Продаж продуктів онлайн: базова архітектура, на якій базується все інше
Продавати в Інтернеті не складно, коли базова структура вже встановлена, але для того, щоб правильно її створити, потрібно прийняти кілька рішень у правильному порядку. Більшість історій, які я чую про онлайн-магазини, які так і не знайшли популярності, мають загальну схему: продавець інвестував у маркетинг, перш ніж процес покупки спрацював належним чином. Трафік, спрямований на заплутану касу, не приносить продажів незалежно від того, наскільки хорошим був маркетинг.
Почніть із блогу, який фактично обслуговує продукт
У блозі майбутні клієнти вперше зустрічаються з вами, і його якість визначає, чи готові вони купувати, коли врешті-решт потраплять на сторінку продукту. Блог, який висвітлює проблеми, які вирішує ваш продукт, із чесним написанням і актуальною інформацією, формує читача, який приходить у ваш магазин, уже довіряючи вам. Ця попередня довіра — це різниця між двома відсотками конверсії на сторінці продукту та восьмивідсотковою — за інших рівних умов.
Писати для блогу, який ви насправді будете підтримувати, краще, ніж для блогу, який ви прагнете мати. Якщо ви можете підтримувати одну хорошу публікацію на тиждень, це правильна каденція. Якщо ви можете підтримувати одну хорошу публікацію на місяць, але це справді добре, це краще, ніж три поспішні. А платформа для ведення блогів з підтримкою чернетки та плануванням керує логістикою публікації, тому ваші зусилля спрямовуються на написання, а не на операції.
Опція, яка перетворює випадкових відвідувачів на контакти
Відвідувач, який читає ваш блог і залишає його, не залишивши жодної контактної інформації, фактично зникає. Згода на отримання інформаційного бюлетеня — ідеально пов’язана зі справді корисною вітальною послідовністю, а не звичайним «дякую за підписку» — перетворює деяких відвідувачів на стосунки, які ви можете продовжувати розвивати. Головне, щоб інформаційний бюлетень був вартим отримання. Якщо перші кілька електронних листів, які ви надсилаєте, переважно рекламні, передплатник навчиться переставати читати. Якщо перші кілька справді корисні, ви встановили стосунки, за яких майбутній рекламний вміст також відкривається.
Базовий служба керування списком адрес електронної пошти обробляє технічні частини — форми реєстрації, електронні листи з підтвердженням, керування скасуванням підписки — не вимагаючи жодної технічної підготовки для роботи.
Соціальні мережі як трафік, а не пункт призначення
Завдання соціальних медіа в цій архітектурі полягає в тому, щоб повертати людей до того, що є у вас, — блогу, сторінки продукту, підписки на інформаційний бюлетень. Кожна публікація в соціальних мережах повинна мати причину існування, окрім заповнення календаря контенту, і ця причина має бути пов’язана з вашими фактичними цілями. А інструмент посилання в біографії об’єднує численні пункти призначення, до яких ви хочете охопити трафік соціальних мереж, роблячи сам профіль корисним елементом навігації, а не тупиком.
Пошукова оптимізація, націлена на покупців
Ключові слова, на які варто орієнтуватися для продажу продукту, не є тими, які викликають найбільшу кількість пошуків — це ті, які відповідають намірам людини, готової купити. «Найкраще бігове взуття» приваблює когось у ранніх дослідженнях. «Купити кросівки Brooks Ghost розмір 10» приваблює тих, хто вже визначився, чого хоче. І те, і інше має значення, але коефіцієнти конверсії абсолютно різні. Створюючи вміст на основі обох типів запитів, але розуміючи, який етап обслуговує кожен, ви зможете ефективно використовувати свої інвестиції в вміст.
Відео як збудник довіри перед покупкою
Коротке відео, яке показує продукт у реальному використанні — не вишукана реклама, а чесна демонстрація — зменшує вагання щодо покупки таким чином, що текстові описи та фотографії не можуть повністю відтворити. Той, хто дивився шістдесят другу демонстрацію а продукт у використанні, а потім відвідав сторінку продукту, вже пережив частину права власності. Цей досвід зменшує невизначеність, яка спричиняє залишення візка.
Що б я пропустив
Я б пропустив спроби запуску з більш ніж двома або трьома активними маркетинговими каналами одночасно. Погано керувати каналами гірше, ніж добре керувати меншою кількістю каналів. Я б також пропустив версію «SEO-оптимізації», яка означає неприродне розміщення ключових слів у вмісті — вона погано читається, не вводить в оману поточні алгоритми пошуку та підриває довіру, яку ви намагаєтеся побудувати чесним написанням.
Основа — контент, який викликає довіру, спосіб залишатися на зв’язку, легка покупка — не потребує великого бюджету чи складного набору технологій. Це вимагає прийняття кількох правильних рішень у правильному порядку. Коли основа запрацює, додаткові маркетингові канали додають важелі, а не тягнуть на себе всю вагу.
Це різниця між маркетингом робочої машини та маркетингом у надії, що маркетинг змусить її працювати. Другий підхід рідко дає успіх.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
