הרגלים פשוטים לשיווק יעיל בסלולר
ראיתי עסקים מסבכים יתר על המידה את השיווק הנייד עד לנקודה שבה הם אף פעם לא שולחים כלום. האירוניה היא שהעסקים שרואים תוצאות אמיתיות בדרך כלל עושים משהו הרבה יותר פשוט - פשוט עושים את זה בעקביות.
תגמל את האנשים שממשיכים לקנות
הלקוחות החוזרים שלך הם הפלח בעל הערך הגבוה ביותר שלך בהפרש גדול. הם כבר סומכים עליך, הם כבר נתנו לך את המידע שלהם, והם הרבה יותר זולים לשימור מאשר לקוחות חדשים לרכוש. ההתייחסות אליהם כאל רוכשים בפעם הראשונה היא הזדמנות שהוחמצה. הגדר תגמולים מדורגים המופעלים באבני דרך משמעותיות ברכישה. קופון למשלוח חינם לאחר הזמנה שלישית. זיכוי מוצר לאחר חמישית. משהו קטן אבל אמיתי שמכיר שהקשר מתמשך. א אפליקציית תגמולי נאמנות יכול להפוך את זה לאוטומטי כך שלא תצטרך לחשוב על זה ידנית עבור כל לקוח. המפתח הוא לגרום לתגמול להרגיש הרווח ולא גנרי. "תודה שהיית לקוח מוערך" המצורף לקופון של 5% שכל אחד יכול לקבל מחיפוש בגוגל הוא גרוע מכלום - זה מרגיש חלול. תגמול אמיתי הקשור להתנהגות בפועל מאותת שאתה שם לב.הגן על פרטיות הלקוחות כאילו זו העבודה העיקרית שלך
לכל חנות שמעבדת הזמנות יש גישה לשמות, כתובות, מספרי טלפון והיסטוריית רכישות. הפיתוי לייצר רווחים מהנתונים האלה - מכירה לשותפים, שיתוף עם "עסקים קשורים" - הוא אמיתי והנזק כשזה קורה הוא חמור. לקוחות שגילו שהנתונים שלהם שותפו מאבדים אמון לצמיתות. במיוחד בערוץ הנייד, שבו ההודעות שלך מגיעות במכשיר מאוד אישי, תחושת הבגידה היא חריפה. הקשר העסקי לא שורד את זה. מעבר למימד האתי: נוהלי פרטיות ברורים הם למעשה מבדל תחרותי. כאשר אתה יכול לומר ללקוחות בכנות "לעולם לא חולקים את המידע שלך עם אף אחד", זו הבטחה שהמתחרים שלך שכן משתפים נתונים לא יכולים להבטיח. חבר אותו עם תקין תוכנה לניהול נתוני לקוחות ויש לך גם את המדיניות וגם את המערכת שמגבות אותה.בקשו משוב ואל תתחבאו מהתשובות
קמפיינים שיווקיים ניידים חיים או מתים על הרלוונטיות. אם אתה שולח דברים שלאנשים לא אכפת מהם, שיעור ביטול המנוי שלך יגיד לך - אבל רק אחרי שכבר עשית את הנזק. לשאול באופן יזום זה חכם יותר. סקר קצר שנשלח באמצעות SMS - מקסימום שלוש שאלות, שניתן לענות עליהן באופן אידיאלי בלחיצה אחת - נותן לך אות אמיתי מבלי לדרוש הרבה מהמנויים שלך. שיעורי התגובה לסקרים בנייד הם לעתים קרובות גבוהים באופן מפתיע מכיוון שהאינטראקציה היא כה נמוכה. התגובות חשובות רק אם תפעל לפיהן. כאשר לקוחות רואים שהמשוב שלהם שינה משהו בשיווק שלך - תדירות הודעות, סוג הצעה, תזמון - הם מרגישים כמו משתתפים ולא נמענים. השינוי הזה במערכת היחסים הוא משמעותי.עקוב אחר מה שעובד והתאם באופן קבוע
שיווק במובייל אינו מוגדר-ושכח. קצב הודעות שעבד לפני שישה חודשים עשוי להרגיש פולשני כעת. הצעות שהמירו טוב בעונה מסוימת אולי לא בעונה אחרת. מה שהמתחרים שלך עושים משנה את הציפיות הבסיסיות של הקהל המשותף שלך. צור הרגל לבחון מדי שבוע את מדדי מסע הפרסום שלך. שיעור פתיחה, שיעור קליקים, שיעור ביטול הרשמה, שיעור המרות - אלה אומרים לך אם אתה הולך לקראת ביצועים טובים יותר או גרועים יותר. א תוכנת ניתוח נייד נותן לך את המספרים האלה במקום אחד ללא מעקב ידני. גם ניטור המחירים הוא חלק מזה. אם אתה שולח הצעות קידום מכירות, אתה צריך לדעת אם המחירים שלך באמת תחרותיים. לקוחות שילחצו על העסקה שלך ואז ימצאו את אותו מוצר זול יותר במקום אחר, לא ימירו - והם יזכרו.על מה הייתי מדלגת
הייתי מדלגת על שליחת הודעות בדחף ללא מטרה ברורה. לכל הודעה למנויים שלך צריכה להיות עבודה אחת: הצעה ברורה, הודעה ספציפית או פיסת מידע שימושית. הודעות מעורפלות ש"פשוט צ'ק-אין" או משתפות משהו שחשבת שהוא מעניין מבזבזות את תקציב הקשב של הרשימה שלך ומגדילות את שיעורי ביטול הרישום. **שורה תחתונה:** שיווק יעיל במובייל מסתכם בעקביות: תגמל את האנשים שממשיכים לקנות, מטפלים בנתונים שלהם בזהירות, שאל מה הם חושבים וצפה במספרים. אף אחד מאלה אינו מסובך. כולם דורשים סבלנות לעשות שוב ושוב ולא רק פעם אחת. מוכנים לחנות? השווה עסקים מקוונים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסים ותוכנות במוצרים דיגיטליים →📢 גילוי שותפים: מאמר זה מכיל קישורי שותפים. אנו עשויים להרוויח עמלה קטנה ללא עלות נוספת עבורך כאשר תלחץ ותרכוש.
