Wikishopline ›
Άρθρα ›
Διαδικτυακή Επιχείρηση › Απλές συνήθειες για αποτελεσματικό μάρκετινγκ για κινητά
Απλές συνήθειες για αποτελεσματικό μάρκετινγκ για κινητά
Έχω παρακολουθήσει επιχειρήσεις να περιπλέκουν υπερβολικά το μάρκετινγκ για κινητά σε σημείο που δεν στέλνουν ποτέ τίποτα. Η ειρωνεία είναι ότι οι επιχειρήσεις που βλέπουν πραγματικά αποτελέσματα συνήθως κάνουν κάτι πολύ πιο απλό — απλώς το κάνουν με συνέπεια.
Επιβραβεύστε τους ανθρώπους που συνεχίζουν να αγοράζουν
Οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες σας είναι το τμήμα με την υψηλότερη αξία με μεγάλο περιθώριο. Σας εμπιστεύονται ήδη, σας έχουν ήδη δώσει τις πληροφορίες τους και είναι πολύ φθηνότερο να διατηρηθούν από ό,τι η απόκτηση νέων πελατών. Η ίδια μεταχείριση με τους αγοραστές για πρώτη φορά είναι μια χαμένη ευκαιρία. Ρυθμίστε κλιμακωτές ανταμοιβές που ενεργοποιούνται σε σημαντικά ορόσημα αγορών. Ένα κουπόνι για δωρεάν αποστολή μετά από τρίτη παραγγελία. Πίστωση προϊόντος μετά από ένα πέμπτο. Κάτι μικρό αλλά αληθινό που αναγνωρίζει τη σχέση είναι σε εξέλιξη. Α εφαρμογή επιβράβευσης πίστης μπορεί να αυτοματοποιήσει αυτό, ώστε να μην χρειάζεται να το σκέφτεστε χειροκίνητα για κάθε πελάτη. Το κλειδί είναι να κάνετε την ανταμοιβή να νιώθετε κερδισμένη και όχι γενική. Το "Ευχαριστούμε που είστε πολύτιμος πελάτης" που επισυνάπτεται σε ένα κουπόνι 5% που μπορεί να λάβει ο καθένας από μια αναζήτηση Google είναι χειρότερο από το τίποτα — φαίνεται κούφιο. Μια γνήσια ανταμοιβή που συνδέεται με την πραγματική συμπεριφορά σηματοδοτεί ότι δίνετε προσοχή.Προστατέψτε το απόρρητο των πελατών σαν να είναι η κύρια δουλειά σας
Κάθε κατάστημα που επεξεργάζεται παραγγελίες έχει πρόσβαση σε ονόματα, διευθύνσεις, αριθμούς τηλεφώνου και ιστορικό αγορών. Ο πειρασμός για τη δημιουργία εσόδων από αυτά τα δεδομένα —πώληση σε συνεργάτες, κοινή χρήση με "σχετικές επιχειρήσεις" — είναι πραγματικός και η ζημιά όταν συμβαίνει είναι σοβαρή. Οι πελάτες που ανακαλύπτουν ότι τα δεδομένα τους κοινοποιήθηκαν χάνουν οριστικά την εμπιστοσύνη τους. Ειδικά στο κανάλι του κινητού, όπου τα μηνύματά σας φτάνουν σε μια πολύ προσωπική συσκευή, αυτό το αίσθημα προδοσίας είναι έντονο. Η επιχειρηματική σχέση δεν επιβιώνει. Πέρα από την ηθική διάσταση: οι σαφείς πρακτικές απορρήτου είναι στην πραγματικότητα ένας ανταγωνιστικός παράγοντας διαφοροποίησης. Όταν μπορείτε να πείτε ειλικρινά στους πελάτες "δεν μοιραζόμαστε ποτέ τις πληροφορίες σας με κανέναν", αυτή είναι μια υπόσχεση που δεν μπορούν να κάνουν οι ανταγωνιστές σας που μοιράζονται δεδομένα. Συνδυάστε το με το κατάλληλο λογισμικό διαχείρισης δεδομένων πελατών και έχετε και την πολιτική και το σύστημα που το υποστηρίζουν.Ζητήστε σχόλια και μην κρύβεστε από τις απαντήσεις
