उत्पादों को ऑनलाइन बेचना: वह बुनियादी संरचना जिस पर बाकी सभी चीज़ें आधारित होती हैं
एक बार बुनियादी ढांचा तैयार हो जाने पर ऑनलाइन बिक्री करना जटिल नहीं है, लेकिन उस ढांचे को सही बनाने के लिए सही क्रम में कई निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। मैंने ऑनलाइन स्टोरों के बारे में जो कहानियाँ सुनी हैं, उनमें से अधिकांश में एक सामान्य पैटर्न साझा किया गया है: खरीदारी के अनुभव के ठीक से काम करने से पहले विक्रेता ने मार्केटिंग में निवेश किया। भ्रमित चेकआउट पर भेजा गया ट्रैफ़िक बिक्री उत्पन्न नहीं करता है, भले ही मार्केटिंग कितनी भी अच्छी क्यों न हो।
ऐसे ब्लॉग से शुरुआत करें जो वास्तव में उत्पाद पेश करता हो
ब्लॉग वह जगह है जहां भावी ग्राहक सबसे पहले आपसे मिलते हैं, और इसकी गुणवत्ता यह निर्धारित करती है कि जब वे अंततः उत्पाद पृष्ठ पर पहुंचेंगे तो वे खरीदने के लिए तैयार हैं या नहीं। एक ब्लॉग जो आपके उत्पाद द्वारा हल की जाने वाली समस्याओं को ईमानदारी से लेखन और प्रासंगिक जानकारी के साथ कवर करता है, एक ऐसे पाठक का निर्माण करता है जो पहले से ही आप पर भरोसा करते हुए आपके स्टोर पर आता है। वह पूर्व-विश्वास एक उत्पाद पृष्ठ के बीच का अंतर है जो दो प्रतिशत पर परिवर्तित होता है और एक जो आठ प्रतिशत पर परिवर्तित होता है - अन्य सभी चीजें समान हैं।
उस ब्लॉग के लिए लिखना जिसे आप वास्तव में बनाए रखेंगे, उस ब्लॉग के लिए लिखने से बेहतर है जिसे आप बनाना चाहते हैं। यदि आप प्रति सप्ताह एक अच्छी पोस्ट कायम रख सकते हैं, तो यह सही ताल है। यदि आप प्रति माह एक अच्छी पोस्ट कायम रख सकते हैं, लेकिन वह वास्तव में अच्छी है, तो वह तीन जल्दबाजी वाली पोस्ट से बेहतर है। ए ब्लॉगिंग प्लेटफार्म ड्राफ्ट समर्थन और शेड्यूलिंग के साथ प्रकाशन लॉजिस्टिक्स को संभालता है इसलिए आपका प्रयास लेखन में जाता है, संचालन में नहीं।
एक ऑप्ट-इन जो आकस्मिक आगंतुकों को संपर्कों में परिवर्तित करता है
जो विज़िटर आपका ब्लॉग पढ़ता है और बिना कोई संपर्क जानकारी छोड़े चला जाता है, वह अनिवार्य रूप से चला जाता है। न्यूज़लेटर के लिए ऑप्ट-इन - आदर्श रूप से वास्तव में उपयोगी स्वागत अनुक्रम से जुड़ा हुआ है, न कि सामान्य "सदस्यता लेने के लिए धन्यवाद" से - उन आगंतुकों में से कुछ को एक ऐसे रिश्ते में बदल देता है जिसे आप विकसित करना जारी रख सकते हैं। मुख्य बात यह है कि समाचार पत्र प्राप्त करने लायक होना चाहिए। यदि आपके द्वारा भेजे गए पहले कुछ ईमेल मुख्य रूप से प्रचारात्मक हैं, तो ग्राहक पढ़ना बंद करना सीख जाता है। यदि पहले कुछ वास्तव में उपयोगी हैं, तो आपने एक ऐसा संबंध स्थापित कर लिया है जहां भविष्य की प्रचार सामग्री भी खुल जाती है।
एक बुनियादी ईमेल सूची प्रबंधन सेवा संचालन के लिए किसी तकनीकी पृष्ठभूमि की आवश्यकता के बिना तकनीकी भागों - साइनअप फॉर्म, पुष्टिकरण ईमेल, सदस्यता समाप्त प्रबंधन - को संभालता है।
सोशल मीडिया यातायात है, गंतव्य नहीं
