ويكيشوبلاين ›
مقالات ›
الأعمال التجارية عبر الإنترنت › التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، ما الذي يجعله يعمل بالفعل
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) ما الذي يجعله يعمل في الواقع؟
الرسائل النصية القصيرة لديها معدلات مفتوحة تبلغ حوالي 98٪. سوف يتاجر مسوقو البريد الإلكتروني بأي شيء مقابل هذا الرقم. لكن معدلات الفتح المرتفعة لا تعني شيئًا إذا كانت الرسالة التي يفتحها الأشخاص لا تمنحهم سببًا للتصرف. إليك ما يفصل بين حملات الرسائل النصية القصيرة التي تحقق الإيرادات عن تلك التي يتم تجاهلها بعد بضع رسائل.
ابدأ بكلمة رئيسية تناسب عملك بالفعل
الكلمة الرئيسية هي الكلمة أو العبارة التي يرسلها العملاء للاشتراك في قائمتك، وهي مهمة أكثر مما يفترض معظم الناس. الكلمة الرئيسية الجيدة تكون قصيرة، وسهلة التذكر، وذات صلة واضحة بعملك، وسهلة التهجئة بشكل صحيح على لوحة مفاتيح الهاتف. الكلمة الرئيسية السيئة هي عبارة عن سلسلة عشوائية، أو كلمة شائعة يتم الخلط بينها وبين خدمات أخرى، أو شيء متخصص جدًا بحيث لا يتعرف عليه المشتركون المحتملون على أنه مرتبط بك. تظهر كلمتك الرئيسية أيضًا في كل جزء من التسويق الفعلي حيث تقوم بالترويج لقائمة النص الخاصة بك: الإيصالات، واللافتات، والتغليف، وبطاقات العمل. تأكد من اجتيازه اختبار "الاستماع إلى إعلان على الراديو" — أي شخص يسمعه مرة واحدة يجب أن يكون قادرًا على إرسال رسالة نصية إليه بشكل صحيح. ال برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة النظام الأساسي الذي تستخدمه سيمنحك تعيين الكلمات الرئيسية وإدارتها. قم بإعداد كلمتك الرئيسية قبل القيام بأي شيء آخر.الرسائل القصيرة هي رسائل أفضل
أعلم أن هذا يتكرر في كل مكان. لا يزال هذا صحيحًا ولا يزال يتم تجاهله. إن الانضباط المطلوب لقص الرسالة من 200 حرف إلى 100 دون خسارة العرض أصعب من كتابة النسخة الطويلة، ومعظم المسوقين لا يهتمون بذلك. الاختبار الذي أستخدمه: إذا قرأ شخص ما الجملة الأولى فقط من رسالتك، فهل يعرف ما الذي تعرضه وما يجب فعله بعد ذلك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن الرسالة لم تتم بعد. كل شيء بعد الخطاف يدعم المعلومات. ابدأ بالعرض، ثم أضف الحد الأدنى من السياق الضروري. رسالة واحدة، عمل واحد. لا تطلب من أي شخص زيارة موقع الويب الخاص بك ومتابعتك على Instagram واستخدام رمز القسيمة. اختر الإجراء الأكثر قيمة واطلب ذلك.اجعل من السهل دائمًا المغادرة
إن عبارة "الرد بالإيقاف لإلغاء الاشتراك" لا تمثل مجرد امتثال قانوني - إنها إشارة ثقة. المشتركون الذين يعرفون أنه يمكنهم المغادرة بسهولة يشعرون براحة أكبر في البقاء. الأشخاص الذين يشعرون بأنهم محاصرون هم الذين يضعون علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها، مما يضر بسمعة المرسل لدى شركات النقل ويقلل معدلات التسليم لكل شخص في قائمتك. وهذا ينطبق بشكل مضاعف على التسويق عبر الهاتف المحمول لأن القناة شخصية للغاية. يبدو النص الوارد من شركة لا يسمح لك بإلغاء الاشتراك بمثابة انتهاك بطريقة لا تفعلها النشرة الإخبارية المستمرة عبر البريد الإلكتروني. اجعل الانسحاب فوريًا وغير مشروط.قم بالتخصيص حيثما يسمح النظام الأساسي الخاص بك بذلك
يؤدي تخصيص الاسم الأول في رسالة نصية إلى زيادة معدلات الفتح. ليس بشكل كبير، ولكن بشكل قابل للقياس. إنه تغيير بسيط يشير إلى القارئ بأن هذه الرسالة قد تم إرسالها إليه، ولم يتم بثها إلى 10000 شخص في وقت واحد - حتى عندما يكون كلاهما صحيحًا من الناحية الفنية. بعيدًا عن الاسم، قم بتقسيم قائمتك بحيث يكون المحتوى ذا صلة بكل مجموعة. لا ينبغي للعملاء الذين اشتروا أجهزة إلكترونية أن يحصلوا على صفقات أزياء إلا إذا كان لديك دليل على اهتمامهم بكليهما. أداة تجزئة العملاء تجعل الميزات الموجودة في منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك هذا الأمر قابلاً للإدارة دون إنشاء حملات منفصلة يدويًا.مكافأة العملاء المتكررين على وجه التحديد
المشتركون الأعلى قيمة لديك هم الذين اشتروا أكثر من مرة. إنهم يستحقون معاملة أفضل من الزائرين لأول مرة، ويجب عليك تصميم حملات مخصصة لهم. عروض حصرية، وصول مبكر، مكافآت ولاء لا يراها غير المشتركين. أ تطبيق مكافآت الولاء يمكن أن يؤدي التكامل مع منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك إلى تشغيل رسائل تلقائية عندما يصل العميل إلى مرحلة الشراء. تبدو هذه الأمور شخصية لأنها تحفزها السلوكيات، وتتحول بشكل جيد لأن التوقيت مناسب.ما كنت تخطي
سأتخطى دمج الأحداث الجارية في رسائلك ما لم يكن الاتصال حقيقيًا وذو صلة واضحة بجمهورك. غالبًا ما تنتج النصيحة "بربط الرسائل بما يحدث في الأخبار" نسخة محرجة وقسرية تبدو وكأنها محاولة لتكون ذات صلة وليس ذات صلة فعلية. إذا كان الحدث الحالي لا يجعل عرضك أكثر إقناعًا، فاتركه جانبًا. **خلاصة القول:** الرسائل القصيرة تعمل عندما تحترم القناة. وهذا يعني كلمة رئيسية يمكن للأشخاص تذكرها، ورسائل قصيرة بما يكفي لقراءتها في 10 ثوانٍ، وإلغاء الاشتراك بسهولة، وتخصيص حقيقي، ومعاملة محددة لعملائك الأكثر ولاءً. هذه ليست تقنيات متقدمة، بل هي أساسيات لا تزال معظم الشركات تتخطاها. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
