SEO per attività commerciali online: recensioni di prodotti, domande frequenti e segnali della community
La maggior parte dei consigli SEO sono rivolti agli editori di contenuti. Gestire un’attività online – un negozio, un servizio, un prodotto software – comporta segnali diversi e opportunità diverse. Ho visto aziende ignorare i contenuti di cui già dispongono (recensioni dei clienti, domande di supporto, discussioni nei forum) mentre passavano mesi a creare post di blog da zero. Il contenuto esistente è spesso materiale SEO migliore di qualsiasi cosa scrivano deliberatamente.
Le pagine di recensione dei prodotti contengono miniere d'oro: se le moderi
Una pagina di prodotto con recensioni autentiche dei clienti contiene variazioni di parole chiave naturali che non penseresti mai di scegliere come target. I clienti descrivono problemi, usi, confronti e caratteristiche del prodotto nella lingua che hanno effettivamente cercato. Si tratta di contenuti straordinariamente preziosi che un aggiornamento dell'algoritmo non penalizzerà perché sono genuinamente generati dagli utenti e specifici.
Il problema della moderazione: è necessario approvare le recensioni prima che vengano pubblicate o almeno esaminarle prima che invecchiano. Il sabotaggio della concorrenza tramite false recensioni negative è reale. Una breve coda di approvazione, anche solo per 24 ore, ti consente di leggerli tutti prima che diventino contenuti indicizzati. An strumento di gestione delle recensioni e-commerce può renderlo gestibile su larga scala senza richiedere un controllo manuale costante.
Le pagine FAQ si posizionano per le query a coda lunga che le tue pagine prodotto non possono
Le persone cercano domande oltre ai prodotti. "Come faccio a impostare X" e "qual è la differenza tra X e Y" sono domande ad alto intento che una FAQ ben costruita può possedere. Il vantaggio rispetto a un post sul blog è che le FAQ hanno una struttura apprezzata dai motori di ricerca: una domanda chiara, una risposta diretta e, facoltativamente, una spiegazione successiva.
Crea contenuti FAQ dai tuoi ticket di supporto effettivi e dai registri delle chat dal vivo. Queste sono domande vere che i tuoi veri clienti hanno posto nella lingua che hanno effettivamente utilizzato. Non inventare domande frequenti su argomenti di cui nessuno fa domande. A software dell'help desk con una buona funzionalità di ricerca verranno visualizzate rapidamente le domande più comuni, che ti diranno esattamente da dove iniziare.
I contenuti della community e del forum funzionano diversamente da quanto ti aspetteresti
I forum degli utenti e le sezioni di domande e risposte sulle pagine dei prodotti generano continuamente nuovi contenuti che i motori di ricerca scansionano nuovamente regolarmente. Il segnale di freschezza è reale: le pagine con nuovi contenuti vengono scansionate più spesso e classificate in modo più favorevole per le query recenti rispetto alle pagine statiche che non cambiano mai.
Anche la sfida gestionale è reale. Un forum morto con tre post e erbacce è peggio di nessun forum. Se hai intenzione di creare funzionalità per la community, impegnati a seminarle inizialmente con domande e risposte reali e a coltivare attivamente i primi contributori. Una community piccola e attiva vale più di una grande e vuota, sia in termini di SEO che di fiducia degli utenti.
I contenuti degli esperti creano autorità che le pagine dei prodotti non possono
Invitare veri esperti a contribuire con contenuti al tuo sito – un singolo post ben motivato da qualcuno con credenziali reali nella tua nicchia – fa due cose. Aggiunge contenuti sostanziali e autorevoli che gli utenti trovano credibili. E di solito il risultato è che l’esperto si collega al tuo sito dalla propria piattaforma, fornendoti un backlink naturale e di alta qualità. A strumento di sensibilizzazione per la pubblicazione degli ospiti può aiutarti a identificare e contattare sistematicamente i contributori rilevanti.
La parola chiave è genuino. I contenuti scritti da fantasmi attribuiti a esperti che non hanno mai visto rappresentano un rischio, sia dal punto di vista etico che pratico, dal momento che i motori di ricerca sono sempre più in grado di rilevare contenuti con poco sforzo indipendentemente dal nome di chi vi è riportato.
Cosa salterei
Tralascerei l'automazione dei social media che pubblica contenuti identici su ogni piattaforma contemporaneamente. Sembra spam, ottiene un basso coinvolgimento e un basso coinvolgimento sui post social non aiuta la tua visibilità. Salterei anche gli obiettivi di densità delle parole chiave per le pagine dei prodotti: scrivere in modo naturale per un essere umano che cerca di prendere una decisione di acquisto colpirà automaticamente le note tecniche giuste. Le aziende che ho visto vincere nel SEO nel tempo sono quelle che trattano ogni contenuto come qualcosa che i veri clienti leggeranno effettivamente. Questo orientamento produce contenuti migliori e classifiche migliori.
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