Etkili Mobil Pazarlama için Basit Alışkanlıklar
İşletmelerin mobil pazarlamayı hiçbir şey göndermeyecek kadar karmaşık hale getirdiğini gördüm. Buradaki ironi, gerçek sonuçlar gören işletmelerin genellikle çok daha basit bir şey yapmasıdır; bunu tutarlı bir şekilde yapmaktır.
Satın almaya devam edenleri ödüllendirin
Sürekli müşterileriniz büyük bir farkla en yüksek değere sahip segmentinizdir. Size zaten güveniyorlar, size zaten bilgilerini verdiler ve onları elde tutmak, yeni müşteriler kazanmaktan çok daha ucuz. Onlara ilk kez alıcıymış gibi davranmak kaçırılmış bir fırsattır. Anlamlı satın alma aşamalarında etkinleşen kademeli ödüller ayarlayın. Üçüncü siparişten sonra ücretsiz gönderim için kupon. Beşte birinden sonra ürün kredisi. İlişkinin devam ettiğini kabul eden küçük ama gerçek bir şey. bir sadakat ödülleri uygulaması bunu otomatik hale getirebilir, böylece her müşteri için bunu manuel olarak düşünmenize gerek kalmaz. Önemli olan, ödülün genel olmaktan ziyade kazanılmış gibi görünmesini sağlamaktır. Herkesin Google aramasından alabileceği %5'lik bir kuponun yanında "Değerli bir müşteri olduğunuz için teşekkür ederiz" ifadesi hiç yoktan kötüdür; boş bir duygudur. Gerçek davranışa bağlı gerçek bir ödül, dikkat ettiğinizi gösterir.Müşteri gizliliğini ana işinizmiş gibi koruyun
Siparişleri işleyen her mağazanın adlara, adreslere, telefon numaralarına ve satın alma geçmişine erişimi vardır. Bu verilerden para kazanma (iş ortaklarına satış yapma, "ilgili işletmelerle" paylaşma) isteği gerçektir ve bu gerçekleştiğinde oluşan hasar ciddidir. Verilerinin paylaşıldığını öğrenen müşteriler güvenini kalıcı olarak kaybeder. Özellikle mesajlarınızın son derece kişisel bir cihaza ulaştığı mobil kanalda, o ihanet duygusu çok yoğun. İş ilişkisi bundan sağ çıkamaz. Etik boyutun ötesinde: Açık gizlilik uygulamaları aslında rekabette fark yaratan bir unsurdur. Müşterilerinize dürüstçe "Bilgilerinizi asla kimseyle paylaşmayız" diyebildiğinizde, bu, veri paylaşan rakiplerinizin veremeyeceği bir sözdür. Uygun şekilde eşleştirin müşteri veri yönetimi yazılımı ve onu destekleyen hem politikanız hem de sisteminiz var.Geri bildirim isteyin ve yanıtlardan saklanmayın
Mobil pazarlama kampanyaları alaka düzeyine göre yaşar veya ölür. İnsanların umursamadığı şeyler gönderiyorsanız, abonelikten çıkma oranınız bunu size söyleyecektir; ancak bunu ancak siz zaten zarar verdikten sonra yaparsınız. Proaktif olarak sormak daha akıllıcadır. SMS yoluyla gönderilen kısa bir anket (maksimum üç soru, ideal olarak tek dokunuşla yanıtlanabilir) abonelerinizden fazla bir şey talep etmeden size gerçek bir sinyal verir. Mobil anketlerin yanıt oranları genellikle şaşırtıcı derecede yüksektir çünkü etkileşim çok az sürtünmelidir. Yanıtlar yalnızca onlara göre hareket ettiğiniz takdirde önemlidir. Müşteriler geri bildirimlerinin pazarlamanızla ilgili bir şeyleri değiştirdiğini gördüklerinde (mesaj sıklığı, teklif türü, zamanlama) kendilerini alıcı değil katılımcı gibi hissederler. İlişkideki bu değişim anlamlıdır.Neyin işe yaradığını izleyin ve düzenli olarak ayarlayın
Mobil pazarlama, ayarlayıp unutabileceğiniz bir iş değildir. Altı ay önce işe yarayan mesaj temposu artık rahatsız edici gelebilir. Belirli bir sezonda iyi dönüşüm sağlayan teklifler başka bir sezonda işe yaramayabilir. Rakiplerinizin yaptıkları, ortak hedef kitlenizin temel beklentilerini değiştiriyor. Kampanya ölçümlerinizi haftalık olarak inceleme alışkanlığı edinin. Açma oranı, tıklama oranı, abonelikten çıkma oranı, dönüşüm oranı; bunlar size daha iyi veya daha kötü performansa doğru ilerlediğinizi gösterir. bir mobil analiz yazılımı size bu numaraları manuel takip gerektirmeden tek bir yerde verir. Fiyat takibi de bunun bir parçası. Promosyon teklifleri gönderiyorsanız fiyatlarınızın gerçekten rekabetçi olup olmadığını bilmeniz gerekir. Fırsatınıza tıklayıp aynı ürünü başka bir yerde daha ucuz bulan müşteriler dönüşüm gerçekleştirmeyecek ve hatırlayacaklardır.Neyi atlardım
Açık bir amaç olmadan dürtüyle mesaj göndermeyi atlardım. Abonelerinize gönderilen her mesajın bir görevi olmalıdır: net bir teklif, belirli bir duyuru veya yararlı bir bilgi. "Sadece check-in" yapan veya ilginç olduğunu düşündüğünüz bir şeyi paylaşan belirsiz mesajlar, listenizin dikkat bütçesini boşa harcar ve abonelikten çıkma oranlarını artırır. **Sonuç:** Etkili mobil pazarlama tutarlılığa bağlıdır: Satın almaya devam eden kişileri ödüllendirin, verilerini dikkatle kullanın, ne düşündüklerini sorun ve rakamları izleyin. Bunların hiçbiri karmaşık değil. Hepsinin bir kez değil tekrar tekrar yapılması sabır gerektirir. Alışverişe hazır mısınız? Karşılaştır Çevrimiçi İş mağazalar arasında → 📚 Veya göz atın kurslar ve yazılım Dijital Ürünlerde →📢 Bağlı Kuruluş Açıklaması: Bu makale bağlı kuruluş bağlantıları içerir. Tıklayıp satın aldığınızda size hiçbir ekstra maliyet getirmeden küçük bir komisyon kazanabiliriz.
