng sản xuất - tính nhất quán. Và tính nhất quán sẽ chết khi việc đăng bài đòi hỏi nỗ lực. Tôi sử dụng một lập lịch truyền thông xã hội để gửi các bài đăng của tôi mỗi tuần một lần, tổng cộng khoảng 45 phút. Tôi giữ một tập tin ghi chú đang chạy để tôi đưa ra các ý tưởng trong suốt cả tuần. Vào thời điểm ngồi xuống lịch, tôi đã có 10 thứ có thể đăng - tôi chỉ chọn năm hoặc sáu thứ tốt nhất.
Hệ thống này mất khoảng hai tuần để thiết lập. Nó đã chạy được hơn một năm rồi. Không có gì kịch tính về nó. Nhưng điều đó có nghĩa là tôi chưa bao giờ bỏ lỡ một tuần nào, và một tài khoản đăng bài hàng tuần trong một năm gần như không thể nhận ra được so với một tài khoản đăng liên tục rồi im lặng trong một tháng.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Mồi câu tương tác tiêu cực (đăng các ý kiến gây tranh cãi chỉ để thu hút phản hồi). Các cuộc thăm dò không kết nối với bất cứ điều gì bạn thực sự muốn tìm hiểu. Các tài khoản theo dõi bạn hoàn toàn với hy vọng được theo dõi lại — chúng thổi phồng số lượng của bạn và tăng tỷ lệ tương tác của bạn. Và vui lòng bỏ qua việc đưa "DM để yêu cầu" vào tiểu sử của bạn mà không thực sự kiểm tra DM của bạn.
Phiên bản đơn giản: hãy là người điều hành doanh nghiệp chứ không phải doanh nghiệp có người gắn bó. Sự thay đổi tư duy đó không tốn kém gì và thay đổi chất lượng của mỗi bài viết bạn viết.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
