Enkla vanor för effektiv mobil marknadsföring
Jag har sett företag överkomplicera mobil marknadsföring till den grad att de aldrig faktiskt skickar något. Det ironiska är att de företag som ser verkliga resultat vanligtvis gör något mycket enklare - bara gör det konsekvent.
Belöna de människor som fortsätter att köpa
Dina återkommande kunder är ditt mest värdefulla segment med stor marginal. De litar redan på dig, de har redan gett dig sin information och de är mycket billigare att behålla än nya kunder ska få. Att behandla dem på samma sätt som en förstagångsköpare är ett missat tillfälle. Ställ in nivåbaserade belöningar som aktiveras vid meningsfulla köpmilstolpar. En kupong för fri frakt efter en tredje beställning. En produktkredit efter en femtedel. Något litet men verkligt som erkänner att relationen pågår. A lojalitetsbelöningar app kan automatisera detta så att du inte behöver tänka på det manuellt för varje kund. Nyckeln är att få belöningen att kännas intjänad snarare än generisk. "Tack för att du är en uppskattad kund" kopplat till en kupong på 5 % som alla kan få från en Google-sökning är värre än ingenting – det känns ihåligt. En äkta belöning kopplad till det faktiska beteendet signalerar att du är uppmärksam.Skydda kundernas integritet som om det är din huvudsakliga uppgift
Varje butik som behandlar beställningar har tillgång till namn, adresser, telefonnummer och köphistorik. Frestelsen att tjäna pengar på den informationen - sälja till partners, dela med "relaterade företag" - är verklig och skadan när det händer är allvarlig. Kunder som får reda på att deras data delades förlorar förtroendet permanent. Speciellt i mobilkanalen, där dina meddelanden kommer på en mycket personlig enhet, är den känslan av svek akut. Affärsrelationen överlever det inte. Utöver den etiska dimensionen: tydlig sekretesspraxis är faktiskt en konkurrensskillnad. När du ärligt kan säga till kunderna "vi delar aldrig din information med någon", är det ett löfte som dina konkurrenter som delar data inte kan ge. Para ihop det med rätt programvara för kunddatahantering och du har både policyn och systemet som backar upp det.Be om feedback och göm dig inte för svaren
Mobila marknadsföringskampanjer lever eller dör på relevans. Om du skickar saker som folk inte bryr sig om, kommer din avregistreringsfrekvens att berätta för dig - men bara efter att du redan har gjort skadan. Att fråga proaktivt är smartare. En kort enkät skickad via SMS – maximalt tre frågor, idealiskt besvarade med ett enda tryck – ger dig en riktig signal utan att kräva mycket av dina prenumeranter. Svarsfrekvensen för mobilundersökningar är ofta förvånansvärt hög eftersom interaktionen är så lågfriktion. Svaren spelar bara roll om du agerar på dem. När kunder ser att deras feedback förändrat något i din marknadsföring – meddelandefrekvens, erbjudandetyp, timing – känner de sig som deltagare snarare än mottagare. Den förändringen i relationen är meningsfull.Övervaka vad som fungerar och justera regelbundet
Mobil marknadsföring är inte inställt och glömt. Meddelandekadens som fungerade för sex månader sedan kan kännas påträngande nu. Erbjudanden som konverterade bra under en viss säsong kanske inte under en annan. Vad dina konkurrenter gör förändrar grundförväntningarna hos din delade publik. Skapa en vana att granska dina kampanjstatistik varje vecka. Öppningsfrekvens, klickfrekvens, avregistreringsfrekvens, konverteringsfrekvens – dessa talar om för dig om du är på väg mot bättre eller sämre prestanda. A programvara för mobilanalys ger dig dessa nummer på ett ställe utan manuell spårning. Prisövervakning är också en del av detta. Om du skickar kampanjerbjudanden måste du veta om dina priser faktiskt är konkurrenskraftiga. Kunder som klickar på ditt erbjudande och sedan hittar samma produkt billigare någon annanstans kommer inte att konvertera – och de kommer ihåg.Vad jag skulle skippa
Jag skulle hoppa över att skicka meddelanden på impuls utan ett tydligt syfte. Varje meddelande till dina prenumeranter bör ha ett jobb: ett tydligt erbjudande, ett specifikt tillkännagivande eller en användbar information. Vaga meddelanden som "bara checkar in" eller delar något du tyckte var intressant slösar bort din listas uppmärksamhetsbudget och ökar antalet avbokningar. **Botta:** Effektiv mobilmarknadsföring handlar om konsekvens: belöna människor som fortsätter att köpa, hantera sina data varsamt, fråga vad de tycker och titta på siffrorna. Inget av dessa är komplicerat. Alla av dem kräver tålamod att göra upprepade gånger snarare än bara en gång. Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →📢 Affiliate-upplysning: Den här artikeln innehåller affiliate-länkar. Vi kan tjäna en liten provision utan extra kostnad för dig när du klickar dig vidare och köper.
