عادات ساده برای بازاریابی موبایلی موثر
من مشاهده کردهام که کسبوکارها بازاریابی تلفن همراه را بیش از حد پیچیده میکنند تا جایی که در واقع هیچوقت چیزی ارسال نمیکنند. طعنه آمیز این است که کسب و کارهایی که نتایج واقعی را می بینند معمولاً کار بسیار ساده تری انجام می دهند - فقط آن را به طور مداوم انجام می دهند.
به افرادی که به خرید ادامه می دهند پاداش دهید
مشتریان مکرر شما با حاشیه بزرگی بالاترین ارزش را دارند. آنها قبلاً به شما اعتماد دارند، قبلاً اطلاعات خود را به شما داده اند، و نگهداری آنها بسیار ارزان تر از به دست آوردن مشتریان جدید است. برخورد با آنها مانند خریدار اولین بار فرصتی از دست رفته است. جوایز لایهای تنظیم کنید که در نقاط عطف خرید فعال میشوند. یک کوپن برای ارسال رایگان پس از سفارش سوم. اعتبار محصول بعد از یک پنجم. چیزی کوچک اما واقعی که این رابطه را تایید می کند ادامه دارد. الف برنامه پاداش وفاداری می تواند این را خودکار کند، بنابراین لازم نیست برای هر مشتری به صورت دستی در مورد آن فکر کنید. نکته کلیدی این است که پاداش را به جای عمومی بودن احساس کنید. «از اینکه مشتری ارزشمندی هستید متشکریم» که به کوپن 5 درصدی پیوست شده است که هر کسی میتواند از جستجوی Google دریافت کند، بدتر از هیچ است - به نظر پوچ است. یک پاداش واقعی که با رفتار واقعی گره خورده است نشان می دهد که شما به آن توجه می کنید.از حریم خصوصی مشتری مانند کار اصلی شما محافظت کنید
هر فروشگاهی که سفارشات را پردازش می کند به نام، آدرس، شماره تلفن و سابقه خرید دسترسی دارد. وسوسه کسب درآمد از این داده ها - فروش به شرکا، اشتراک گذاری با "کسب و کارهای مرتبط" - واقعی است و آسیب زمانی که اتفاق می افتد شدید است. مشتریانی که متوجه میشوند دادههایشان به اشتراک گذاشته شده است، اعتمادشان را برای همیشه از دست میدهند. مخصوصاً در کانال تلفن همراه، جایی که پیام های شما از طریق یک دستگاه بسیار شخصی دریافت می شود، این احساس خیانت شدید است. رابطه تجاری از آن دوام نمی آورد. فراتر از بعد اخلاقی: شیوه های حریم خصوصی واضح در واقع یک تمایز رقابتی هستند. وقتی می توانید صادقانه به مشتریان بگویید "ما هرگز اطلاعات شما را با کسی به اشتراک نمی گذاریم"، این قولی است که رقبای شما که داده ها را به اشتراک می گذارند نمی توانند بدهند. آن را با مناسب جفت کنید نرم افزار مدیریت داده های مشتری و شما هم سیاست و هم سیستم را پشتیبان آن دارید.بازخورد بخواهید و از پاسخ ها پنهان نمانید
کمپین های بازاریابی موبایلی بر اساس ارتباط زنده می شوند یا می میرند. اگر چیزهایی را ارسال میکنید که مردم به آنها اهمیتی نمیدهند، نرخ لغو اشتراک شما به شما اطلاع میدهد - اما فقط پس از اینکه قبلاً آسیب را وارد کرده باشید. پرسیدن فعالانه هوشمندانه تر است. یک نظرسنجی کوتاه ارسال شده از طریق پیامک - حداکثر سه سوال، که در حالت ایده آل با یک ضربه قابل پاسخگویی است - سیگنال واقعی را بدون نیاز به درخواست زیاد از مشترکین به شما می دهد. نرخ پاسخ برای نظرسنجی های تلفن همراه اغلب به طرز شگفت انگیزی بالا است زیرا تعامل بسیار کم است. پاسخ ها فقط در صورتی مهم هستند که به آنها عمل کنید. وقتی مشتریان می بینند که بازخورد آنها چیزی را در مورد بازاریابی شما تغییر داده است - فراوانی پیام، نوع پیشنهاد، زمان بندی - آنها احساس می کنند به جای گیرنده، شرکت کننده هستند. این تغییر در رابطه معنادار است.آنچه را که کار می کند نظارت کنید و به طور منظم تنظیم کنید
بازاریابی موبایلی تنظیم و فراموش نمی شود. آهنگ پیامی که شش ماه پیش کار می کرد ممکن است در حال حاضر مزاحم به نظر برسد. پیشنهادهایی که در یک فصل خاص به خوبی تبدیل شده اند ممکن است در فصل دیگر نشوند. کاری که رقبای شما انجام می دهند، انتظارات اصلی مخاطبان مشترک شما را تغییر می دهد. عادت کنید معیارهای کمپین خود را هر هفته مرور کنید. نرخ باز، نرخ کلیک، نرخ لغو اشتراک، نرخ تبدیل - اینها به شما میگویند که آیا به سمت عملکرد بهتر یا بدتر حرکت میکنید. الف نرم افزار تجزیه و تحلیل موبایل این اعداد را در یک مکان بدون ردیابی دستی به شما می دهد. نظارت بر قیمت نیز بخشی از این امر است. اگر پیشنهادهای تبلیغاتی ارسال می کنید، باید بدانید که آیا قیمت های شما واقعا رقابتی است یا خیر. مشتریانی که روی معامله شما کلیک میکنند و سپس همان محصول را در جای دیگر ارزانتر پیدا میکنند، تبدیل نمیشوند - و به خاطر میآورند.چیزی که من از آن می گذرم
من از ارسال پیام های فوری و بدون هدف مشخص خودداری می کنم. هر پیامی که برای مشترکین شما ارسال می شود باید یک کار داشته باشد: یک پیشنهاد واضح، یک اطلاعیه خاص یا یک اطلاعات مفید. پیامهای مبهمی که «فقط بررسی کنید» یا چیزی را به اشتراک میگذارد که فکر میکنید جالب است، بودجه توجه لیست شما را تلف میکند و نرخ لغو اشتراک را افزایش میدهد. **خط نهایی:** بازاریابی موثر تلفن همراه به یکپارچگی منتهی می شود: به افرادی که به خرید ادامه می دهند پاداش دهید، داده های آنها را با دقت مدیریت می کنند، نظر آنها را بپرسید و اعداد را تماشا کنید. هیچ کدام از اینها پیچیده نیستند. همه آنها به صبر و حوصله برای انجام مکرر به جای یک بار نیاز دارند. برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →📢 افشای وابسته: این مقاله حاوی پیوندهای وابسته است. ممکن است هنگام کلیک کردن و خرید، کمیسیون کوچکی را بدون هیچ هزینه اضافی برای شما دریافت کنیم.