Οι καμπάνιες μάρκετινγκ για κινητά ζουν ή πεθαίνουν ανάλογα με τη συνάφεια. Εάν στέλνετε πράγματα για τα οποία οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται, θα σας ενημερώσει το ποσοστό κατάργησης εγγραφής — αλλά μόνο αφού έχετε ήδη κάνει τη ζημιά. Το να ρωτάς προληπτικά είναι πιο έξυπνο. Μια σύντομη έρευνα που αποστέλλεται μέσω SMS - τρεις ερωτήσεις το πολύ, ιδανικά απαντώνται με ένα μόνο πάτημα - σας δίνει πραγματικό σήμα χωρίς να απαιτείτε πολλά από τους συνδρομητές σας. Τα ποσοστά απόκρισης για έρευνες για κινητές συσκευές είναι συχνά εκπληκτικά υψηλά επειδή η αλληλεπίδραση είναι τόσο χαμηλής τριβής. Οι απαντήσεις έχουν σημασία μόνο αν ενεργήσετε σύμφωνα με αυτές. Όταν οι πελάτες βλέπουν ότι τα σχόλιά τους άλλαξαν κάτι σχετικά με το μάρκετινγκ σας - συχνότητα μηνυμάτων, τύπος προσφοράς, συγχρονισμός - αισθάνονται ως συμμετέχοντες και όχι ως παραλήπτες. Αυτή η αλλαγή στη σχέση έχει νόημα.Παρακολουθήστε τι λειτουργεί και προσαρμόστε τακτικά
Το μάρκετινγκ για κινητά δεν ρυθμίζεται και ξεχνά. Ο ρυθμός μηνυμάτων που λειτούργησε πριν από έξι μήνες μπορεί να φαίνεται ενοχλητικός τώρα. Οι προσφορές που σημείωσαν καλή μετατροπή σε μια συγκεκριμένη σεζόν μπορεί να μην είναι σε άλλη. Αυτό που κάνουν οι ανταγωνιστές σας αλλάζει τις βασικές προσδοκίες του κοινού σας κοινού. Δημιουργήστε μια συνήθεια να ελέγχετε τις μετρήσεις της καμπάνιας σας κάθε εβδομάδα. Ποσοστό ανοίγματος, ποσοστό κλικ, ποσοστό κατάργησης εγγραφής, ποσοστό μετατροπών — αυτά σας λένε εάν οδεύετε προς καλύτερη ή χειρότερη απόδοση. Α λογισμικό ανάλυσης για κινητά σας δίνει αυτούς τους αριθμούς σε ένα μέρος χωρίς μη αυτόματη παρακολούθηση. Η παρακολούθηση των τιμών είναι επίσης μέρος αυτού. Εάν στέλνετε προωθητικές προσφορές, πρέπει να γνωρίζετε εάν οι τιμές σας είναι πραγματικά ανταγωνιστικές. Οι πελάτες που κάνουν κλικ στη συμφωνία σας και στη συνέχεια βρίσκουν το ίδιο προϊόν φθηνότερα αλλού δεν θα κάνουν μετατροπή — και θα το θυμούνται.Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παρέλειπα να στείλω μηνύματα παρορμητικά χωρίς σαφή σκοπό. Κάθε μήνυμα προς τους συνδρομητές σας πρέπει να έχει μία δουλειά: μια σαφή προσφορά, μια συγκεκριμένη ανακοίνωση ή μια χρήσιμη πληροφορία. Τα ασαφή μηνύματα που "απλώς κάνουν check in" ή κοινοποιούν κάτι που πιστεύατε ότι ήταν ενδιαφέρον σπαταλούν τον προϋπολογισμό προσοχής της λίστας σας και αυξάνουν τα ποσοστά κατάργησης εγγραφής. **Κατώτατη γραμμή:** Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ για κινητά βασίζεται στη συνέπεια: επιβραβεύστε τα άτομα που συνεχίζουν να αγοράζουν, χειρίζονται τα δεδομένα τους με προσοχή, ρωτούν τι σκέφτονται και παρακολουθούν τους αριθμούς. Κανένα από αυτά δεν είναι περίπλοκο. Όλα αυτά απαιτούν την υπομονή να τα κάνουμε επανειλημμένα και όχι μόνο μία φορά. Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →📢 Αποκάλυψη συνεργατών: Αυτό το άρθρο περιέχει συνδέσμους συνεργατών. Ενδέχεται να κερδίσουμε μια μικρή προμήθεια χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς όταν κάνετε κλικ και αγοράζετε.