इस आर्किटेक्चर में सोशल मीडिया का काम लोगों को आपके स्वामित्व वाली किसी चीज़ पर वापस भेजना है - ब्लॉग, उत्पाद पृष्ठ, न्यूज़लेटर साइनअप। प्रत्येक सामाजिक पोस्ट में सामग्री कैलेंडर भरने से परे मौजूद होने का एक कारण होना चाहिए, और वह कारण आपके वास्तविक लक्ष्यों से जुड़ा होना चाहिए। ए लिंक-इन-बायो टूल उन अनेक गंतव्यों को समेकित करता है जिन तक आप सोशल मीडिया ट्रैफ़िक पहुंचाना चाहते हैं, जिससे प्रोफ़ाइल स्वयं एक मृत अंत के बजाय एक उपयोगी नेविगेशन तत्व बन जाती है।
खोज अनुकूलन जो वास्तव में खरीदारों को लक्षित करता है
उत्पाद की बिक्री के लिए लक्षित कीवर्ड वे नहीं हैं जिन पर सबसे अधिक खोज होती है - वे वे हैं जो खरीदने के लिए तैयार किसी व्यक्ति के इरादे से मेल खाते हैं। "सर्वश्रेष्ठ दौड़ने वाले जूते" प्रारंभिक शोध में किसी को आकर्षित करते हैं। "ब्रूक्स घोस्ट रनिंग शूज़ साइज़ 10 खरीदें" किसी ऐसे व्यक्ति को आकर्षित करता है जिसने पहले से ही तय कर लिया है कि उन्हें क्या चाहिए। दोनों मायने रखते हैं, लेकिन रूपांतरण दरें पूरी तरह से अलग हैं। दोनों प्रकार के प्रश्नों के आधार पर सामग्री का निर्माण करना, लेकिन यह समझना कि प्रत्येक प्रश्न किस चरण में कार्य करता है, यह है कि आप अपने सामग्री निवेश का कुशलतापूर्वक उपयोग कैसे करते हैं।
खरीदारी से पहले विश्वास-निर्माता के रूप में वीडियो
उत्पाद को वास्तविक उपयोग में दिखाने वाला एक लघु वीडियो - एक शानदार विज्ञापन नहीं, बल्कि एक ईमानदार प्रदर्शन - खरीदारी की झिझक को इस तरह से कम कर देता है कि पाठ विवरण और तस्वीरें पूरी तरह से दोहराई नहीं जा सकतीं। कोई व्यक्ति जिसने इसका बासठवाँ प्रदर्शन देखा हो उत्पाद उपयोग में और फिर उत्पाद पृष्ठ पर जाकर स्वामित्व का हिस्सा पहले ही अनुभव कर चुका है। वह अनुभव उस अनिश्चितता को कम करता है जो कार्ट परित्याग का कारण बनती है।
मैं क्या छोड़ूंगा
मैं एक साथ सक्रिय दो या तीन से अधिक मार्केटिंग चैनलों को लॉन्च करने का प्रयास करना छोड़ दूंगा। चैनलों को ख़राब तरीके से प्रबंधित करना कम चैनलों को अच्छे से प्रबंधित करने से भी बदतर है। मैं "एसईओ ऑप्टिमाइज़ेशन" के संस्करण को भी छोड़ दूँगा, जिसका अर्थ है सामग्री में कीवर्ड को अस्वाभाविक रूप से पैक करना - यह खराब तरीके से पढ़ता है, यह वर्तमान खोज एल्गोरिदम को मूर्ख नहीं बनाता है, और यह उस विश्वास को कमजोर करता है जिसे आप ईमानदार लेखन के माध्यम से बनाने की कोशिश कर रहे हैं।
आधार - ऐसी सामग्री जो विश्वास अर्जित करती है, संपर्क में रहने का एक तरीका, एक खरीद अनुभव जो घर्षण रहित है - इसके लिए बड़े बजट या जटिल तकनीकी स्टैक की आवश्यकता नहीं होती है। इसके लिए कुछ निर्णयों को सही क्रम में लेने की आवश्यकता होती है। एक बार जब फाउंडेशन काम कर रहा होता है, तो अतिरिक्त विपणन चैनल स्वयं सारा भार उठाने के बजाय उत्तोलन जोड़ते हैं।
किसी काम करने वाली मशीन की मार्केटिंग करने और इस उम्मीद में मार्केटिंग करने के बीच यही अंतर है कि मार्केटिंग उसे काम करने लायक बनाएगी। दूसरा दृष्टिकोण शायद ही कभी सफल होता है।
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