Tabiat Mudah untuk Pemasaran Mudah Alih Berkesan
Saya telah melihat perniagaan terlalu merumitkan pemasaran mudah alih sehingga mereka tidak pernah benar-benar menghantar apa-apa. Ironinya ialah perniagaan yang melihat hasil sebenar biasanya melakukan sesuatu yang lebih mudah — hanya melakukannya secara konsisten.
Beri ganjaran kepada orang yang terus membeli
Pelanggan berulang anda ialah segmen nilai tertinggi anda dengan margin yang besar. Mereka sudah mempercayai anda, mereka telah memberikan maklumat mereka kepada anda, dan mereka jauh lebih murah untuk dikekalkan daripada pelanggan baharu yang perlu diperolehi. Melayan mereka sama seperti pembeli kali pertama adalah peluang yang terlepas. Sediakan ganjaran berperingkat yang diaktifkan pada pencapaian pembelian yang bermakna. Kupon untuk penghantaran percuma selepas pesanan ketiga. Kredit produk selepas seperlima. Sesuatu yang kecil tetapi nyata yang mengakui hubungan itu berterusan. A aplikasi ganjaran kesetiaan boleh mengautomasikannya supaya anda tidak perlu memikirkannya secara manual untuk setiap pelanggan. Kuncinya adalah untuk membuat ganjaran berasa diperolehi dan bukannya generik. "Terima kasih kerana menjadi pelanggan yang dihargai" yang dilampirkan pada kupon 5% yang boleh diperoleh sesiapa sahaja daripada carian Google adalah lebih teruk daripada tiada — rasanya hampa. Ganjaran tulen yang terikat dengan tingkah laku sebenar menandakan bahawa anda sedang memberi perhatian.Lindungi privasi pelanggan seperti itu adalah tugas utama anda
Setiap kedai yang memproses pesanan mempunyai akses kepada nama, alamat, nombor telefon dan sejarah pembelian. Godaan untuk mengewangkan data tersebut — menjual kepada rakan kongsi, berkongsi dengan "perniagaan berkaitan" — adalah nyata dan kerosakan apabila ia berlaku adalah teruk. Pelanggan yang mengetahui data mereka telah dikongsi hilang kepercayaan secara kekal. Dalam saluran mudah alih terutamanya, di mana mesej anda tiba pada peranti yang sangat peribadi, perasaan pengkhianatan adalah akut. Hubungan perniagaan tidak dapat bertahan. Di luar dimensi etika: amalan privasi yang jelas sebenarnya merupakan pembeza kompetitif. Apabila anda boleh memberitahu pelanggan dengan jujur "kami tidak pernah berkongsi maklumat anda dengan sesiapa pun", itu janji pesaing anda yang berkongsi data tidak boleh membuat. Pasangkan dengan betul perisian pengurusan data pelanggan dan anda mempunyai kedua-dua dasar dan sistem yang menyokongnya.Minta maklum balas dan jangan sembunyikan daripada jawapan
Kempen pemasaran mudah alih hidup atau mati berdasarkan perkaitan. Jika anda menghantar perkara yang orang tidak pedulikan, kadar berhenti melanggan anda akan memberitahu anda — tetapi hanya selepas anda telah melakukan kerosakan. Bertanya secara proaktif adalah lebih bijak. Tinjauan ringkas yang dihantar melalui SMS — tiga soalan maksimum, idealnya boleh dijawab dengan sekali ketik — memberi anda isyarat sebenar tanpa menuntut banyak daripada pelanggan anda. Kadar respons untuk tinjauan mudah alih selalunya sangat tinggi kerana interaksinya sangat rendah geseran. Tanggapan hanya penting jika anda bertindak ke atasnya. Apabila pelanggan melihat bahawa maklum balas mereka mengubah sesuatu tentang pemasaran anda — kekerapan mesej, jenis tawaran, masa — mereka berasa seperti peserta dan bukannya penerima. Peralihan dalam hubungan itu bermakna.Pantau perkara yang berfungsi dan laraskan dengan kerap
Pemasaran mudah alih tidak ditetapkan dan dilupakan. Irama mesej yang berfungsi enam bulan lalu mungkin terasa mengganggu sekarang. Tawaran yang ditukar dengan baik pada musim tertentu mungkin tidak pada musim lain. Perkara yang dilakukan oleh pesaing anda mengubah jangkaan garis dasar khalayak kongsi anda. Bina tabiat menyemak metrik kempen anda setiap minggu. Kadar terbuka, kadar klik, kadar berhenti melanggan, kadar penukaran — ini memberitahu anda sama ada anda menuju ke arah prestasi yang lebih baik atau lebih teruk. A perisian analisis mudah alih memberikan anda nombor ini di satu tempat tanpa penjejakan manual. Pemantauan harga adalah sebahagian daripada ini juga. Jika anda menghantar tawaran promosi, anda perlu tahu sama ada harga anda sebenarnya kompetitif. Pelanggan yang mengklik tawaran anda dan kemudian mencari produk yang sama lebih murah di tempat lain tidak akan menukar — dan mereka akan ingat.Perkara yang saya akan langkau
Saya akan melangkau menghantar mesej atas dorongan tanpa tujuan yang jelas. Setiap mesej kepada pelanggan anda harus mempunyai satu pekerjaan: tawaran yang jelas, pengumuman khusus atau maklumat yang berguna. Mesej samar-samar yang "hanya mendaftar masuk" atau berkongsi sesuatu yang anda fikir menarik membazirkan belanjawan perhatian senarai anda dan meningkatkan kadar berhenti melanggan. **Ikhtisar:** Pemasaran mudah alih yang berkesan bergantung kepada ketekalan: memberi ganjaran kepada orang yang terus membeli, mengendalikan data mereka dengan berhati-hati, bertanya pendapat mereka dan menonton nombor. Tiada satu pun daripada ini yang rumit. Kesemuanya memerlukan kesabaran untuk melakukan berulang kali dan bukannya sekali. Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →📢 Pendedahan Ahli Gabungan: Artikel ini mengandungi pautan gabungan. Kami mungkin memperoleh komisen kecil tanpa kos tambahan kepada anda apabila anda mengklik dan membeli.
