효과적인 모바일 마케팅을 위한 간단한 습관
나는 기업들이 실제로 아무것도 보내지 않을 정도로 모바일 마케팅을 지나치게 복잡하게 만드는 것을 보았습니다. 아이러니한 점은 실제 결과를 보는 기업은 일반적으로 훨씬 단순한 일, 즉 지속적으로 수행하는 일을 한다는 것입니다.
계속 구매하는 사람들에게 보상을 해주세요
단골 고객은 큰 차이로 가장 높은 가치를 지닌 세그먼트입니다. 그들은 이미 귀하를 신뢰하고, 이미 귀하에게 정보를 제공했으며, 신규 고객을 확보하는 것보다 유지하는 것이 훨씬 저렴합니다. 그들을 최초 구매자와 동일하게 대하는 것은 기회를 놓치는 것입니다. 의미 있는 구매 단계에서 활성화되는 계층형 보상을 설정하세요. 3번째 주문시 무료배송 쿠폰입니다. 5분의 1 이후에는 제품 크레딧이 제공됩니다. 관계를 인정하는 작지만 실제적인 일이 진행되고 있습니다. 에이 충성도 보상 앱 이를 자동화할 수 있으므로 각 고객에 대해 수동으로 생각할 필요가 없습니다. 핵심은 보상이 일반적인 것보다는 얻은 느낌을 주는 것입니다. 구글 검색으로 누구나 얻을 수 있는 5% 쿠폰에 붙은 '소중한 고객이 되어주셔서 감사합니다'는 아무것도 없는 것보다 더 나쁘고 공허하게 느껴집니다. 실제 행동과 관련된 진정한 보상은 당신이 주의를 기울이고 있다는 신호입니다.고객의 개인정보를 본업처럼 보호하세요.
주문을 처리하는 모든 매장은 이름, 주소, 전화번호, 구매 내역에 접근할 수 있습니다. 파트너에게 판매하거나 "관련 기업"과 공유하는 등 해당 데이터를 현금화하려는 유혹은 현실이며, 이러한 일이 발생할 경우 피해는 심각합니다. 자신의 데이터가 공유되었음을 알게 된 고객은 영구적으로 신뢰를 잃습니다. 특히 귀하의 메시지가 매우 개인적인 장치에 도착하는 모바일 채널에서는 배신감이 극심합니다. 비즈니스 관계는 살아남지 못합니다. 윤리적 차원을 넘어서: 명확한 개인 정보 보호 관행은 실제로 경쟁 차별화 요소입니다. 고객에게 "우리는 귀하의 정보를 누구와도 공유하지 않습니다"라고 솔직하게 말할 수 있다면 이는 데이터를 공유하는 경쟁업체가 할 수 없는 약속입니다. 적절한 것과 짝을 이루세요 고객 데이터 관리 소프트웨어 이를 뒷받침하는 정책과 시스템이 모두 있습니다.피드백을 요청하고 답변을 숨기지 마세요.
모바일 마케팅 캠페인은 관련성에 따라 생존하거나 죽습니다. 사람들이 신경 쓰지 않는 것을 보내는 경우 구독 취소율을 보면 알 수 있습니다. 하지만 이미 피해를 입은 후에만 가능합니다. 적극적으로 질문하는 것이 더 현명합니다. SMS를 통해 전송되는 짧은 설문조사(최대 3개 질문, 한 번의 탭으로 이상적으로 답변 가능)는 가입자에게 많은 것을 요구하지 않고도 실제 신호를 제공합니다. 모바일 설문조사의 응답률은 상호 작용이 매우 적기 때문에 놀라울 정도로 높은 경우가 많습니다. 반응은 당신이 그에 따라 행동하는 경우에만 중요합니다. 고객은 자신의 피드백이 메시지 빈도, 제안 유형, 타이밍 등 마케팅에 대한 변화를 확인하면 수신자가 아닌 참여자처럼 느껴집니다. 관계의 변화는 의미가 있습니다.무엇이 효과가 있는지 모니터링하고 정기적으로 조정하세요.
모바일 마케팅은 미리 정해진 것이 아닙니다. 6개월 전에는 효과가 있었던 메시지 흐름이 지금은 방해가 된다고 느껴질 수 있습니다. 특정 시즌에 잘 전환된 제안은 다른 시즌에는 그렇지 않을 수도 있습니다. 경쟁업체가 수행하는 작업은 공유된 청중의 기본 기대치를 변화시킵니다. 매주 캠페인 측정항목을 검토하는 습관을 기르세요. 공개율, 클릭률, 구독 취소율, 전환율 — 이를 통해 귀하의 실적이 더 좋아질지 아니면 나빠질지 알 수 있습니다. 에이 모바일 분석 소프트웨어 수동 추적 없이 한 곳에서 이러한 숫자를 제공합니다. 가격 모니터링도 이것의 일부입니다. 프로모션 제안을 보내는 경우 가격이 실제로 경쟁력이 있는지 알아야 합니다. 거래를 클릭한 후 다른 곳에서 동일한 제품을 더 저렴하게 찾은 고객은 전환하지 않을 것이며 기억할 것입니다.내가 건너뛰고 싶은 것
나는 명확한 목적 없이 충동적으로 메시지를 보내는 것을 건너뜁니다. 구독자에게 보내는 모든 메시지에는 명확한 제안, 구체적인 공지 또는 유용한 정보라는 한 가지 역할이 있어야 합니다. "그냥 확인"하거나 흥미롭다고 생각한 내용을 공유하는 모호한 메시지는 목록의 관심 예산을 낭비하고 구독 취소율을 높입니다. **요점:** 효과적인 모바일 마케팅의 핵심은 일관성입니다. 즉, 계속 구매하는 사람들에게 보상을 주고, 데이터를 주의 깊게 다루고, 생각을 묻고, 수치를 관찰하는 것입니다. 이들 중 어느 것도 복잡하지 않습니다. 모두 한 번이 아닌 반복적으로 수행하려면 인내심이 필요합니다. 쇼핑할 준비가 되셨나요? 비교 온라인 비즈니스 매장 전체 → 📚 또는 찾아보기 코스 및 소프트웨어 디지털 상품 →📢 제휴사 공개: 이 기사에는 제휴사 링크가 포함되어 있습니다. 귀하가 클릭하여 구매할 때 추가 비용 없이 소액의 커미션을 받을 수 있습니다.
