Bán sản phẩm trực tuyến: Kiến trúc cơ bản mà mọi thứ khác đều dựa trên đó
Bán hàng trực tuyến không phức tạp khi đã có cấu trúc cơ bản, nhưng để có được cấu trúc đó đúng đắn đòi hỏi phải đưa ra một số quyết định theo đúng thứ tự. Hầu hết những câu chuyện tôi nghe được về các cửa hàng trực tuyến không bao giờ tìm thấy lực kéo đều có chung một mô hình: người bán đã đầu tư vào tiếp thị trước khi trải nghiệm mua hàng hoạt động hiệu quả. Lưu lượng truy cập được gửi tới quầy thanh toán nhầm lẫn sẽ không tạo ra doanh thu bất kể hoạt động tiếp thị có tốt đến đâu.
Bắt đầu với một blog thực sự phục vụ sản phẩm
Blog là nơi khách hàng tương lai gặp bạn lần đầu tiên và chất lượng của blog quyết định liệu họ có sẵn sàng mua khi cuối cùng họ truy cập trang sản phẩm hay không. Một blog đề cập đến các vấn đề mà sản phẩm của bạn giải quyết bằng văn bản trung thực và thông tin có liên quan sẽ tạo dựng được lượng độc giả đến cửa hàng của bạn và đã tin tưởng bạn. Sự tin cậy trước đó là sự khác biệt giữa một trang sản phẩm chuyển đổi ở mức 2% và một trang sản phẩm chuyển đổi ở mức 8% - tất cả những thứ khác đều như nhau.
Viết cho blog mà bạn thực sự sẽ duy trì sẽ tốt hơn viết cho blog mà bạn khao khát có được. Nếu bạn có thể duy trì một bài viết hay mỗi tuần thì đó là nhịp độ phù hợp. Nếu bạn có thể duy trì một bài đăng hay mỗi tháng nhưng điều đó thực sự tốt thì còn tốt hơn là ba bài đăng vội vàng. A nền tảng viết blog với sự hỗ trợ dự thảo và lập kế hoạch sẽ xử lý công việc hậu cần xuất bản để nỗ lực của bạn được tập trung vào việc viết chứ không phải các hoạt động.
Một lựa chọn tham gia chuyển đổi khách truy cập thông thường thành địa chỉ liên hệ
Khách truy cập đọc blog của bạn và rời đi mà không để lại bất kỳ thông tin liên hệ nào về cơ bản đã biến mất. Việc chọn tham gia nhận bản tin — được kết nối lý tưởng với chuỗi chào mừng thực sự hữu ích, chứ không phải câu "cảm ơn vì đã đăng ký" chung chung — chuyển đổi một số khách truy cập đó thành mối quan hệ mà bạn có thể tiếp tục phát triển. Điều quan trọng là bản tin phải có giá trị nhận được. Nếu một vài email đầu tiên bạn gửi chủ yếu mang tính chất quảng cáo thì người đăng ký sẽ học cách ngừng đọc. Nếu một số nội dung đầu tiên thực sự hữu ích thì bạn đã thiết lập được mối quan hệ để mở ra nội dung quảng cáo trong tương lai.
Một cơ bản dịch vụ quản lý danh sách email xử lý các phần kỹ thuật — biểu mẫu đăng ký, email xác nhận, quản lý hủy đăng ký — mà không yêu cầu bất kỳ nền tảng kỹ thuật nào để vận hành.
Phương tiện truyền thông xã hội là lưu lượng truy cập, không phải đích đến
Công việc của phương tiện truyền thông xã hội trong kiến trúc này là đưa mọi người quay trở lại thứ bạn sở hữu — blog, trang sản phẩm, đăng ký bản tin. Mỗi bài đăng trên mạng xã hội phải có lý do tồn tại ngoài việc lấp đầy lịch nội dung và lý do đó sẽ kết nối trở lại với mục tiêu thực tế của bạn. A công cụ liên kết trong sinh học hợp nhất nhiều điểm đến mà bạn muốn lưu lượng truy cập trên mạng xã hội tiếp cận, khiến bản thân hồ sơ trở thành một yếu tố điều hướng hữu ích thay vì một ngõ cụt.
Tối ưu hóa tìm kiếm thực sự nhắm mục tiêu người mua
Những từ khóa đáng nhắm mục tiêu để bán sản phẩm không phải là những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất — chúng là những từ khóa phù hợp với mục đích của người sẵn sàng mua. “Giày chạy bộ tốt nhất” thu hút người tham gia nghiên cứu ban đầu. "Mua giày chạy bộ Brooks Ghost size 10" thu hút những người đã quyết định xem họ muốn gì. Cả hai đều quan trọng, nhưng tỷ lệ chuyển đổi hoàn toàn khác nhau. Xây dựng nội dung xoay quanh cả hai loại truy vấn nhưng hiểu rõ từng giai đoạn phục vụ là cách bạn sử dụng khoản đầu tư nội dung của mình một cách hiệu quả.
Video là người tạo niềm tin trước khi mua hàng
Một đoạn video ngắn hiển thị sản phẩm đang được sử dụng thực tế — không phải một quảng cáo bóng bẩy mà là một minh chứng trung thực — làm giảm sự do dự khi mua hàng theo cách mà các mô tả bằng văn bản và hình ảnh không thể mô phỏng đầy đủ. Một người nào đó đã xem màn trình diễn dài 60 giây của một sản phẩm đang sử dụng và sau đó truy cập trang sản phẩm đã trải nghiệm một phần quyền sở hữu. Trải nghiệm đó làm giảm sự không chắc chắn dẫn đến việc bỏ giỏ hàng.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc cố gắng khởi chạy với nhiều hơn hai hoặc ba kênh tiếp thị hoạt động đồng thời. Quản lý kênh kém còn tệ hơn quản lý tốt ít kênh hơn. Tôi cũng sẽ bỏ qua phiên bản "tối ưu hóa SEO" có nghĩa là đóng gói từ khóa vào nội dung một cách không tự nhiên - nó đọc kém, không đánh lừa các thuật toán tìm kiếm hiện tại và làm xói mòn niềm tin mà bạn đang cố gắng xây dựng thông qua bài viết trung thực.
Nền tảng — nội dung tạo dựng được lòng tin, cách giữ liên lạc, trải nghiệm mua hàng suôn sẻ — không yêu cầu ngân sách lớn hoặc hệ thống công nghệ phức tạp. Nó đòi hỏi phải có được một vài quyết định đúng theo đúng thứ tự. Khi nền tảng đã hoạt động, các kênh tiếp thị bổ sung sẽ bổ sung thêm đòn bẩy thay vì tự gánh toàn bộ gánh nặng.
Đó là sự khác biệt giữa tiếp thị một cỗ máy đang hoạt động và tiếp thị với hy vọng rằng việc tiếp thị sẽ làm cho nó hoạt động. Cách tiếp cận thứ hai hiếm khi thành công.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
