Pemasaran SMS: Apa yang Sebenarnya Membuatnya Berhasil
SMS memiliki tarif terbuka sekitar 98%. Pemasar email akan menukarkan apa pun untuk nomor itu. Namun tingkat keterbukaan yang tinggi tidak berarti apa-apa jika pesan yang disampaikan orang tidak memberi mereka alasan untuk bertindak. Inilah yang membedakan kampanye SMS yang mendorong pendapatan dari kampanye yang diabaikan setelah beberapa pesan.
Mulailah dengan kata kunci yang benar-benar sesuai dengan bisnis Anda
Kata kunci adalah kata atau frasa yang dikirim oleh pelanggan untuk berlangganan daftar Anda, dan ini lebih penting daripada asumsi kebanyakan orang. Kata kunci yang baik adalah kata kunci yang pendek, mudah diingat, berkaitan dengan jelas dengan bisnis Anda, dan mudah dieja dengan benar di keyboard ponsel. Kata kunci yang buruk adalah string acak, kata umum yang tertukar dengan layanan lain, atau sesuatu yang sangat khusus sehingga calon pelanggan tidak mengenalinya karena terhubung dengan Anda. Kata kunci Anda juga muncul di setiap bagian pemasaran fisik tempat Anda mempromosikan daftar teks Anda: kuitansi, papan nama, kemasan, kartu nama. Pastikan iklan tersebut lulus tes "terdengar di iklan radio" — seseorang yang pernah mendengarnya seharusnya dapat mengirim pesan teks dengan benar. Itu perangkat lunak pemasaran sms platform yang Anda gunakan akan memberi Anda penetapan dan pengelolaan kata kunci. Siapkan kata kunci Anda sebelum melakukan hal lain.Pesan singkat adalah pesan yang lebih baik
Saya tahu ini terulang di mana-mana. Itu masih benar dan masih diabaikan. Disiplin yang diperlukan untuk memotong pesan dari 200 karakter menjadi 100 karakter tanpa kehilangan tawarannya lebih sulit daripada menulis versi panjang, dan sebagian besar pemasar tidak peduli. Tes yang saya gunakan: jika seseorang hanya membaca kalimat pertama pesan Anda, apakah mereka tahu apa yang Anda tawarkan dan apa yang harus dilakukan selanjutnya? Jika belum, pesannya belum selesai. Segala sesuatu setelah hook adalah informasi pendukung. Mulailah dengan penawaran, lalu tambahkan konteks minimum yang diperlukan. Satu pesan, satu tindakan. Jangan meminta seseorang untuk mengunjungi situs web Anda DAN mengikuti Anda di Instagram DAN menggunakan kode kupon. Pilih tindakan yang paling berharga dan mintalah tindakan itu.Selalu permudah untuk pergi
Ungkapan "Balas STOP untuk berhenti berlangganan" bukan hanya kepatuhan hukum — ini adalah sinyal kepercayaan. Pelanggan yang tahu bahwa mereka dapat keluar dengan mudah akan lebih nyaman menginap. Mereka yang merasa terjebak adalah mereka yang menandai pesan Anda sebagai spam, sehingga merusak reputasi pengirim Anda di mata operator dan mengurangi tingkat pengiriman untuk semua orang di daftar Anda. Hal ini juga berlaku untuk pemasaran seluler karena salurannya sangat pribadi. Teks dari bisnis yang tidak mengizinkan Anda memilih untuk tidak ikut serta terasa seperti pelanggaran yang tidak dilakukan oleh buletin email yang terus-menerus. Jadikan opt-out instan dan tanpa syarat.Personalisasikan di mana pun platform Anda mengizinkannya
Personalisasi nama depan dalam pesan teks meningkatkan tarif terbuka. Tidak secara dramatis, namun terukur. Ini adalah perubahan sederhana yang memberi sinyal kepada pembaca bahwa pesan ini dikirimkan kepada mereka, bukan disiarkan ke 10.000 orang sekaligus — meskipun keduanya secara teknis benar. Selain namanya, kelompokkan daftar Anda sehingga kontennya benar-benar relevan untuk setiap kelompok. Pelanggan yang membeli barang elektronik tidak boleh mendapatkan penawaran fesyen kecuali Anda memiliki bukti bahwa mereka tertarik pada keduanya. alat segmentasi pelanggan fitur di platform SMS Anda membuat hal ini dapat dikelola tanpa membuat kampanye terpisah secara manual.Hadiahi pelanggan tetap secara khusus
Pelanggan Anda yang bernilai tertinggi adalah mereka yang telah membeli lebih dari sekali. Mereka berhak mendapatkan perlakuan yang lebih baik daripada pengunjung pertama kali, dan Anda harus merancang kampanye khusus untuk mereka. Penawaran eksklusif, akses awal, imbalan loyalitas yang tidak dilihat oleh non-pelanggan. SEBUAH aplikasi imbalan loyalitas terintegrasi dengan platform SMS Anda dapat memicu pesan otomatis ketika pelanggan mencapai tahap pembelian. Hal ini terasa pribadi karena dipicu oleh perilaku, dan berubah dengan baik karena waktunya relevan.Apa yang akan saya lewati
Saya tidak akan mencampurkan peristiwa terkini ke dalam pesan Anda kecuali hubungannya asli dan jelas relevan dengan audiens Anda. Nasihat untuk "mengikat pesan dengan apa yang terjadi di berita" sering kali menghasilkan salinan yang canggung dan dipaksakan, yang terasa seperti upaya agar relevan dibandingkan dengan relevansi aktual. Jika acara saat ini tidak membuat penawaran Anda lebih menarik, tinggalkan saja. **Intinya:** SMS berfungsi jika Anda menghormati saluran tersebut. Itu berarti kata kunci yang dapat diingat orang, pesan yang cukup singkat untuk dibaca dalam 10 detik, penolakan yang mudah, personalisasi yang nyata, dan perlakuan khusus untuk pelanggan Anda yang paling setia. Ini bukanlah teknik tingkat lanjut — ini adalah teknik dasar yang masih diabaikan oleh sebagian besar bisnis. Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →📢 Pengungkapan Afiliasi: Artikel ini berisi tautan afiliasi. Kami mungkin mendapat komisi kecil tanpa biaya tambahan saat Anda mengeklik dan membeli.
