効果的なモバイル マーケティングのための簡単な習慣
私は、企業がモバイル マーケティングを複雑にしすぎて、実際には何も送信できないところまで見てきました。皮肉なことに、実際の成果を上げている企業は通常、もっと単純なこと、つまりそれを継続的に実行しているだけだということです。
買い続けてくれた人に報酬を与える
リピート顧客は、圧倒的に最も価値の高いセグメントです。彼らはすでにあなたを信頼しており、すでに情報を提供しており、新規顧客を獲得するよりも維持する方がはるかに安価です。初めての購入者と同じように扱うことは機会を逃すことになります。有意義な購入マイルストーンで有効になる段階的な特典を設定します。 3回目以降の注文で送料無料になるクーポンです。 5 番目以降の製品クレジット。関係が続いていることを認める、小さいながらも現実的なもの。あ ロイヤルティ特典アプリ これを自動化できるため、顧客ごとに手動で考える必要がなくなります。重要なのは、報酬を一般的なものではなく、得したと感じるようにすることです。 Google 検索で誰でも入手できる 5% クーポンに「大切なお客様になってくれてありがとう」という言葉が添えられているのは、何もないよりも悪く、空虚に感じます。実際の行動に結びついた本物の報酬は、あなたが注意を払っていることを示します。顧客のプライバシーを本業のように保護する
注文を処理するすべての店舗は、名前、住所、電話番号、購入履歴にアクセスできます。パートナーに販売したり、「関連ビジネス」と共有したりして、データを収益化したいという誘惑は現実のものであり、それが起こったときの損害は深刻です。自分のデータが共有されたことを知った顧客は、信頼を永久に失います。特にモバイル チャネルでは、メッセージが非常に個人的なデバイスに届くため、裏切られたという感情は深刻です。ビジネス関係はそれ以降存続しません。倫理的な側面を超えて、明確なプライバシー慣行が実際に競争上の差別化要因となります。顧客に「当社はあなたの情報を誰とも共有しません」と正直に伝えることができれば、それはデータを共有している競合他社にはできない約束になります。適切なものと組み合わせてください 顧客データ管理ソフトウェア そして、ポリシーとそれをバックアップするシステムの両方があります。フィードバックを求め、答えを隠さないでください
モバイル マーケティング キャンペーンは、関連性によって生きるか死ぬかが決まります。人々が気にしないものを送信している場合は、購読解除率を見ればわかりますが、それはすでに被害を与えた後でのみです。積極的に質問する方が賢明です。 SMS 経由で送信される短いアンケート (最大 3 つの質問、理想的には 1 回のタップで回答可能) は、加入者に多くを要求することなく、本当のシグナルを提供します。モバイルアンケートの回答率は、やり取りが非常に少ないため、驚くほど高くなることがよくあります。応答は、それに基づいて行動する場合にのみ重要です。顧客は、フィードバックによってマーケティングに関する何かが変化したこと (メッセージの頻度、オファーの種類、タイミング) を知ると、受信者ではなく参加者であると感じます。この関係の変化には意味があります。何が機能しているかを監視し、定期的に調整する
モバイル マーケティングは、一度設定すれば後は忘れるというものではありません。半年前には機能していたメッセージのリズムが、今では煩わしく感じられるかもしれません。特定のシーズンでコンバージョンが高かったオファーも、別のシーズンではコンバージョンが高くならない可能性があります。競合他社の行動は、共有視聴者の基本的な期待を変化させます。キャンペーンの指標を毎週確認する習慣をつけましょう。開封率、クリック率、購読解除率、コンバージョン率 - これらは、パフォーマンスが向上しているか悪化しているかを示します。あ モバイル分析ソフトウェア 手動で追跡することなく、これらの数値を 1 か所で確認できます。価格監視もこれの一部です。プロモーションオファーを送信している場合は、価格が実際に競争力があるかどうかを知る必要があります。あなたの取引をクリックした後、他の場所で同じ商品をもっと安く見つけた顧客はコンバージョンには至らず、覚えているでしょう。スキップしたいこと
明確な目的もなく衝動的にメッセージを送信することはスキップします。購読者へのすべてのメッセージには、明確なオファー、具体的なお知らせ、または役立つ情報など、1 つの役割が含まれている必要があります。 「チェックインするだけ」の曖昧なメッセージや、興味深いと思ったことを共有するメッセージは、リストの注目予算を無駄にし、購読解除率を高めます。 **結論:** 効果的なモバイル マーケティングは一貫性によって決まります。購入し続ける人に報酬を与え、データを慎重に扱い、意見を尋ね、数字に注目します。これらはどれも複雑ではありません。それらはすべて、一度だけではなく繰り返し行う忍耐を必要とします。 買い物の準備はできましたか? 比較する オンラインビジネス 店舗全体 → 📚 または閲覧 コースとソフトウェア デジタルグッズで →📢 アフィリエイトの開示: この記事にはアフィリエイトリンクが含まれています。クリックスルーして購入すると、追加料金なしで少額の手数料が発生する場合があります。
