經營社群媒體，但不要看起來像一個品牌
有一種特定類型的商業社交媒體帳戶讓我悄悄地瘋狂：該帳戶只發布精美的產品照片，並附有標題副本，聽起來像是經過委員會批准的。每個句子都以感嘆號結尾。沒有什麼是真實的。你立刻就能看出那裡其實沒有人。我第一年就是這樣管理帳戶的，後來我就停止了，因為它不起作用。
顯示為一個人，而不是一個存在
人們在社群媒體上關注企業有兩個原因之一：他們想要對他們有幫助的訊息，或者他們發現企業背後的人很有趣。將兩者結合起來的帳戶才是建立真正社群的帳戶。這意味著偶爾發布一些不直接促銷的內容——你學到的教訓、你犯的錯誤、本週讓你感到驚訝的東西。
我開始用和給知識淵博的朋友發短信一樣的語氣寫帖子。沒有行話，沒有誇大的說法，沒有一美元的字就可以發揮作用的五美元的字。當我推薦一個 商業規劃軟體 或詳細解釋我為什麼要切換 會計工具，我寫它就像我在向提問的人解釋它，而不是像我在寫廣告文案。參與度的差異是立竿見影的。
分享別人說的話，而不僅僅是你說的
重新發布客戶評論、分享來自您空間中其他帳戶的有用內容，以及讚揚那些對您的專業領域發表有趣言論的人 - 所有這些都使您的提要感覺像是一個精心策劃的資源，而不是促銷公告板。它還可以與其他創作者建立善意，而這種善意往往會得到回報。
分享他人內容的違反直覺的事情是，它會讓你自己的原創貼文更難落地。當你不只是不斷地推銷自己的東西時，當你推銷某些東西時，你會感覺更像是真正的推薦，而不是推銷。你的 內容行銷策劃師 或者，當您的新產品發布被真正有用的內容而不是其他促銷貼文包圍時，它的讀起來會有所不同。
也不要過度分享您的商業新聞
有一個版本的真實性與另一個方向走得太遠：發布每一次財務更新、每一次挫敗感、每一個內部指標。您的受眾關注您是因為您在特定領域提供了價值。分享您達到收入里程碑的消息一次就可以了。每發布三篇關於業務進展的貼文就會讓人感覺你在向陌生人尋求情感勞動。
我使用的規則是：一位受人尊敬的同事會覺得有趣或有用嗎？如果答案是肯定的，請發布。如果誠實的答案是“我只需要有人來驗證這一點”，那就忍住吧。
設定機制，讓他們不消耗精神能量
一致性是社群媒體中最大的槓桿。不是聰明，不是生產品質－一致性。當發文需要付出努力時，一致性就會消失。我用一個 社群媒體排程 每週批量發布一次帖子，總共約 45 分鐘。我保留了一個運行筆記文件，一周內我都會在其中提出想法。當我坐下來安排時，我已經有 10 件可以發布的事情了——我只挑選最好的五到六件。
該系統的建立大約花了兩週時間。它已經運行了一年多了。沒什麼戲劇性的。但這意味著我從來沒有錯過過一周，而且一年來每週都發文的帳戶與一個突然發文然後沉寂一個月的帳戶幾乎無法辨認。
我會跳過什麼
負面參與誘餌（發布有爭議的觀點只是為了推動回應）。民意調查與您真正想了解的任何內容都沒有聯繫。關注你的帳戶純粹是為了希望得到回饋——它們會誇大你的人數並降低你的參與率。並且請跳過在您的簡歷中添加“DM 詢問”，而不會實際檢查您的 DM。
簡單的說法是：做一個經營企業的人，而不是一個附屬於人的企業。這種心態的改變不需要任何成本，但卻會改變你寫的每一篇文章的品質。
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