Продажа продуктов через Интернет: базовая архитектура, на которой строится все остальное
Продавать через Интернет несложно, если есть базовая структура, но для того, чтобы создать правильную структуру, необходимо принять несколько решений в правильном порядке. Большинство историй об интернет-магазинах, которые так и не нашли поддержки, которые я слышу, имеют общую закономерность: продавец инвестировал в маркетинг до того, как покупательский опыт начал работать должным образом. Трафик, отправленный на запутанную кассу, не приводит к продажам, независимо от того, насколько хорош маркетинг.
Начните с блога, который действительно обслуживает продукт.
Блог — это место, где будущие клиенты впервые сталкиваются с вами, и его качество определяет, готовы ли они совершить покупку, когда в конечном итоге попадут на страницу продукта. Блог, в котором освещаются проблемы, которые решает ваш продукт, с честным написанием и актуальной информацией, создает читателя, который приходит в ваш магазин, уже доверяя вам. Это предварительное доверие — это разница между страницей продукта, которая конвертируется в два процента, и страницей, которая конвертируется в восемь процентов — при прочих равных условиях.
Писать для блога, который вы на самом деле будете вести, лучше, чем писать для блога, который вы мечтаете иметь. Если вы можете публиковать один хороший пост в неделю, это правильная частота. Если вы можете публиковать один хороший пост в месяц, но это действительно хорошо, это лучше, чем три поспешных поста. А платформа для блогов с поддержкой черновиков и планированием занимается логистикой публикации, поэтому ваши усилия направляются на написание, а не на операции.
Согласие, которое превращает случайных посетителей в контакты
Посетитель, который читает ваш блог и уходит, не оставив никакой контактной информации, по сути, исчезает. Подписка на информационный бюллетень — в идеале связанная с действительно полезным приветствием, а не с общим «спасибо за подписку» — превращает некоторых из этих посетителей в отношения, которые вы можете продолжать развивать. Ключевым моментом является то, что информационный бюллетень должен быть достойным получения. Если первые несколько писем, которые вы отправляете, носят преимущественно рекламный характер, подписчик научится перестать читать. Если первые несколько действительно полезны, вы установили отношения, при которых будущий рекламный контент также будет открыт.
Базовый служба управления списком адресов электронной почты обрабатывает техническую часть — формы регистрации, электронные письма с подтверждением, управление отменой подписки — не требуя для работы какого-либо технического образования.
Социальные сети как трафик, а не пункт назначения
Задача социальных сетей в этой архитектуре — перенаправить людей обратно к тому, что у вас есть — к блогу, странице продукта, подписке на рассылку новостей. У каждого поста в социальной сети должна быть причина существования, выходящая за рамки наполнения календаря контента, и эта причина должна быть связана с вашими реальными целями. А инструмент «ссылка в биографии» объединяет несколько пунктов назначения, к которым вы хотите получить трафик из социальных сетей, делая сам профиль полезным элементом навигации, а не тупиком.
Поисковая оптимизация, которая действительно нацелена на покупателей
Ключевые слова, на которые стоит ориентироваться для продаж продуктов, — это не те ключевые слова, которые получают наибольшее количество запросов, а те, которые соответствуют намерениям человека, готового купить. «Лучшие кроссовки для бега» привлекают внимание в ранних исследованиях. «Купить кроссовки Brooks Ghost размера 10» привлекает тех, кто уже решил, чего хочет. Оба имеют значение, но коэффициенты конверсии совершенно разные. Создание контента на основе обоих типов запросов, но понимание того, какой этап служит каждому, — это то, как вы эффективно используете свои инвестиции в контент.
Видео как средство укрепления доверия перед покупкой
Короткое видео, показывающее продукт в реальном использовании — не отточенная реклама, а честная демонстрация — уменьшает колебания при покупке настолько, что текстовые описания и фотографии не могут полностью воспроизвести. Тот, кто смотрел шестидесятисекундную демонстрацию продукт в использовании, а затем посетил страницу продукта, уже испытал часть владения. Этот опыт уменьшает неопределенность, которая приводит к отказу от корзины.
Что я бы пропустил
Я бы не стал запускать кампанию с более чем двумя или тремя активными маркетинговыми каналами одновременно. Плохое управление каналами хуже, чем хорошее управление меньшим количеством каналов. Я бы также пропустил версию «SEO-оптимизации», которая означает неестественную упаковку ключевых слов в контент — она плохо читается, не обманывает текущие алгоритмы поиска и подрывает доверие, которое вы пытаетесь завоевать посредством честного письма.
Основа — контент, вызывающий доверие, способ оставаться на связи, удобство покупок — не требует большого бюджета или сложного технологического стека. Это требует принятия нескольких правильных решений в правильном порядке. Как только фундамент заработает, дополнительные маркетинговые каналы добавят рычаги воздействия, а не будут нести всю тяжесть на себе.
В этом разница между маркетингом работающей машины и маркетингом в надежде, что маркетинг заставит ее работать. Второй подход редко бывает успешным.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
