Vender productos en línea: la arquitectura básica sobre la que se basa todo lo demás
Vender en línea no es complicado una vez que se cuenta con la estructura básica, pero lograr que esa estructura sea correcta requiere tomar varias decisiones en el orden correcto. La mayoría de las historias que escucho sobre tiendas en línea que nunca encontraron tracción comparten un patrón común: el vendedor invirtió en marketing antes de que la experiencia de compra funcionara correctamente. El tráfico enviado a una caja confusa no produce ventas, independientemente de lo bueno que haya sido el marketing.
Comience con un blog que realmente sirva el producto.
El blog es el lugar donde los futuros clientes lo encuentran por primera vez, y su calidad determina si están listos para comprar cuando finalmente llegan a la página de un producto. Un blog que cubra los problemas que resuelve su producto, con redacción honesta e información relevante, genera un lector que llega a su tienda y ya confía en usted. Esa preconfianza es la diferencia entre una página de producto que convierte al dos por ciento y una que convierte al ocho por ciento, en igualdad de condiciones.
Escribir para el blog que realmente mantendrás es mejor que escribir para el blog que aspiras a tener. Si puedes mantener una buena publicación por semana, esa es la cadencia correcta. Si puedes mantener una buena publicación por mes pero que sea realmente buena, es mejor que tres publicaciones apresuradas. un plataforma de blogs con soporte para borradores y programación maneja la logística de publicación para que su esfuerzo se dedique a la redacción, no a las operaciones.
Una suscripción voluntaria que convierte a los visitantes ocasionales en contactos
El visitante que lee su blog y se marcha sin dejar ninguna información de contacto prácticamente se ha ido. Una suscripción voluntaria a un boletín informativo (idealmente conectado a una secuencia de bienvenida genuinamente útil, no a un "gracias por suscribirse" genérico) convierte a algunos de esos visitantes en una relación que puede continuar desarrollando. La clave es que valga la pena recibir el boletín. Si los primeros correos electrónicos que envía son principalmente promocionales, el suscriptor aprende a dejar de leer. Si los primeros son realmente útiles, habrá establecido una relación en la que también se abrirá contenido promocional futuro.
Un básico servicio de gestión de listas de correo electrónico maneja las partes técnicas (formularios de registro, correos electrónicos de confirmación, gestión de cancelación de suscripción) sin requerir ningún conocimiento técnico para operar.
Las redes sociales como tráfico, no como destino
El trabajo de las redes sociales en esta arquitectura es enviar a las personas a algo que usted posee: el blog, la página del producto, la suscripción al boletín. Cada publicación social debe tener una razón para existir más allá de llenar un calendario de contenido, y esa razón debe conectarse con sus objetivos reales. un herramienta de enlace en biografía consolida los múltiples destinos a los que desea que llegue el tráfico de las redes sociales, haciendo que el perfil en sí sea un elemento de navegación útil en lugar de un callejón sin salida.
Optimización de búsqueda que realmente se dirige a los compradores
Las palabras clave a las que vale la pena dirigirse para la venta de productos no son las que obtienen la mayor cantidad de búsquedas: son las que coinciden con la intención de alguien que está listo para comprar. Las "mejores zapatillas para correr" atraen a alguien en las primeras investigaciones. "Comprar zapatillas para correr Brooks Ghost talla 10" atrae a alguien que ya ha decidido lo que quiere. Ambos importan, pero las tasas de conversión son completamente diferentes. Crear contenido en torno a ambos tipos de consultas, pero comprender a qué etapa sirve cada una, es la forma de utilizar su inversión en contenido de manera eficiente.
Vídeo como generador de confianza antes de la compra.
Un video corto que muestra el producto en uso real (no un comercial pulido, sino una demostración honesta) reduce las dudas sobre la compra de una manera que las descripciones de texto y las fotografías no pueden replicar por completo. Alguien que vio una demostración de sesenta segundos de un producto en uso y luego visitó la página del producto ya ha experimentado parte de la propiedad. Esa experiencia reduce la incertidumbre que provoca el abandono del carrito.
Lo que me saltaría
Evitaría intentar lanzar con más de dos o tres canales de marketing activos simultáneamente. Gestionar mal los canales es peor que gestionar bien menos canales. También me saltaría la versión de "optimización SEO", que significa incluir palabras clave en el contenido de forma poco natural: se lee mal, no engaña a los algoritmos de búsqueda actuales y socava la confianza que estás tratando de generar a través de una escritura honesta.
La base (contenido que genera confianza, una forma de mantenerse en contacto, una experiencia de compra sin fricciones) no requiere un gran presupuesto ni una tecnología compleja. Requiere tomar algunas decisiones correctas en el orden correcto. Una vez que la base está funcionando, los canales de marketing adicionales añaden influencia en lugar de cargar con todo el peso por sí mismos.
Ésa es la diferencia entre comercializar una máquina que funciona y comercializar con la esperanza de que el marketing la haga funcionar. El segundo enfoque rara vez tiene éxito.
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