SMS-marketing: wat het daadwerkelijk doet werken
SMS heeft een open rate van ergens rond de 98%. E-mailmarketeers zouden alles ruilen voor dat aantal. Maar hoge openingspercentages betekenen niets als de boodschap die mensen openen hen geen reden geeft om actie te ondernemen. Dit is wat het onderscheid maakt tussen de sms-campagnes die inkomsten genereren en de campagnes die na een paar berichten worden genegeerd.
Begin met een zoekwoord dat daadwerkelijk bij uw bedrijf past
Een trefwoord is het woord of de zin die klanten sms'en om zich op uw lijst te abonneren, en het is belangrijker dan de meeste mensen denken. Een goed zoekwoord is kort, gemakkelijk te onthouden, duidelijk gerelateerd aan uw bedrijf en gemakkelijk correct te spellen op het toetsenbord van een telefoon. Een slecht zoekwoord is een willekeurige reeks, een veelvoorkomend woord dat wordt verward met andere services, of iets dat zo niche-achtig is dat potentiële abonnees niet herkennen dat het met u verbonden is. Uw zoekwoord verschijnt ook in elk stukje fysieke marketing waarin u uw tekstlijst promoot: bonnen, bewegwijzering, verpakking, visitekaartjes. Zorg ervoor dat het de test 'gehoord op een radioadvertentie' doorstaat; iemand die het één keer heeft gehoord, zou het correct moeten kunnen sms'en. De sms-marketingsoftware platform dat u gebruikt, geeft u trefwoordtoewijzing en -beheer. Stel uw zoekwoord in voordat u iets anders doet.Korte berichten zijn betere berichten
Ik weet dat dit overal wordt herhaald. Het is nog steeds waar en wordt nog steeds genegeerd. De discipline die nodig is om een bericht van 200 naar 100 tekens terug te brengen zonder de aanbieding te verliezen, is moeilijker dan het schrijven van de lange versie, en de meeste marketeers doen er niet aan. De test die ik gebruik: als iemand alleen de eerste zin van je bericht leest, weten ze dan wat je aanbiedt en wat ze vervolgens moeten doen? Zo niet, dan is het bericht nog niet klaar. Alles na de haak is ondersteunende informatie. Begin met het aanbod en voeg vervolgens de minimaal noodzakelijke context toe. Eén bericht, één actie. Vraag niet iemand om zowel uw website te bezoeken EN u te volgen op Instagram EN een couponcode te gebruiken. Kies de meest waardevolle actie en vraag ernaar.Maak het altijd gemakkelijk om te vertrekken
De zinsnede "Reageer STOP om u af te melden" is niet alleen naleving van de wet; het is een signaal van vertrouwen. Abonnees die weten dat ze gemakkelijk kunnen vertrekken, voelen zich prettiger om te blijven. Degenen die zich gevangen voelen, zijn degenen die uw berichten als spam markeren, wat de reputatie van uw afzender bij vervoerders schaadt en de bezorgtarieven voor iedereen op uw lijst verlaagt. Dit geldt dubbel voor mobiele marketing, omdat het kanaal zo persoonlijk is. Een sms van een bedrijf waarin u zich niet kunt afmelden, voelt als een overtreding, net zoals een aanhoudende e-mailnieuwsbrief dat niet doet. Maak opt-out onmiddellijk en onvoorwaardelijk.Personaliseer waar uw platform dit toestaat
Personalisatie van de voornaam in een sms-bericht verhoogt de openingsratio. Niet dramatisch, maar meetbaar. Het is een wijziging die weinig moeite kost en die aan de lezer duidelijk maakt dat dit bericht naar hen is verzonden en niet naar 10.000 mensen tegelijk is verzonden – zelfs als beide technisch waar zijn. Naast de naam segmenteert u uw lijst zodat de inhoud daadwerkelijk relevant is voor elke groep. Klanten die elektronica hebben gekocht, mogen geen modedeals krijgen tenzij je bewijs hebt dat ze in beide geïnteresseerd zijn. instrument voor klantsegmentatie Functies in uw SMS-platform maken dit beheersbaar zonder dat u handmatig afzonderlijke campagnes hoeft te bouwen.Beloon terugkerende klanten specifiek
Uw abonnees met de hoogste waarde zijn degenen die meer dan één keer iets hebben gekocht. Ze verdienen een betere behandeling dan nieuwe bezoekers, en u zou specifieke campagnes voor hen moeten ontwerpen. Exclusieve aanbiedingen, vroege toegang, loyaliteitsbeloningen die niet-abonnees niet zien. EEN loyaliteitsbeloningen app geïntegreerd met uw SMS-platform kan geautomatiseerde berichten activeren wanneer een klant een aankoopmijlpaal bereikt. Deze voelen persoonlijk aan omdat ze worden getriggerd door gedrag, en ze converteren goed omdat de timing relevant is.Wat ik zou overslaan
Ik zou het mixen van actuele gebeurtenissen in uw berichten overslaan, tenzij de verbinding zowel oprecht als duidelijk relevant is voor uw publiek. Het advies om 'berichten te koppelen aan wat er in het nieuws gebeurt' levert vaak ongemakkelijke, geforceerde teksten op die aanvoelen als een poging om herkenbaar te zijn in plaats van daadwerkelijk relevant te zijn. Als de huidige gebeurtenis uw aanbod niet aantrekkelijker maakt, laat het dan achterwege. ** Kort gezegd: ** SMS werkt als je het kanaal respecteert. Dat betekent een trefwoord dat mensen kunnen onthouden, berichten die kort genoeg zijn om in 10 seconden te lezen, eenvoudige opt-out, echte personalisatie en een specifieke behandeling voor uw meest loyale klanten. Dit zijn geen geavanceerde technieken; het zijn fundamentele zaken die de meeste bedrijven nog steeds overslaan. Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →📢 Openbaarmaking van partners: Dit artikel bevat affiliatielinks. We kunnen een kleine commissie verdienen zonder extra kosten voor u wanneer u doorklikt en een aankoop doet.
